Yapay zekâ ve teknolojiyi turizme entegre etme yarışı.

Ho Chi Minh şehrindeki turizm işletmeleri, kaliteyi artırmak ve farklılık yaratmak amacıyla ürün ve hizmetlerini e-ticaret platformlarına taşıyarak teknoloji kullanımını artırıyor.

Birleşmiş Milletler Vesak Kutlamaları 2025, 6-8 Mayıs tarihleri ​​arasında gerçekleşti, ancak bundan günler öncesinden dünyanın dört bir yanından yüz binlerce ziyaretçi, kutlamalara katılmak ve Şakyamuni Buda'nın kutsal emanetlerine ve Bodhisattva Thich Quang Duc'un Kalp Emanetine saygı göstermek için Ho Chi Minh şehrine akın etti.

Bu oldukça şaşırtıcıydı.

Uzmanlara ve turizm işletmelerine göre, 2025 Birleşmiş Milletler Vesak Bayramı kutlamaları sadece halkın ve turistlerin ibadet edeceği bir yer değil, aynı zamanda turizm endüstrisinin Vietnam'ın destinasyonlarını, imajını ve insanlarını dünyanın dört bir yanındaki dostlarına tanıtması için de bir fırsattır.

Özellikle, 2025 Vesak Büyük Kutlamalarının merkezindeki resepsiyon alanında, birçok ziyaretçi akıllı resepsiyon robotlarının ortaya çıkmasıyla şaşırdı. Burada toplam 6 robot görevlendirildi ve bu robotlar, Vietnamca, İngilizce, Çince, Hintçe, Tayca ve Sri Lankaca dahil olmak üzere, Budist nüfusunun yoğun olduğu ülkelerde yaygın olarak kullanılan 6 dilde iletişim kurabiliyordu.

2025 Birleşmiş Milletler Vesak Kutlamaları için yapay zeka (YZ) platformunu geliştiren VedaX Şirketi'nin kurucusu Bay Dinh Hoang Kien, ZeroChat ve ZeroPhone teknolojilerini kullanan VedaX YZ Platformu üzerindeki entegre bir YZ sisteminin, organizasyon komitesi tarafından 6 robota yerleştirildiğini söyledi. Ziyaretçilerin, kutlama programı, hac etkinlikleri, akademik seminerler, kültürel ve sanatsal programlar, park yerleri, tuvalet alanları vb. konulardaki sorularına yanıt almak için sadece "Çağrıyı Başlat" düğmesine basmaları yeterli.

Daha önce, tüm ülke Güney Vietnam'ın Kurtuluşu ve ülkenin yeniden birleşmesinin 50. yıldönümü olan 30 Nisan kutlamalarına odaklandığı için Ho Chi Minh Şehri turizmi Nisan ayında büyük bir patlama yaşamıştı. Ho Chi Minh Şehri Turizm Departmanı'ndan alınan istatistiklere göre, sadece 15 günde (20 Nisan - 4 Mayıs arası) şehir yaklaşık 2,7 milyon yerli turist ve 355.000'den fazla uluslararası ziyaretçiyi ağırladı. Gelir ise şaşırtıcı bir şekilde 15.700 milyar VND'ye ulaştı. Bu, olağanüstü bir büyümeyi temsil ediyor ve Ho Chi Minh Şehri turizm endüstrisinin 2025 yılının ikinci çeyreğine yönelik hedeflerini desteklemede çok önemli bir rol oynuyor.

Aslında bu, Ho Chi Minh şehrinin ve tüm ülkenin turizm sektörünün, ürün ve hizmetlere yatırım yapmasının, benzersiz ve çekici turlar ve güzergahlar oluşturmasının ve teknolojiyi kullanmasının ardından elde ettiği "tatlı meyve"dir.

Günümüzde dijital dönüşüm trendi doğrultusunda, şehrin turizm sektörü tanıtım, reklam ve pazar bağlantısında teknolojinin kullanımını teşvik etmeye devam ediyor. Son olarak, Ho Chi Minh Şehri Turizm Departmanı, akıllı, modern ve sürdürülebilir bir turizm ekosistemi oluşturmak amacıyla B2B e-ticaret platformu Arobid ile bir iş birliği anlaşması imzaladı.

Anlaşmaya göre Arobid, Ho Chi Minh Şehri Uluslararası Turizm Fuarı (ITE HCMC), Ho Chi Minh Şehri Nehir Festivali, Ho Chi Minh Şehri Turizm Haftası ve yıl boyunca düzenlenecek diğer turizm tanıtım programları gibi birçok önemli etkinlik için dijital sergiler kuracak ve işletecek. Ayrıca, iki taraf, Ho Chi Minh Şehri turizm sektörünün insan kaynakları ihtiyaçlarını karşılamak ve insan kaynaklarının kalitesini artırmak amacıyla turizm alanında uzmanlaşmış bir çevrimiçi iş bulma platformu üzerinde araştırma ve geliştirme yapacak.

Turistler, Birleşmiş Milletler Vesak Kutlamaları 2025'te robot resepsiyonistten çok memnun kaldılar. Fotoğraf: LE TINH

Zorunlu şart

Vietnam Golf Turizm Birliği Genel Sekreteri Trinh Thanh, golf ve golf turizmi sektörü için özel bir dijital sergi platformu geliştirme konusunda Arobid'in ortağı olarak, turizm sektörünü e-ticarete taşımanın işletmelerin işletme maliyetlerinden tasarruf etmelerine ve uluslararası pazarlara erişimlerini iyileştirmelerine yardımcı olacağına inanıyor.

