Eğitim anahtardır

İnsan kaynakları, iş verimliliğini doğrudan etkileyen değerli varlıklardır.

Hanoi Kültür Üniversitesi Turizm Fakültesi Başkanı Doçent Dr. Bui Thanh Thuy, turizm sektörü için insan kaynaklarının değerli bir varlık olarak kabul edildiğini, işletmelerin iş verimliliğini ve sektörün sürdürülebilir gelişimini doğrudan etkilediğini söyledi.

Güncel istatistik raporlarına göre turizm sektörü her yıl 40 binden fazla çalışana ihtiyaç duyuyor, ancak turizm eğitim kurumlarından her yıl mezun olan öğrenci sayısı yaklaşık 15 bin kişi civarında ve bunların yüzde 15'inden fazlası yüksekokul veya üniversite mezunu... Turizm sektöründeki işgücü nicelik olarak hala yetersiz ve uzmanlık garantisi vermiyor.

Turizm işgücü piyasasına yönelik eğitim kurumları tarafından sağlanan insan kaynaklarının niteliğinin genellikle işletmelerin gereksinimlerini karşılamadığı değerlendirilmektedir. Üniversite ve üniversite sonrası eğitime sahip çalışanların oranı yalnızca %9,7 iken, ilkokul, ortaokul ve üniversite mezunlarının oranı %50'nin üzerinde, ilkokul altı mezunların oranı ise %39,3'tür... Bunların yalnızca %43'ü turizm alanında mesleki beceriler konusunda eğitim almıştır.

Ayrıca, turizm sektöründeki insan kaynakları yapısındaki değişim henüz sürdürülebilirliği sağlayamamıştır; ölçek hâlâ küçüktür, potansiyelle orantılı değildir ve ülkenin sürdürülebilir kalkınması için gereken şartları karşılamamaktadır. Konaklama hizmetleri, tur rehberleri gibi birçok insan kaynakları sektöründe hâlâ yüksek vasıflı eleman ve yabancı dil bilgisi eksikliği vardır; profesyonel personel, devlet yönetimi, işletmeler, işletme yönetimi, politika oluşturma, pazar araştırması, strateji oluşturma, planlama... alanlarında uzman kişiler de büyük ölçüde eksiktir.

Ha Long Üniversitesi öğrencileri turistik yerlerde rehberlik becerilerini uyguluyorlar.

Doçent Dr. Bui Thanh Thuy, turizm sektörünün atılımlarından birinin insan kaynakları olduğunu belirterek, 2030 Vietnam Turizm Kalkınma Stratejisi'nde belirlenen hedeflerin 2045 vizyonuyla başarıyla hayata geçirildiğini söyledi.

Vietnam turizmi, turizm ekonomisinin güçlü bir şekilde gelişmesi için fırsatlar yaratmak ve aynı zamanda istihdam ve mesleki eğitim üzerindeki büyük baskıyı azaltmak için her zaman geniş bir iş gücüne ihtiyaç duymaktadır. Ülkemiz sanayileşme ve modernleşme sürecinde uluslararası topluma derinlemesine ve kapsamlı bir şekilde entegre olurken, turizm gelişiminin gerekliliklerine ve bilim ve teknoloji geliştirme trendine uygun, daha makul bir yapıyla hem nicelik hem de nitelik açısından artış sağlanmalıdır.

Vietnam'ın turizm insan kaynaklarının içinde bulunduğu yeni aşamada geliştirilmesi için, Doçent Dr. Bui Thanh Thuy, hizmet seviyesinde nitelikli insan kaynağı yetiştirmenin her zaman dikkat ve tüm düzeylerin, sektörlerin ve toplumun tamamının yakın, eş zamanlı koordinasyonunu gerektirdiğini söyledi.

Özellikle Devlet, genel eğitim ve özel alanlardaki eğitimi temel bir konu olarak ele almalı ve öncelikli kalkınma politikalarıyla daha ciddi ve köklü bir şekilde hayata geçirmelidir; uluslararası standartlara uygun, yüksek nitelikli insan kaynağı yetiştirmek, ülkenin kalkınma sürecinde önemli bir strateji haline gelmelidir. Bunu, entegrasyon ve kalkınma sürecinde bir atılım olarak değerlendirin.

Turizm sektörünün, ülke genelinde turizm insan kaynakları arz ve talebine ilişkin bir bilgi sistemi oluşturmaya ve oluşturmaya özen göstermesi, böylece insan kaynakları arz ve talebi arasında dengeyi sağlaması gerekmektedir. İnsan kaynaklarının geliştirilmesi için politikalar, mekanizmalar ve araçlar geliştirilmelidir.

Ayrıca, turizm eğitim tesisleri ağının planlamasını her bölgenin gelişimine uygun hale getirmek için ilgili bakanlıklar, şubeler ve yerel yönetimlerle koordinasyonu iyileştirip güçlendirin. Hanoi, Hue, Da Nang, Da Lat ve Ho Chi Minh Şehri gibi birçok önemli turizm merkezinde, her eğitim seviyesinde turizm insan kaynağı yetiştirmek için Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı'na bağlı okullara yatırım yapın. Aynı zamanda, yerel mesleki eğitim okulları oluşturun.

