İnsanlara daha iyi hizmet vermek için dijital dönüşüm

Bayan Le Thi Huyen Trang, Chon Thanh kasabasının Thanh Tam semtinde, İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde, önceki işlemlerini çevrimiçi olarak tamamladıktan sonra idari işleminin sonuçlarını almak sadece birkaç dakika sürdü.

Loc Ninh bölgesinden polis memurları vatandaşlara kimlik kartı yapmalarında yardımcı olmak için evlerine geldi.

"Sonuçların alınması, değerlendirilmesi, onaylanması ve geri gönderilmesi" gibi 4 adımlı yerinde süreç, işlem yapmaya gelen kişiler ve işletmeler için büyük kolaylık sağladı. Bayan Trang, buradaki personelin çevrimiçi belgelerin hazırlanması ve uygulama sürecine teknoloji uygulanması gibi adımları yönlendirmeleri gibi işleri çok hevesli ve profesyonel bir şekilde ele aldığını, böylece belgelerin çok hızlı bir şekilde işlendiğini söyledi.

Hizmet odaklı bir yönetim oluşturma hedefine ulaşmak için Binh Phuoc eyaleti, özellikle idari işlemlerin yürütülmesinde dijital imzaların kullanılması gibi, halka hizmet etmek için birçok modern cihaza yatırım yapmış ve böylece vatandaşlar için zaman ve maliyet tasarrufu sağlamıştır. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'na bağlı bazı birimler, tüm idari işlemleri tamamen çevrimiçi olarak gerçekleştirilecek şekilde dönüştürerek işlem süresini %40-60 oranında kısaltmıştır.

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı uzmanı Bay Nguyen Duc Tam Cang, ticaret teşviki alanında her ay yaklaşık 3.000 belge oluşturulduğunu söyledi. İşletmeler bunları posta yoluyla gönderirse, belge başına yaklaşık 20.000 VND'ye mal olacak ve uzun sürecek. Dijital işleme uygulamasına geçildiğinden beri, maliyetlerden tasarruf etmekle kalmadı, aynı zamanda belgeler gün içinde işlenmeye başlandı. Hatta alma ve işleme süreci yalnızca 5-10 dakika süren prosedürler bile mevcut.

Aynı zamanda Binh Phuoc, dosya bileşenlerini, prosedürleri ve işlem sürelerini yönetmeliklere göre gözden geçirmiş, azaltmış ve basitleştirmiş; sorumlulukları, kişileri, görevleri ve işlem sürelerini açıkça tanımlamış, güncellemiş, duyurmuş ve kamuya açıklamıştır. Şu ana kadar planlama ve yatırım sektöründe dosyaların %98'inden fazlası çevrimiçi olarak alınmıştır; tüm idari prosedür işlem sonuçları dijital ortama aktarılmış ve İl Kamu Hizmeti Portalı'nda kamuya açık olarak yayınlanmıştır.

Planlama ve Yatırım Departmanı Müdür Yardımcısı Bay Huynh Van Minh, Departmanın 139 idari prosedürü olduğunu, bunların 117'sinin il düzeyinde, geri kalanının ise ilçe düzeyinde olduğunu belirtti. Departmanın tüm idari prosedürleri bugüne kadar eksiksiz bir şekilde çevrimiçi olarak yürütüldü. İdari prosedür çözümlerinin tüm sonuçları dijital ortama aktarıldı ve bu sayede süreç, yönetmeliklere kıyasla üçte bir oranında kısaldı. Görevlendirilen yetkililer ve kamu görevlileri, idari prosedürlere hakim oldukları için kişileri ve işletmeleri, sorunları mümkün olan en kısa sürede ve dostane bir tavırla çözmeye yönlendiriyorlar.

