Dijital hükümet - halka hizmet etme şeklimizi değiştiriyor.

(DTO) Vatandaşlar artık başvurularının ilerlemesini takip etmek için çok sayıda belge taşımak, tekrar tekrar form doldurmak veya devlet kurumlarına birden fazla ziyaret yapmak zorunda kalmayacaklar. Görünüşte küçük olan bu değişiklikler, Dong Thap eyaletinin dijital hükümet geliştirme sürecinde vatandaşlara daha rahat, şeffaf ve verimli bir şekilde hizmet etmeyi amaçlayan açık bir dönüşümü göstermektedir.

Dijital hükümet ve dijital ekonominin gelişimine hizmet etmek amacıyla dijital ve veri altyapısı kademeli olarak oluşturulmaktadır (fotoğraf, Dong Thap ilinin Akıllı İzleme ve İşletme Merkezi'nde çekilmiştir).

VERİLERİN, İŞLEMLERİN TAMAMLANMASINDA VATANDAŞLARIN YERİNİ ALDIĞI DURUMLARDA

Vatandaşların kamu hizmetlerine erişim biçimindeki değişiklikler giderek daha belirgin hale geliyor. Eskiden her idari işlem çok sayıda belge, birden fazla seyahat ve bilgi doğrulama gerektiriyordu; şimdi ise dijital veriler sayesinde sürecin büyük bir kısmı basitleştirildi. Birbirine bağlı ve paylaşılan veri tabanları sayesinde, vatandaşların artık eskisi gibi çeşitli idari kurumlara fiziksel olarak bilgi sunmalarına gerek kalmıyor.

Bu, eyaletin dijital yönetimini inşa ederken de temel ilkedir: sadece idari prosedürleri dijitalleştirmek değil, aynı zamanda vatandaşların rahatlığını etkinliğin bir ölçütü olarak kullanarak hizmet süreçlerinde de yenilikler yapmak.

İdari işlemler, il düzeyinden belediye düzeyine kadar, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı ve özel veri tabanlarına bağlı, birleşik bir bilgi sistemi aracılığıyla yürütülmektedir. Bu sayede vatandaşlar, VNeID hesaplarını kullanarak çevrimiçi kamu hizmetlerine erişebilir, çevrimiçi ödeme yapabilir, elektronik sonuçlar alabilir ve başvurularının ilerlemesini takip edebilirler.

İki kademeli yerel yönetim modelinin uygulanmasından bu yana, il yaklaşık 1 milyon idari işlem başvurusu aldı ve bunların yaklaşık %98'i (zamanında veya planlanandan önce) tamamlandı. Aynı zamanda, vatandaşlar yavaş yavaş çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanma alışkanlığı kazanıyor. Çevrimiçi başvuru oranı 2025'te %84'ün üzerinde iken, 2026'nın ilk dört ayında neredeyse %94'e yükseldi; ücret ve harç içeren işlemler için çevrimiçi ödemeler de giderek yaygınlaşıyor.

Ayrıca, kayıtların dijitalleştirilmesi, sonuçların elektronik olarak iletilmesi ve veri yeniden kullanımı giderek yaygınlaşmakta olup, bu durum evrak işlerini azaltmaya, işlem sürelerini kısaltmaya ve vatandaşların idari işlemleri gerçekleştirirken yaşadıkları deneyimi iyileştirmeye katkıda bulunmaktadır. Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda kaydedilen verilere göre, vatandaşların idari işlemleri alma ve çözme konusundaki memnuniyet oranı %94'ün üzerine çıkarken, geri bildirim ve önerilerin ele alınmasındaki memnuniyet oranı %100'e ulaşmıştır.

Bu değişiklikler, yönetim düşüncesinde bir kaymayı yansıtıyor; vatandaşların süreçlere uyum sağlamasını gerektirmekten, halka hizmet edecek şekilde süreçleri proaktif olarak tasarlamaya doğru bir geçiş söz konusu. Ve bu değişimi gerçekleştirmek için, idari aygıtın kendisi de içten yenilik yapmalıdır.

