Van Khanh beldesindeki polisler, vatandaşlara kimlik kartlarının geçerlilik tarihini kontrol etme konusunda rehberlik ediyor. Fotoğraf: AN LAM
Geçtiğimiz hafta sonu, Rach Gia mahallesinde ikamet eden Bayan D.T.L., mobil bankacılık uygulamasıyla bir müşteriye para transferi yapmaya çalıştı ancak başarılı olamadı. Sistem sürekli hata verdi ve işlemin tamamlanmasını engelledi. Başlangıçta Bayan L., bunun bir ağ veya uygulama hatası olduğunu düşündü, ancak hesap bilgilerini dikkatlice kontrol ettikten sonra vatandaşlık kimlik kartının süresinin dolduğunu keşfetti. Cumartesi olduğu için sorunu hemen çözmek üzere ilgili yetkililere veya bankaya gidemedi ve haftanın başına kadar beklemek zorunda kaldı. Bayan L., “Parayı acilen transfer etmem gerekiyordu ve bunu yapamadım, bu da beni çok endişelendirdi. Pazartesi günü yeni bir vatandaşlık kimlik kartı için başvurduğumda, kartın evime teslim edilmesinin yaklaşık 9 gün süreceği söylendi. Bu süre zarfında ödemelerim aksadı ve işimi etkiledi,” dedi.
Bayan L.'nin durumu benzersiz değil. Rach Gia mahallesindeki çeşitli banka şubelerinde yapılan gözlemler, son günlerde birçok müşterinin kimlik kartlarını güncellemedikleri için işlem yapamadığını gösteriyor. Chau Thanh beldesinde küçük bir işletme sahibi olan Bayan H.N.D. de acilen para transferine ihtiyaç duyduğu bir dönemde işlem aksaklıkları yaşadı. Bayan H., "Birçok müşteri ödeme yapmam için ısrar ediyordu, ancak parayı transfer edemedim, bu yüzden kız kardeşimin hesabını kullanmak zorunda kaldım. Ancak kız kardeşim sürekli ders veriyor, bu yüzden çok zahmetli," dedi.
Birçok müşteriden gelen geri bildirimlere göre, hesap bilgilerinin yeni ulusal kimlik kartıyla doğrulanmaması veya biyometrik kimlik doğrulamasının tamamlanmaması durumunda işlem başarısızlıkları meydana geliyor. Bir ticari banka temsilcisi, ulusal kimlik kartının güncellenmediği veya bilgilerin ulusal veri tabanıyla eşleşmediği durumlarda, özellikle çevrimiçi işlemlerin geçici olarak askıya alınacağını belirtti. Bu, müşterileri korumak için zorunlu bir gerekliliktir.
Kişisel bilgilerin güncellenmesine ilişkin daha sıkı düzenlemeler, Vietnam Devlet Bankası'nın 17/2024/TT-NHNN ve 18/2024/TT-NHNN sayılı genelgelerine göre uygulanmaktadır. Kredi kuruluşları, çipli kimlik kartları kullanarak müşteri bilgilerini doğrulamalı ve birçok işlem için biyometrik verileri eklemelidir. Müşterilerin bilgilerini zamanında güncellememesi durumunda, bankalar uyumluluğu sağlamak için işlemleri geçici olarak askıya alacak veya kısıtlayacaktır. Bu ani bir değişiklik değil, çünkü bankalar SMS mesajları, uygulamalar ve işlem gişelerinde defalarca bildirim göndermiştir. Ancak, birçok müşteri ihmalkarlık veya düzenlemeleri anlamama nedeniyle hala uyum sağlamamıştır.
Vatandaş kimlik kartlarının güncellenmesindeki gecikmenin bir diğer nedeni de, birçok kişinin bankacılık uygulamalarını, özellikle çipli kart tarama veya biyometrik kimlik doğrulama işlemlerini kullanmaya aşina olmamasıdır. Kırsal bölgelerde, bazı sakinler akıllı telefon veya NFC teknolojisini destekleyen cihazlar kullanmadıkları için bilgilerini evde güncelleyemezler ve doğrudan bankaya gitmek zorunda kalırlar. Ayrıca, "İhtiyacım olduğunda yaparım" zihniyeti de birçok insanı reaktif bir konuma getiriyor. Sadece işlemler kesintiye uğradığında bilgilerini güncellemeye koşuyorlar, bu da bazı şubelerde yerel yoğunluğa yol açıyor.
Bankacılık sektörünün tavsiyelerine göre, vatandaş kimlik kartlarının güncellenmesi ve kişisel bilgilerin doğrulanması, dolandırıcılık ve sahtekarlığı önlemek için zorunlu bir gereklilik ve hayati bir önlemdir. Vatandaşlar, özellikle kayıtlı kimlik belgelerinin durumunu kontrol etmek de dahil olmak üzere hesap bilgilerini iki kez kontrol etmelidir. Güncelleme kısa bir süre alır ancak sorunsuz işlemler sağlamaya ve gereksiz aksaklıkları önlemeye yardımcı olur.
Kaynak: https://baoangiang.com.vn/cham-cap-nhat-can-cuoc-giao-dich-gian-doan-a483347.html