Binh Phuoc, "3 iyileştirme" ve "5 iyileştirme" ruhuyla dijital dönüşümü ve dijital ekonomik kalkınmayı desteklemektedir. Özellikle, her vatandaş, işletme ve özellikle liderler nezdinde dijital dönüşümün rolü, konumu ve önemi konusunda farkındalık yaratmaya; kaynak tahsisinde öncelik gerektiren önemli bir görev olarak dijital dönüşüm potansiyelini güçlendirmeye; kamu-özel sektör iş birliğini güçlendirmeye, kamu yatırımını özel yatırımlara öncülük etmeye, tüm sosyal kaynakları harekete geçirmeye ve harekete geçirmeye odaklanmaktadır. Eyalet, kurumları mükemmelleştirmeye, ulusal dijital dönüşümü desteklemek ve dijital ekonomiyi geliştirmek için eksiksiz bir yasal koridor oluşturmaya; dijital ekonomik kalkınma için önemli bir zemin oluşturmak üzere dijital altyapı ve dijital platformların geliştirilmesini teşvik etmeye; dijital dönüşümde inovasyon ve girişimciliği teşvik etmeye; sosyo-ekonomik kalkınmanın gereksinimlerini karşılamak üzere dijital insan kaynakları ve dijital becerilerin geliştirilmesini desteklemeye çalışmaktadır.

Binh Phuoc, tüm uygun kişilere vatandaş kimlik kartı verilmesi, elektronik kimlik hesaplarının etkinleştirilmesi, 2G SIM kartlarının dijital imzalı 4G'ye yükseltilmesi ve uzak bölgelerdeki insanların dijital dönüşüm sürecine erişimini desteklemek ve e-devlet kurmak için çaba sarf edilmesi amacıyla "4-hükümet" hedefini hayata geçirmek için "90 gün 90 gece" yoğun bir dönem geçirdi.

Çok sayıda etnik azınlığın yaşadığı yerleşim bölgelerinde, Hamlet Yönetim Kurulu ve topluluk dijital teknoloji ekibi, akşamları ve hafta sonları esnek bir şekilde propaganda çalışmaları yürütüyor. Polis teşkilatı, özellikle yaşlılar ve merkezi kurulum destek noktalarına gidemeyen özel işleri olanlar olmak üzere her bir sakine rehberlik ve destek sağlamak için küçük gruplara ayrılıyor. Bununla birlikte, her topluluk dijital teknoloji ekibine belirli hedefler atanıyor ve "4-hükümet" hedefinin daha hızlı tamamlanması için yetkililer ve memurlar görevlendiriliyor.

Loc Ninh Bölge Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Bayan Le Thi Anh Tuyet, geniş bir alana yayılmış olan ve bölge nüfusunun %22'sini etnik azınlıkların oluşturduğu bölgenin tüm siyasi sisteminin "4-hükümet" hedefini uygulama konusunda son derece kararlı olduğunu söyledi. İyi modeller ve iyi uygulamalar çoğaltılıyor. Bölge liderleri, insanları elektronik kimlik hesapları açmaya yönlendirmek için tüm siyasi sistemi propaganda ve savunuculuk faaliyetlerine katılmaya teşvik ederken, Parti Komiteleri ile komün ve kasaba yetkililerini ortaya çıkan sorunları derhal destekleyip çözmeleri için kontrol ve teşvik etti.

Dijital dönüşüm ve e-devlet yapılanması Binh Phuoc ilinde yaygın olarak uygulanıyor ve bu sayede ilin sosyo-ekonomik gelişimi olumlu yönde etkilenerek halka sunulan hizmet kalitesinin iyileştirilmesine katkıda bulunuyor. Aynı zamanda, ailelerin ekonomik kalkınması veya iş hayatına yönelik idari işlemlerin çevrimiçi olarak yürütülmesi için dijital dönüşüm ve e-devlet süreçlerine ayak uydurmaları destekleniyor.

Kaynak: https://mic.gov.vn/binh-phuoc-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-nguoi-dan-duoc-tot-hon-197240624154125041.htm