Hizmet kalitesinin standartlaştırılması

Sürekli artan turist sayısı ve gelirine rağmen, Quang Ninh, yerli ve yabancı turistlerin giderek yükselen beklentilerini karşılamak ve turizm hizmetlerinin kalitesini standartlaştırmak suretiyle sürdürülebilir büyümeyi uygulamaya odaklanmıştır.

Vietnam Yat Yatırım ve Hizmetleri Anonim Şirketi'nin personeli profesyonel olarak eğitilmiş ve son derece yeteneklidir.

2025 yılında Quang Ninh eyaletinin 21,28 milyon turisti ağırlaması bekleniyor (2024 yılına göre %12 artış ve hedefin %100'üne ulaşma). Toplam turizm gelirinin ise 57.000 milyar VND'ye ulaşması öngörülüyor (2024 yılına göre %22 artış).

Son yıllarda Quang Ninh, turist sayısı ve gelir açısından ülke genelinde sürekli olarak önde gelen bölgeler arasında yer alarak Kuzey Vietnam turizm endüstrisinin "lokomotiflerinden" biri haline geldi. Bu başarı, ilin altyapı ve turizm gelişimine kapsamlı yatırım yapma taahhüdüyle yakından bağlantılıdır. Bölgeler arası otoyol sistemi, Van Don Uluslararası Havalimanı, modern kruvaziyer gemi limanları ve yüksek kaliteli konaklama tesisleri ağı, atılımlar için hayati bir temel oluşturmuştur. Eş zamanlı olarak, Yen Tu ve Cua Ong'daki lüks tatil köyleri ve manevi-kültürel turizmden, deneyimsel turizme, ekoturizme, su sporlarına ve büyük ölçekli konser etkinliklerine kadar bir dizi yeni turizm ürünü tanıtılmıştır. Bu, kademeli olarak çeşitli bir ürün ekosistemi oluşturmuş, konaklama süresini uzatmış ve turist harcamalarını artırmıştır.

Ancak, yüksek büyüme oranı, hizmet kalitesi yönetimine de acil bir talep getiriyor. Kültür, Spor ve Turizm Dairesi Müdür Yardımcısı Bayan Nguyen Thi Thanh Thuy şunları belirtti: "Pratik deneyimler gösteriyor ki, konaklama, ulaşım, yiyecek ve içecek, seyahat acenteleri, tur rehberleri ve turistik mekanlardaki iş ortamı da dahil olmak üzere hizmet tedarik zincirindeki tek bir zayıf halka bile, genel turist deneyimini azaltabilir ve destinasyonun itibarını doğrudan etkileyebilir. Birçok bölgesel ve uluslararası turizm merkezinin hizmet ve yönetim standartlarını sürekli olarak yükselttiği, giderek daha şiddetli hale gelen rekabet ortamında, il, turizm kalitesini standartlaştırmayı sadece acil bir gereklilik olarak değil, aynı zamanda 'Güvenli - Dost Canlısı - Kaliteli - Uluslararası Sınıf' bir destinasyon markası oluşturma hedefiyle bağlantılı uzun vadeli bir geliştirme stratejisi olarak belirlemiştir."

Şirket ayrıca turizm ve hizmet sektörüne hizmet etmek üzere altyapıya yatırım yapıyor ve yüksek nitelikli insan kaynakları yetiştiriyor. Vietnam Yat Yatırım ve Hizmet Anonim Şirketi CEO'su Bayan Nguyen Thi Thanh Huong şunları söyledi: "Şirket, lüks yat hizmetleri işletme ve sunma konusunda uzmanlaşmış olup, Quang Ninh'i ziyaret eden birçok milyarder grubu da dahil olmak üzere yüksek gelirli müşterilere hizmet vermektedir. Bu nedenle şirket, altyapıya, insan kaynaklarına ve hizmetlere yatırım yapmaya; yeni, modern yatlar getirmeye; ve müşterilere hizmet etmek için benzersiz ve çekici güzergahlar tasarlamaya odaklanmaktadır. Şirket, turistlere en iyi kalitede hizmet sunmak için iyi yabancı dil becerilerine ve mesleki uzmanlığa sahip personel alımına ve eğitimine devam etmektedir."

Legacy Yen Tu Resort'ta konuklar yüksek kaliteli hizmet deneyimi yaşarlar.

23 Kasım 2022 tarihli ve 30-NQ/TW sayılı Siyasi Büro Kararı, Kızıl Nehir Deltası bölgesinde 2030 yılına kadar sosyo-ekonomik kalkınma ve ulusal savunma ve güvenliğin sağlanması ve 2045 vizyonuyla, Quang Ninh ilini bölge ve dünya ile bağlantılı bir turizm merkezi, senkronize ve modern bir altyapı sistemine sahip yüksek sınıf tatil köyleri, çeşitli, benzersiz, yüksek kaliteli turizm ürünleri, güçlü markalar ve küresel çekicilik, yüksek rekabet gücü ve havayolları, kruvaziyer gemileri ve önde gelen uluslararası turizm şirketleriyle bağlantılar kuran bir kültür endüstrisi merkezi haline getirme hedefini belirlemiştir.

Bu doğrultuda, il, seyahat acentelerinin, turizm hizmeti veren işletmelerin ve alışveriş merkezlerinin faaliyetlerini gözden geçirmek, yönetim verimliliğini artırmak, ziyaretçi raporlamasını uygulamak ve ilin ekonomik büyümesine katkıda bulunan gelirleri yönetmek için ilgili departmanlardan, kurumlardan ve yerel yönetimlerden talepte bulunmaktadır. Aynı zamanda, turistik bölgelerde ve destinasyonlarda güvenlik ve emniyet denetimlerinin güçlendirilmesine; özellikle konaklama tesislerinde, kruvaziyer gemilerinde, eğlence parklarında ve alışveriş merkezlerinde fiyat listelerinin ve hizmet kalitesinin kontrol edilmesine, medeni ve güvenli bir turizm ortamının sağlanmasına önem verilmektedir. Turizm dernekleri ve meslek kuruluşlarının, destinasyonun itibarının korunmasını hem işletmeler hem de çalışanlar için uzun vadeli bir fayda olarak görerek, öz denetim ve öz düzenlemeye aktif olarak katılmaları teşvik edilmektedir.

Hoang Nga

Kaynak: https://baoquangninh.vn/chuan-hoa-chat-luong-dich-vu-3393549.html