Müşteri memnuniyetine odaklanın.

Geçtiğimiz dönemde, Tarım ve Kırsal Kalkınma Bakanlığı (ARD), idari prosedür reformunu sürekli olarak desteklemiş ve yüksek verimlilik elde etmiştir. Bu durum, idari belgelerin işlenme süresini kısaltarak bölgedeki vatandaşların ve işletmelerin ihtiyaçlarını daha iyi karşılamaya yardımcı olmuştur.

• İdari reformda dijitalleşmenin tipik bir örneği.
• Elde edilen başarıları temel alarak ve idari reformun etkinliğini artırarak ilerlemek.
• Adalet Bakanlığı, Kamu Yönetimi Reform Endeksi'nde (PAR Endeksi) lider konumdadır.

Yıl başından bu yana, birim planlanan 32 idari reform görevinden 24'ünü tamamlayarak %75'lik bir başarı elde etti; kalan görevler ise belirlenen süre içinde uygulanmaktadır. Özellikle, il genelinde tarımla ilgili bilgilerin etkili ve yaygın bir şekilde dağıtılmasını sağlamak amacıyla, Bakanlık tarımsal üretim hakkında çevrimiçi bir bilgi portalı (https://nongnghiepcamau.vn/) başlattı. Bu portal aracılığıyla insanlar etkili modeller, üretim teknikleri hakkında bilgiye ulaşabilir ve tarımla ilgili çeşitli konuları paylaşabilirler. 2019'da uygulamaya konulduğundan bu yana 3,63 milyondan fazla ziyaret aldı.

Öte yandan, Bakanlık 24 idari prosedür için inceleme, değerlendirme ve basitleştirme planları önermiştir. Bugüne kadar, Bakanlığın yetki alanındaki 119 idari prosedür için tek elden hizmet ve entegre tek elden hizmet mekanizmaları uygulanmış ve %100 başarı sağlanmıştır.

Yıl başından bugüne kadar, ilin Tarım ve Kırsal Kalkınma Dairesi, il idari prosedür çözüm bilgi sistemine 15.344 başvuru almış ve bu başvuruların 14.460'ını doğru ve planlanandan önce sonuçlandırarak %100 başarı oranına ulaşmıştır.

Özellikle, çevrimiçi kamu hizmetleri , çevrimiçi ödemeler ve idari prosedür çözüm sonuçlarının dijitalleştirilmesi yoluyla işleme alınan başvuru oranı, ilin idari reform planında belirlenen hedefleri aştı.

Elde edilen başarıların yanı sıra, il idari reform denetleme ekibinin değerlendirmesine göre, Tarım ve Kırsal Kalkınma Bakanlığı'ndaki idari reform çalışmaları hala bazı zorluklar ve sınırlamalarla karşı karşıyadır. Özellikle, Bakanlık bünyesindeki bazı birimlerin (Bitkisel Üretim ve Bitki Koruma Alt Birimi, Hayvancılık ve Veterinerlik Alt Birimi, Ormancılık Alt Birimi, Balıkçılık Alt Birimi ve Kırsal Kalkınma Alt Birimi) fonksiyonları, görevleri, yetkileri ve organizasyon yapısı hakkında İl Halk Komitesine henüz yönetmelik çıkarılması konusunda tavsiyede bulunulmamıştır. Ayrıca, memurların ve kamu çalışanlarının onaylanmış iş pozisyonu planına göre yanlış görevlendirilmesi durumu da devam etmektedir.

Ayrıca, Bakanlık, gerekli olduğu üzere sektörün tamamının bütçe tahminlerini ve nihai hesaplarını kamuoyuna açıklamamıştır; 2023 yılı için mali ve varlık yönetimi denetimi ve 2024 yılı bütçe tahminlerinin alt birimlerine tahsisi ve atanmasına ilişkin bir plan geliştirmemiştir. Birim tarafından çevrimiçi olarak işlenen belge ve çalışma dosyalarının yüzdesi belirlenen plana (100 üzerinden %85,89) ulaşmamıştır.

