Özel hükümet - Vatandaşlar için uygun

QTO - Bac Gianh mahallesinin birçok sakini, evrak işlerini tamamlamak için işten izin almak veya hafta içi programlarını ayarlamak zorunda kalmak yerine, artık hafta sonu izin günlerini kullanma seçeneğine sahip. "Cumartesi: Özel Devlet Hizmetleri - Vatandaşlar İçin Uygun" modelinin uygulanmasının üzerinden iki hafta geçtikten sonra, Bac Gianh Mahallesi Kamu İdari Hizmet Merkezi, idari işlemleri gerçekleştirmek için gelen kişi sayısında artış kaydetti ve bu da taban düzeyinden gelen olumlu tepkiyi ve fikir birliğini gösteriyor.

İki kademeli yerel yönetim modelinin uygulanmasının ardından, Bac Gianh Bölgesi Kamu İdari Hizmet Merkezi'ndeki iş yükü önemli ölçüde arttı. Merkez, her gün özellikle arazi, dijital dönüşüm, kişisel bilgi doğrulama ve çevrimiçi kamu hizmetleriyle ilgili çok sayıda başvuru alıp işleme koymaktadır.

Gerçekte, birçok insan yoğun üretim, iş hayatı veya evden uzakta çalışma nedeniyle mesai saatleri içinde işlemleri tamamlamak için zaman ayırmakta zorlanmaktadır. Bu arada, arazi işlemleri genellikle hatalardan ve birden fazla belge gönderiminden kaçınmak için kapsamlı bir rehberliğe ihtiyaç duyar. Halkın istek ve ihtiyaçlarını anlayan Bac Gianh Mahallesi Halk Komitesi, "Cumartesi: Özel Hükümet - Halk İçin Uygun" modelini geliştirmiş ve uygulamaya koymuştur.

Model gereği, her cumartesi günü, mahalle personeli ve yetkilileri, halkı karşılamak, yönlendirmek ve idari işlemlerin yürütülmesinde yardımcı olmak amacıyla Kamu İdari Hizmet Merkezi'nde hazır bulunmaktadır. Bu model, hafta sonları bile halkın karşılanması, yönlendirilmesi ve idari işlemlerinin çözüme kavuşturulması nedeniyle halka mutluluk getirmiştir.

Vatandaşlar, "Cumartesi: Özel Hükümet - Vatandaşlar İçin Uygun" etkinliğinde yetkililerden prosedürler hakkında rehberlik ve tavsiye alıyorlar - Fotoğraf: NM

Başvuruların işlenmesinin yanı sıra, yetkililer ayrıca belediye sınırları içindeki araziyle ilgili prosedürler konusunda danışmanlık yapmaya; VNeID uygulamasının kurulumu ve kullanımına yardımcı olmaya; ve dijital dönüşüm girişimlerini uygulamaya da önemli ölçüde zaman ayırmaktadır.

30 Mayıs Cumartesi günü, Me Hoi yerleşim bölgesinden Bayan Trinh Thi Xuan, ailesinin tapu kayıt belgelerini tamamlamak için Bac Gianh mahallesindeki Kamu İdari Hizmetler Merkezine geldi. Ailesinin belgelerinde birçok özel ve ayrıntılı talimat bulunduğunu ve daha önce idari işlemlerin tamamlanmasının hafta içi çalışma saatleri ve birden fazla seyahat gerektirdiğini belirtti. Şimdi, Cumartesi günlerinin de eklenmesiyle süreç çok daha kolay hale geldi.

“Burada yetkililerden çok özverili ve düşünceli bir rehberlik aldım. Bu, halka büyük fayda sağlayan çok pratik bir model. Bu modeli hayata geçirdiği için yerel yönetime çok minnettarız,” diye belirtti Bayan Xuan.

Vatandaşlardan gelen olumlu geri bildirimler, modelin ilk etapta etkili olduğunun açık bir kanıtıdır. Bu model sadece vatandaşlar için zaman baskısını azaltmakla kalmıyor, aynı zamanda hizmet saatlerinin uzatılması, yetersiz rehberlik nedeniyle birden fazla revizyon gerektiren başvuru sayısını sınırlayarak idari prosedürlerin kalitesinin artmasına da katkıda bulunuyor.

Modelin işleyişini sürdürmek için birçok yetkili ve memur, hafta sonlarını gönüllü olarak halka yardım etmeye ayırdı. Merkezde görevli Bayan Nguyen Thi Thu Huong, iş yükünün artmasına rağmen herkesin bunu bir sorumluluk ve halka daha iyi hizmet etme mutluluğu olarak gördüğünü söyledi.

"Bu günde yetkililer, her başvuru hakkında ayrıntılı rehberlik sağlamak ve belirli soruları yanıtlamak için daha fazla zamana sahip oluyorlar. Sonuç olarak, insanlar yönetmelikleri daha iyi anlıyor, başvurularını daha titizlikle hazırlıyor ve bu da idari prosedürlerin hızlanmasına katkıda bulunuyor," diye belirtti Bayan Huong.

Hafta içi gibi yoğun saatlerde başvuruları hızlıca işleme alma baskısı olmadan, yetkililer her vakayı ayrıntılı olarak görüşme fırsatı buluyor, özellikle de çok sayıda özel düzenleme ve evrak işi içeren araziyle ilgili belgeleri. Bu aynı zamanda modelin önemli hedeflerinden biridir: hizmet kalitesinin bir ölçütü olarak vatandaş memnuniyetini kullanmak.

Bac Gianh Mahallesi Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Tran Ngoc Huong'a göre, Cumartesi gününün seçilmesinin nedeni, halka en etkili şekilde hizmet etme arzusundan kaynaklanıyor. Cumartesi günleri genellikle toplantı, konferans veya diğer mesleki faaliyetlerden arındırılmış olduğundan, yetkililer halka yardım etmeye tamamen odaklanabiliyorlar. Halkın taleplerini dinlemeye, yönlendirmeye ve çözmeye daha fazla zaman ayırıyoruz. Uygulamanın başlamasından iki hafta sonra, daha fazla insan bu modelden haberdar oldu ve merkezi ziyaret edenlerin sayısı da arttı.

Önümüzdeki dönemde, yerel yönetim modelin etkinliğini korumaya ve geliştirmeye devam ederken, aynı zamanda halkın gerçek ihtiyaçlarına uygun destek içeriklerini araştırıp genişletecektir. Bac Gianh ilçesi, somut ve pratik eylemlerle, en yüksek sorumluluk duygusuyla halka eşlik eden, destekleyen ve hizmet eden bir yönetim kurma hedefini kademeli olarak gerçekleştirmektedir.

Ngoc Mai

Kaynak: https://baoquangtri.vn/chinh-tri/202606/chinh-quyen-tan-tam-nguoi-dan-thuan-tien-189129d/