Tan Phu Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi yetkilileri, QR kodlarını kullanarak dijitalleştirilmiş idari prosedürleri bulma konusunda vatandaşlara rehberlik ederek, idari reform verimliliğinin ve hizmet kolaylığının artmasına katkıda bulunuyor. Fotoğraf: HAI DANG

Bunlar da ilginizi çekebilir

İki kademeli yerel yönetim sisteminin işleyiş sürecinde taban düzeyinden gelen çabalar.(DONG THAP) 30 Haziran öğleden sonra, Dong Thap ilinin kuruluşunun birinci yıl dönümü (1 Temmuz 2025 - 1 Temmuz 2026) anma programında, çeşitli yerel yönetimlerden temsilciler, iki kademeli yerel yönetim modelinin örgütlenmesi ve işletilmesi sürecindeki hikayelerini, deneyimlerini ve çözümlerini paylaştılar.

Mau Due, dijital hükümet aracılığıyla hizmet kalitesini iyileştiriyor.Geniş coğrafi alanı ve dağınık nüfusuyla birçok zorlukla karşı karşıya olan dağlık bir yerleşim yeri olan Mau Due, idari işlemleri yürütmede ve halka hizmet etmede sayısız engelle karşılaşmıştır. Bununla birlikte, dijital dönüşümün hızlanması ve tabandan dijital bir yönetim yapısının oluşturulması sayesinde, yerleşim yeri yavaş yavaş yönetimini modernize etmekte, yönetim verimliliğini artırmakta, işlemlerin tamamlanma süresini kısaltmakta ve halka birçok kolaylık sağlamaktadır.

My Ngai Ward: 2026 Bilim, Teknoloji, İnovasyon ve Dijital Dönüşüm Festivali Açılış Töreni(DONG THAP) 29 Haziran sabahı, My Ngai mahallesinin (Dong Thap ili) kuruluşunun birinci yıl dönümü etkinliklerini organize eden komite, 2026 Bilim, Teknoloji, İnovasyon ve Dijital Dönüşüm Festivali'ni düzenledi.

HİZMET ODAKLI BİR YÖNETİMİN ARDINDA

İnsanların algıladığı değişikliklerin ardında, yönetim aygıtının kendisinde yaşanan derin bir dönüşüm yatmaktadır. Halkın hizmetine daha hızlı ve daha iyi hizmet verebilmek için hükümetin öncelikle yönetim ve operasyonel yöntemlerini değiştirmesi gerekir.

Daha önce, yönetim ağırlıklı olarak kağıt belgelere dayanıyordu ve bilgiler kurumlar arasında dağılmıştı. İdari birimlerin yeniden düzenlenmesinin ardından idari sınırların genişlemesiyle birlikte, yönetim yöntemlerinde yenilik yapılmadığı takdirde, iş yükü fazlalığı riski kaçınılmaz hale gelmektedir.

İki kademeli yerel yönetim modelinin yanı sıra, eyalet kademeli olarak veri odaklı bir yönetim modeli de oluşturuyor. İdari prosedürlerin yönlendirilmesi, yönetimi ve çözümü, eyalet ile 102 belediye ve mahallesi arasında birbirine bağlı bilgi paylaşımını sağlayan ortak dijital platformlar üzerinden gerçekleştiriliyor.

Bugüne kadar, ildeki tüm devlet kurumları özel veri iletim ağına bağlanmıştır; video konferans sistemi tüm belediye ve mahallelere %100 oranında kurulmuş olup, zamanında ve senkronize çevrimiçi rehberlik ve yönetim imkanı sağlamaktadır. İlin veri entegrasyon ve paylaşım platformu ayrıca, merkezi bakanlıklar ve kurumlarla bağlantı kuran 15 hizmet aracılığıyla ulusal platformla istikrarlı bağlantılar sürdürmekte ve kademeli olarak yönetim ve iş çözümü için birleşik bir veri ortamı oluşturmaktadır.

Bu dönüşüm, elektronik çalışma ortamında da açıkça görülmektedir. Bugüne kadar, ilin belge yönetim ve operasyon sistemi 1,56 milyondan fazla elektronik belge düzenlemiş ve aynı zamanda merkezi ve yerel kurumlarla yüz binlerce belgenin alışverişini kolaylaştırmıştır. Geçmişteki zaman alıcı kağıt belge teslim süreci yerine, belge işleme artık neredeyse tamamen çevrimiçi olarak yapılmaktadır. Ayrıca, yetkililerin ve memurların %100'üne resmi e-posta adresleri verilmiş; idari işlemleri doğrudan yürüten yetkililerin %100'üne dijital imzalama ve belge dijitalleştirme için özel dijital sertifikalar verilmiştir. Şu anda, tüm il 19.700'den fazla dijital imza kullanmakta olup, bu da daha hızlı, daha şeffaf bir iş süreci için temel oluşturmakta ve belge dolaşım süresini önemli ölçüde azaltmaktadır.