Bunlar da ilginizi çekebilir

Toplum için "yeşil modeller"Ca Mau'da çevre koruma bilinci sadece bir slogan değil, somut modellere dönüşmüş durumda. Gençlik gruplarındaki hurda toplama hareketinden yeşillendirme projelerine kadar her aktivite, sürdürülebilir bir yaşam için yeşil mesajını güçlü bir şekilde yayıyor.

İl Tarım ve Kırsal Kalkınma Müdürlüğü, halkın ve işletmelerin memnuniyet düzeyine odaklanarak, idari prosedür reformunu sürekli olarak teşvik etmektedir.

İl Halk Komitesi Ofisi Başkan Yardımcısı ve İl İdari Reform Denetleme Ekibi Başkanı Bayan Le Thi Kim Chung'a göre, önümüzdeki dönemde, Dairenin idari işlemlerin işlem süresini düzenli olarak gözden geçirmesi ve kısaltmaya yönelik önerilerde bulunması; yetkili makamlara, zahmetli ve uygunsuz idari prosedürlerin değiştirilmesi ve tamamlanması konusunda tavsiyelerde bulunması; idari işlem kalitesini sürekli olarak iyileştirmesi, gecikmiş başvuruları en aza indirmesi; ve yönetmeliklere göre işlemde meydana gelen hatalar veya gecikmeler için (varsa) kuruluşlardan ve bireylerden uygun şekilde özür dilemesi gerekmektedir.

Yönetmeliklere uygun olarak alt birimlerin organizasyon yapısının yeniden düzenlenmesi sürecini hızlandırın. Buna dayanarak, bu birimler için öngörülen işlevleri, görevleri, yetkileri ve organizasyon yapılarını belirleyin veya bunların belirlenmesi konusunda tavsiyelerde bulunun; böylece Daireye bağlı ve doğrudan ilişkili birimlerin daha verimli ve etkin bir şekilde çalışması sağlanır.

Ayrıca, memurların ve kamu çalışanlarının ruh ve sorumluluk anlayışında bir değişim yaratmak için, resmi görevlerin yerine getirilmesinde idari disiplin ve düzenin güçlendirilmesi; onaylanmış iş pozisyonu planına uygun uzmanlığa sahip memurların ve kamu çalışanlarının atanması ve düzenlenmesi; ve iş gereksinimlerini karşılamayan memurların ve kamu çalışanlarının iş gücünün cesurca elenmesi gerekmektedir. Aynı zamanda, belirlenen standartları karşılamayan memurların ve kamu çalışanlarının durumuna yönelik etkili çözümler uygulanmalıdır.

Özellikle, iOffice yazılımının kullanım kalitesini iyileştirmeye devam etmek, çevrimiçi işlenen dosya oranını artırmak; idari reformla ilgili bilgilerin, özellikle çevrimiçi kamu hizmetleri hakkında, birimin web sitesinde ve diğer iletişim kanallarında yaygınlaştırılmasını teşvik etmek, idari reformun etkinliğini sağlamak ve verimliliğini artırmaya katkıda bulunmak, vatandaşlara ve işletmelere memnuniyet sağlamak.

Bunlar da ilginizi çekebilir

Bac Ninh İl Parti Komitesi Sekreteri Nguyen Hong Thai: Thuan Thanh ilçesindeki mahallelerin çift haneli büyüme oranına ulaşması için kararlı olunmalıdır.(PLVN) - 3 Haziran öğleden sonra, Bac Ninh İl Parti Komitesi Sekreteri Nguyen Hong Thai, eski Thuan Thanh kasabası bölgesindeki Thuan Thanh, Tram Lo, Mao Dien, Tri Qua, Song Lieu ve Ninh Xa'nın da aralarında bulunduğu altı mahallenin liderleriyle sosyo-ekonomik kalkınma durumu, parti yapılanma çalışmaları ve iki kademeli yerel yönetim modelinin işleyişini değerlendirmek üzere bir çalışma toplantısı düzenledi.

Hung Thai - Phi Long

Kaynak: https://baocamau.vn/chu-trong-muc-do-hai-long-a34892.html