Sayın Trinh Thanh'a göre, her işletmenin kendi web sitesine, dijital platformuna, çok dilli sistemine veya yapay zeka teknolojisine yatırım yapması yerine, sektördeki işletmeler, golf sahalarından otellere, restoranlardan ulaşıma kadar tüm hizmet ekosistemlerini tek bir yerden sergilemek için Arobid gibi mevcut platformlardan yararlanabilirler. Sayın Thanh, "Uluslararası turistler, Kuzey'den Güney'e turizm işletmelerinin fiyatlarını ve kalitesini karşılaştırmak ve hizmetleri çevrimiçi olarak kolayca rezerve etmek için platforma kolayca erişebilirler. İşletmeler, platforma entegre olurken tutarlılığı sağlamak için bilgileri, görselleri, net hizmet fiyatlarını ve hizmet kalitesini proaktif olarak standartlaştırmalıdır. Ayrıca, cazip ürün paketleri oluşturmak için esnek fiyatlandırma politikaları ve hizmet zincirindeki birimler arasında güçlü bağlantılar geliştirmelidirler," dedi.

Ho Chi Minh şehrinin turizm sektörü de, tamamen yeni bir etkileşimli turizm deneyimi sunan akıllı "check-in" istasyonlarının kurulumunu koordine ediyor. Phygital Labs CEO'su Bay Huy Nguyen, bu sistemin Hue İmparatorluk Kalesi, Hai Van Geçidi, Sun World Ba Den zirvesi (Tay Ninh), Sun World Fansipan ( Lao Cai ) gibi birçok önemli turistik noktada uygulandığını belirtti.

Bu sistem, NFC teknolojisine dayanarak ziyaretçi etkinliklerinin kimlik doğrulamasını, veri takibini ve trafiğin gerçek zamanlı olarak izlenmesini sağlıyor. Bay Huy Nguyen, "Sistem, ziyaretçi akışını yönlendirmeye yardımcı olmak ve sürdürülebilir kalkınma stratejilerinin planlanması için veri sağlamak amacıyla seyahat anları oluşturma, yapay zeka destekli tur rehberleri ve tur görevleri gibi birçok modern özelliği entegre ediyor" dedi.

Ho Chi Minh Şehri Turizm Dairesi Müdür Yardımcısı Sayın Le Truong Hien Hoa, dijital dönüşümün artık bir seçenek değil, turizm sektörünün yeni trendlere uyum sağlaması için zorunlu bir gereklilik olduğunu vurguladı. "Vietnam Malı" bir platform olan Arobid ile iş birliği, turizm ve ticaret tanıtımına teknolojiyi proaktif bir şekilde uygulamak için stratejik bir adım olacaktır. Sayın Hoa, "Daha önce, işletmeleri ve insanları bir araya getirmek esas olarak geleneksel fuarlar ve seminerler aracılığıyla gerçekleşiyordu. Şimdi, dijital bir platformla, tanıtım faaliyetleri daha esnek, uygun maliyetli ve pazar genişlemesinde herhangi bir sınırlama olmaksızın gerçekleştirilebiliyor. İşletmeler, rekabet gücünü artırmaya, insan kaynaklarını geliştirmeye ve Ho Chi Minh Şehri turizm sektörünün dijital ekonomisini desteklemeye katkıda bulunmak için modern teknolojiye erişebiliyor" dedi.

Son dönemde yapılan çeşitli araştırmalar, COVID-19 pandemisinden sonra seyahat edenlerin davranışlarının değiştiğini, önceden çevrimiçi rezervasyon hizmetlerine olan talebin arttığını, nakitsiz ödemelerin yaygınlaştığını ve artırılmış gerçeklik/sanal gerçeklik gibi dijital deneyimlere yönelik bir tercihin ortaya çıktığını göstermektedir.

Akıllı bir ekosisteme doğru

2020-2025 dönemi için Ho Chi Minh Şehrinde Akıllı Turizm Geliştirme Projesi'ne göre, 2030 vizyonuyla şehir, turistler için kolaylığı artırmak, akıllı destinasyonlar oluşturmak ve akıllı bir iş ekosistemi geliştirmek gibi temel hedeflere yönelik akıllı bir turizm sistemi kurmaya odaklanacaktır. Şu anda Ho Chi Minh Şehrindeki 366 turizm kaynağı Google Earth ve Google Maps'te güncellenmiştir. Bu ürünler ayrıca turistlerin ve yerel halkın keşfetmesi için Shopee ve Traveloka platformlarında da mevcuttur.

Büyük Veri, Yapay Zeka ve dijital seyahat kartları gibi gelişmiş teknolojilerin uygulanması, akıllı bir turizm ekosistemi oluşturmaya katkıda bulunacak ve aynı zamanda yüksek kaliteli insan kaynakları geliştirmek için teknoloji odaklı turizm girişimlerinin eğitimini ve desteklenmesini teşvik edecektir. Uzmanlara göre, bu dijital dönüşüm çabaları, Ho Chi Minh şehrinin turizminin büyümesine ve Tayland, Malezya ve Singapur gibi Güneydoğu Asya'daki diğer pazarlara kıyasla rekabet gücünü artırmasına yardımcı olacak akıllı bir ekosistem oluşturarak önemli bir ivme kazandıracaktır.

Kaynak: https://nld.com.vn/chay-dua-dua-ai-cong-nghe-vao-du-lich-196250507220856383.htm