Sa Dec Mahallesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi gençlik birliği üyeleri, gençler ve personel, vatandaşlara dijital ortamda idari işlemleri gerçekleştirme konusunda rehberlik ederek bekleme sürelerinin kısaltılmasına ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesine katkıda bulunuyor. Fotoğraf: MY NHAN

Dijital hükümetin etkin bir şekilde işlemesini sağlamak amacıyla, il yönetimi bilgi teknolojisi altyapısının tamamlanması, belediye ve mahallelerdeki Kamu İdari Hizmet Merkezlerinin onarımı ve iyileştirilmesi ile telekomünikasyon altyapısının genişletilmesi için yaklaşık 163 milyar VND yatırım yapmıştır. Bu, çevrimiçi kamu hizmetlerinin istikrarlı ve sorunsuz bir şekilde işlemesinin temelini oluşturmaktadır.

İl yönetimi, etkin yönetim ve paylaşımı sağlamak amacıyla "doğru - eksiksiz - temiz - aktif" ilkelerine göre veritabanlarının standartlaştırıldığı, veri odaklı bir yönetim modelini de kademeli olarak oluşturmaktadır. Standartlaştırılmış dijital verilere dayanarak, il yönetimi, bilgi toplama, veri analizi ve yönetimi desteklemek için yapay zekayı (YZ) kademeli olarak uygulamakta ve bu da yönetim verimliliğinin artmasına katkıda bulunmaktadır.

Amerika Birleşik Devletleri - Vietnam: Kaçırma

Vietnam, ABD şirketlerini yüksek teknoloji alanındaki yatırımlarını genişletmeye teşvik ediyor.26 Haziran sabahı, Hükümet Merkezi'nde Başbakan Yardımcısı Ho Quoc Dung, Coherent Group (ABD) Tedarik Zinciri Direktörü Jeff Place'i kabul etti. Görüşmede Başbakan Yardımcısı, Vietnam'ın ABD şirketlerini özellikle yüksek teknoloji, inovasyon ve yarı iletken sektörlerinde yatırımlarını genişletmeye teşvik ettiğini belirtti.

ABD işletmelerini yüksek teknoloji sektörlerine yatırım yapmaya teşvik edin.Başbakan Yardımcısı Ho Quoc Dung, Vietnam'ın ABD şirketlerinin özellikle yüksek teknoloji sektörlerinde ve yüksek katma değerli sektörlerde faaliyetlerini genişletmeye devam etmesini memnuniyetle karşıladığını söyledi.

Vietnam ve Amerika Birleşik Devletleri, savaşın sonuçlarıyla mücadele konusunda işbirliğini güçlendiriyor.VTV.vn - 22 Haziran'da Genel Sekreter ve Cumhurbaşkanı To Lam, ABD Donanması Geçici Sekreteri Hung Cao'yu kabul etti.

Dijital bir hükümet kurma yolculuğunda hâlâ yapılacak çok iş var, ancak ilk değişiklikler doğru yönü gösterdi. Dijital bir hükümetin değeri, oluşturulan yazılım programlarının veya elektronik belgelerin sayısında değil, vatandaşların seyahat mesafesini azaltmada, işletmelerin prosedürlere harcadığı zamanı kısaltmada ve idari aygıtı daha verimli hale getirmede yatmaktadır. Veriler, vatandaşlar adına devlet kurumları arasında "seyahat edebildiğinde", dijital hükümet aynı zamanda hizmetlerin sunulma biçimini değiştirerek insanlara daha iyi hizmet etme hedefine de yaklaşır.

LE MINH - MT

DONG THAP İLİ BİLİM VE TEKNOLOJİ BAKANLIĞI UYGULAMA KOORDİNATLARI

Kaynak: https://baodongthap.vn/chinh-quyen-so-thay-doi-cach-phuc-vu-nguoi-dan-a242675.html