İnsanlara daha iyi hizmet etmek için dijital dönüşüm.

İl Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nde, Chon Thanh kasabası, Thanh Tam mahallesinden Bayan Le Thi Huyen Trang, önceki işlemleri çevrimiçi olarak tamamladıktan sonra, idari prosedürünün sonuçlarını birkaç dakika içinde aldı.

Loc Ninh ilçesinden polis memurları, vatandaşlık kimlik kartı başvurularında insanlara yardımcı olmak için evlerine gittiler.

"Merkezde başvuru alma, değerlendirme, onaylama ve sonuçları iletme" olmak üzere dört aşamalı yerinde işlem süreciyle, vatandaşlar ve işletmeler için işlemleri büyük ölçüde kolaylaştırdı. Bayan Trang, buradaki personelin, insanları çevrimiçi başvuru sürecinde yönlendirmek ve sürece teknoloji uygulamak gibi işleri yürütmede çok hevesli ve profesyonel olduğunu, bunun da başvuruların çok hızlı bir şekilde işlenmesini sağladığını söyledi.

Hizmet odaklı bir yönetim oluşturma hedefine ulaşmak için Binh Phuoc ili, özellikle idari işlemlerin yürütülmesinde dijital imzaların kullanılmasıyla, halka hizmet etmek üzere birçok modern cihaza yatırım yapmış, böylece vatandaşlar için zaman ve maliyet tasarrufu sağlamıştır. Hatta Sanayi ve Ticaret Bakanlığına bağlı bazı alanlar tamamen çevrimiçi idari işlemlere geçerek işlem süresini %40-60 oranında kısaltmıştır.

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı uzmanı Bay Nguyen Duc Tam Cang, ticaret teşviki alanında aylık yaklaşık 3.000 başvurunun işleme alındığını belirtti. İşletmelerin bu başvuruları posta yoluyla göndermesi durumunda, başvuru başına yaklaşık 20.000 VND maliyet oluşmakta ve uzun zaman almaktadır. Dijital işlemenin uygulanmasından bu yana, sadece maliyet tasarrufu sağlanmakla kalmamış, başvurular aynı gün içinde işleme alınmıştır. Bazı durumlarda, başvuruların alınması ve işlenmesi süreci sadece 5-10 dakika sürmektedir.

Aynı zamanda, Binh Phuoc, yönetmeliklere kıyasla gerekli belgeleri, prosedürleri ve işlem sürelerini gözden geçirmiş, azaltmış ve basitleştirmiştir; sorumlulukları, görevleri ve zaman çizelgelerini açıkça tanımlamış, bunları güncelleyerek kamuoyuna duyurmuştur. Bugüne kadar, planlama ve yatırım sektöründeki başvuruların %98'inden fazlası çevrimiçi olarak alınmaktadır; idari işlemlerin tüm sonuçları dijitalleştirilmekte ve il kamu hizmeti portalında kamuya açık olarak yayınlanmaktadır.

Planlama ve Yatırım Dairesi Müdür Yardımcısı Sayın Huynh Van Minh, Dairenin 117'si il düzeyinde, geri kalanı ilçe düzeyinde olmak üzere toplam 139 idari prosedüre sahip olduğunu belirtti. Bugüne kadar, Dairenin tüm idari prosedürleri tam süreçli kamu hizmetleri olarak uygulanmakta ve tamamen çevrimiçi olarak yürütülmektedir. İdari prosedür işlemlerinin tüm sonuçları dijitalleştirilmekte olup, bu da işlem süresini yönetmeliklere kıyasla üçte bir oranında azaltmaktadır. Bu görevlere atanan yetkililer ve memurlar, vatandaşlara ve işletmelere sorunlarını en kısa sürede ve dostane bir yaklaşımla çözmeleri konusunda rehberlik etmek için idari prosedürler konusunda oldukça bilgilidirler.

