Yıl sonu tatil sezonunda turistleri hedef alan dolandırıcılık yöntemlerine karşı uyarı.

Yıl sonuna doğru, özellikle çok sayıda işletme ve perakendecinin tatiller ve Tet (Ay Yeni Yılı) için promosyonlar, indirimler ve özel teklifler başlattığı dönemde, yerel halkı ve turistleri hedef alan dolandırıcılık vakaları sıkça ortaya çıkmaktadır. Müşteriler için riskleri azaltmak ve marka bilinirliğini artırmak amacıyla, Ho Chi Minh şehrindeki turizm ve seyahat işletmeleri, müşteri haklarını korumak için çeşitli uyarılar ve çözümler yayınlamıştır.

Uluslararası turistler Ho Chi Minh şehrini ziyaret ediyor ve şehir hakkında bilgi ediniyor. (Örnek fotoğraf: Hong Dat/TTXVN)

Çeşitli turizm ve seyahat işletmelerinin temsilcilerine göre, yüksek pazar talebi ve artan satın alma gücü dönemlerinde, turistleri hedef alan dolandırıcılık vakaları normalden daha sık görülmektedir. Yaygın turist dolandırıcılığı türleri arasında marka taklitçiliği, sahte ucuz turların reklamı ve reklam hizmetlerinin kullanımı yer almaktadır. Bu dolandırıcılar genellikle müşterilerin seyahat bilgisine duydukları ihtiyacı istismar ederek, çeşitli hileler kullanarak paralarını ve haklarını çalmaktadırlar. Birçok saf insan, giderek daha karmaşık hale gelen dolandırıcılık yöntemlerinin kurbanı olmuş ve para ve kişisel bilgilerini kaybetmiştir.

Öte yandan, kötü niyetli kişiler de sosyal medya platformlarında çeşitli reklam ve pazarlama yöntemleri kullanarak, marka isimlerini ve benzer renkleri taklit ederek, şişirilmiş fiyatlarla ve sahte ürün ve hizmetlerle yurt içi ve yurt dışı turlar sunmaktadır. Birçok kişi, seyahat ve turizm işletmelerini taklit eden gruplar oluşturarak, çeşitli doğrudan veya dolaylı yollarla hem yurt içinde hem de yurt dışında müşteriler ve turistlerle iletişime geçmektedir. Bu durum, müşterilerin depozitolarının çalınması veya ucuz promosyonlarla başka ürünler satın almaya kandırılmaları gibi ciddi sonuçlara yol açmaktadır.

Vietnam Turizm Medya Anonim Şirketi, 2023 yılının sonundaki yoğun sezonda şirketin itibarını, müşterilerini ve toplumu zedeleyen kötü niyetli bir kar amacı güden planı duyurdu. Bu kişiler, çeşitli yöntemler kullanarak müşteri başına 6 günlük Japonya turları için 6.999.000 VND fiyat biçiyorlar. Bazı durumlarda, müşteriler başka şirketlerden alınmış, ancak şirket logosunu kullanan, eksiksiz bilgi, damga ve imza içeren sözleşmeler alıyorlar.

Son zamanlarda, Ho Chi Minh Şehri Polis Soruşturma Birimi, Ho Chi Minh Şehri Matbaa Birliği'nin EU Tourist Co., Ltd. hakkında yaptığı şikayetle ilgili olarak Şehrin Turizm Denetleme Dairesi ile bir toplantı düzenledi. Şikayette, şirketin turlar için 1,2 milyar VND'den fazla para aldığı ancak yükümlülüklerini yerine getirmediği ve bunun da 64 kişilik bir MICE (Toplantılar, Teşvikler, Konferanslar ve Sergiler) turist grubunun haklarını etkilediği belirtildi. Uluslararası veya yerel seyahat hizmetleri işletme lisansına sahip olmamasına rağmen, EU Tourist, eutourist.vn web sitesinde ve hayran sayfasında turistlerin EU Tourist bayrakları taşıdığı ve ünlü yerlerde hatıra fotoğrafları çektirdiği görsellerle tanıtım yaparak, çeşitli yerli ve uluslararası gruplar için turlar düzenledi.

Ho Chi Minh Şehri Turizm Dairesi Müdürü Bayan Nguyen Thi Anh Hoa, yerel halk ve turistler için risklerin önlenmesi ve azaltılması konusunda, Dairenin, yasal düzenlemeleri ihlal ettiğine dair belirtiler gösteren bazı turizm ve seyahat işletmelerinin faaliyetlerini, yolcu taşımacılığını, vergi ödemelerini vb. incelemek üzere ilgili departman ve kurumlarla koordinasyon içinde olduğunu belirtti. Ho Chi Minh Şehri Matbaa Birliği ve AB Turist ile ilgili davaya ilişkin olarak ise, Dairenin Müfettişliği, konuyu yasalara uygun olarak çözmek için birçok ilgili tarafla koordinasyon halinde çalışmaktadır.

Vietnam Turizm Medya Anonim Şirketi İletişim Direktörü Sayın Pham Anh Vu, iş açısından bakıldığında, turizm ürünleri ararken veya rezervasyon yaparken kişilerin ve turistlerin programı ve hangi hizmetlerin dahil olup olmadığını dikkatlice araştırmalarını tavsiye ediyor. Ayrıca, müşterilerin tur, konaklama ve uçuş rezervasyonlarını saygın şirketlerden yapmaları ve tur satın almak istedikleri seyahat acentesinin işletme lisansını ve diğer ilgili yasal belgelerini görmeyi talep etmeleri gerektiğini belirtiyor.

Rezervasyonlar için depozito ödemelerinin havale edilmesi zorunluluğuna ilişkin olarak, Sayın Pham Anh Vu, mümkünse yerli ve yabancı turistlerin ödeme işlemlerini doğrudan seyahat şirketlerinin ofislerinde gerçekleştirmeleri ve restoran ve kafeler gibi halka açık yerlerde para toplama vakalarına karşı dikkatli olmaları gerektiğini belirtti. Müşterilerin, tura çıkmadan önce ürün ve hizmet bilgilerini doğrulamak için resmi telefon numaraları, e-ticaret kanalları ve sosyal medya platformları aracılığıyla seyahat şirketiyle proaktif olarak iletişime geçmeleri gerektiğini de sözlerine ekledi.

Dolandırıcılık belirtileri tespit edilmesi durumunda, müşteriler rehberlik almak ve meşru haklarının korunmasını sağlamak için yetkililere bildirmelidir. Özellikle sosyal medya platformlarında ucuz seyahat ve uçak biletleri gibi seyahat paketlerinin alım satımı söz konusu olduğunda, kişiler saygın sosyal medya sitelerini tercih etmeli veya sağlayıcı veya satıcının bilgilerini iyice araştırmalıdır. Müşteriler bilgileri doğrulamalı ve herhangi bir dolandırıcılık belirtisini zamanında rehberlik ve çözüm için yetkililere bildirmelidir.

Yorum (0)