Binh Phuoc, "3 geliştirme" ve "5 hızlandırma" ilkelerine dayanarak dijital dönüşümü teşvik ediyor ve dijital ekonomiyi geliştiriyor. Bu, vatandaşlar, işletmeler ve özellikle liderler arasında dijital dönüşümün rolü, konumu ve önemi konusunda farkındalığı artırmaya odaklanmayı; öncelikli kaynak tahsisi gerektiren kilit bir görev olarak dijital dönüşüm potansiyelini güçlendirmeyi; kamu-özel sektör ortaklıklarını geliştirmeyi, kamu yatırımlarını özel yatırımlara yönlendirmeyi ve tüm sosyal kaynakları harekete geçirmeyi ve seferber etmeyi içeriyor. İl, ulusal dijital dönüşümü ve dijital ekonominin gelişimini teşvik etmek için kurumları iyileştirmeye ve kapsamlı bir yasal çerçeve oluşturmaya; dijital ekonominin gelişimi için önemli bir temel oluşturmak üzere dijital altyapı ve platformların gelişimini hızlandırmaya; dijital dönüşüm bağlamında inovasyon ve girişimciliği teşvik etmeye; ve sosyo-ekonomik kalkınmanın gereksinimlerini karşılamak için dijital insan kaynakları ve dijital becerilerin geliştirilmesini teşvik etmeye çalışıyor.

Binh Phuoc eyaleti, "4 eyalet" hedefine ulaşmak için 90 günlük yoğun bir kampanya yürütüyor; bu kapsamda tüm uygun vatandaşların vatandaşlık kimlik kartlarını almalarını, elektronik kimlik hesaplarını aktif hale getirmelerini, 2G SIM kartlarını dijital imzalı 4G SIM kartlara yükseltmelerini sağlıyor ve uzak bölgelerdeki insanların dijital dönüşüm sürecine erişmelerine ve e-devlet oluşturmalarına destek olmak için çaba gösteriyor.

Etnik azınlık nüfusunun yoğun olduğu yerleşim bölgelerinde, köy yönetim kurulu ve topluluk dijital teknoloji ekipleri, akşamları ve hafta sonları esnek bir şekilde bilgilendirme faaliyetleri yürütmüştür. Bu arada, polis gücü, özellikle yaşlılar ve merkezi destek noktalarına kurulum için gidemeyen uzmanlık gerektiren işlerde çalışanlar başta olmak üzere, bireysel sakinlere rehberlik etmek ve destek sağlamak için küçük gruplara ayrılmıştır. Ayrıca, her topluluk dijital teknoloji ekibine belirli hedefler atanmış ve "4 il" hedefinin tamamlanmasını hızlandırmak için yetkililer ve kamu görevlileri görevlendirilmiştir.

Loc Ninh İlçesi Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Bayan Le Thi Anh Tuyet, geniş coğrafi alanı ve nüfusunun %22'sini etnik azınlıkların oluşturmasıyla, ilçenin tüm siyasi sisteminin "dört il" hedefine ulaşmak için son derece kararlı olduğunu belirtti. İyi modeller ve etkili uygulamalar çoğaltılıyor. İlçe yönetimi, elektronik kimlik doğrulama hesaplarının kurulmasını teşvik etmek ve insanlara rehberlik etmek için tüm siyasi sistemi seferber ederken, aynı zamanda ilçe ve kasabalardaki Parti komitelerini ve yetkililerini ortaya çıkan her türlü zorluğu derhal desteklemeye ve çözmeye teşvik ediyor.

Binh Phuoc eyaletinde dijital dönüşüm ve e-devlet gelişimi yaygın olarak uygulanmakta olup, bu durum eyaletin sosyo-ekonomik kalkınmasını olumlu yönde etklemekte ve halka sunulan hizmet kalitesinin artmasına katkıda bulunmaktadır. Aynı zamanda, vatandaşların dijital dönüşüm ve e-devlet süreçlerine ayak uydurmaları, idari işlemleri çevrimiçi olarak gerçekleştirebilmeleri ve bunu aile ekonomisi ve iş faaliyetlerine uygulayabilmeleri için desteklenmektedir.

Kaynak: https://mic.gov.vn/binh-phuoc-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-nguoi-dan-duoc-tot-hon-197240624154125041.htm