Bununla birlikte, Vietnam mevzuatı hükümlerine uygun olarak, özel sektör ve yabancı sermayeli işletmelerde turizm eğitim tesislerinin genişletilmesinin teşvik edilmesi gerekmektedir. Okul, sınıf, merkez ve turizm eğitim ve geliştirme tesislerinin çeşitlendirilmesinin teşvikine devam edilmelidir. Turizm eğitim okulları için standartlar konusunda düzenlemeler geliştirmek üzere Milli Eğitim Bakanlığı, Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı ve ilgili bakanlıklar ve birimlerle koordinasyon sağlanmalıdır.

Tuyen Quang'daki Lam Binh bölgesinde turizm için insan kaynakları eğitimi.

Turizm sektöründe eğitim ve insan kaynaklarının geliştirilmesinin ölçeğini artırma, kalitesini ve etkinliğini iyileştirme gereksinimlerini karşılamak için Doçent Dr. Bui Thanh Thuy, eğitim için kaynakların harekete geçirilmesine odaklanılması gerektiğini söyledi. Bütçeden sermaye ayırmanın yanı sıra, sosyalleşmeyi teşvik etmek ve turizm sektöründe eğitim ve insan kaynaklarının geliştirilmesi alanına yatırım çekmek için politikalar oluşturmak gerekiyor.

Turizm eğitim sisteminin hızla ulusal standartlara ulaşması; Bölgeye ve dünyaya uygun ulusal yeterlilik çerçevesinin oluşturulması; Dijital dönüşümün hızla gerçekleştirilmesi, Milli Eğitim Bakanlığı, Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı yönetmeliklerine uygun olarak turizm eğitim okulu sisteminde bir ekosistem oluşturulması; Sektöre yönelik eğitim ve insan kaynağının geliştirilmesinde uluslararası işbirliğine yönelik düzenlemelerin ve mekanizmaların geliştirilmesi...

Ayrıca, eğitim kurumları ve eğitim programlarının denetiminin ciddiyetle yapılması, çok sayıda işletme ve eğitim kurumundaki mesleki eğitim tesislerinde inşaat yatırımlarıyla ilişkili çalışanlar için mesleki beceri değerlendirme merkezlerinin geliştirilmesi gerekmektedir...

Uluslararası turizm çalışanının niteliklerine sahip olmak gerekir

Doğu Asya Teknoloji Üniversitesi Turizm Fakültesi Başkan Yardımcısı Dr. Do Hai Yen'e göre, Covid-19 pandemisinin etkisiyle turizm insan kaynakları büyük dalgalanmalar yaşadı. Birçok kalifiye personel, restoran, nakliye, emlak vb. gibi farklı işlere geçmek zorunda kaldı. Son iki yılda Vietnam'daki turizm insan kaynakları turizm mesleğine geri döndü, ancak "yan işlerde" başarılı olan bazı personel hala "yan işlerinde" çalışmaya devam ediyor. Bu işlerden de çok sayıda kaliteli insan kaynağı kaybedildi ve bir miktar "beyin göçü" yaşanıyor.

Öte yandan, Nha Trang ve Phu Quoc gibi destinasyonlardaki Kore turist pazarı dışında uluslararası turizmde gerçek bir toparlanma yaşanmadı;

Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı'nın önerdiği turizm geliştirme stratejisinde, 2030 yılına kadar Vietnam turizminin yaklaşık 3 milyonu doğrudan istihdam olmak üzere yaklaşık 5,5-6 milyon kişiye istihdam olanağı sağlayacağı belirtiliyor.

Vietnam Ulusal Turizm İdaresi'ne göre, Vietnam'ın turizm insan kaynakları son yıllarda ilgi görse de, uzman ve uluslararası standartlara sahip insan kaynağı oranı hala yüksek değildir. Belirli pazarlardaki (manevi turizm, tematik turizm vb.) uluslararası tur rehberleri gibi uzmanlaşmış insan kaynakları, yabancı dil becerileri, deneyim, iş gücü verimliliği ve profesyonellik açısından nicelik ve nitelik açısından hâlâ sınırlıdır.

Ho Chi Minh City Teknoloji Üniversitesi'nde turizm öğrencilerinin staj saatleri.

Dr. Do Hai Yen, turizm insan kaynaklarında uluslararası entegrasyonun mevcut bağlamında, turizm çalışanlarının toplumsal ihtiyaçlara göre uluslararası turizm çalışanlarının niteliklerine sahip olması gerektiğine inanmaktadır; özellikle: Yabancı dil yeterliliği; Turizmde uzmanlaşmış yabancı dil bilgisi ve Yaratıcı ve profesyonel uygulama kapasitesi.

Günümüz turizm eğitimi bağlamında, entegrasyon trendine paralel olarak, okulların turizm eğitimi, okullarla - işletmelerle - devletle ve öğrencilerle bağlantılı hale getirilmesi zorunlu bir görevdir. Bu bağlantı, gelecekteki işletmeler için kaynak yaratır, turizm öğrencileri için istihdam ve fırsatlar yaratır; devlet yönetimi için kolaylık sağlar ve okulların işletmelerle bağlantı kurma maliyetlerini düşürür, ders saatlerini kısaltır, öğrencileri işletmelerde "erken çıraklık" eğitimine yönlendirir ve gelir elde edilmesini sağlar.

Okulun teorik dersler sırasında turizm sektöründeki uzmanlarla yaptığı iş birliği, pratik bilgileri de okula yakınlaştırarak, öğrencilerin ve öğretmenlerin kariyerlerinde daha hızlı ilerlemelerine yardımcı oluyor.

"Ancak, bu "üçlü kurum" kombinasyonunun insan kaynakları geliştirme çözümünü hayata geçirmek için, öğretim görevlilerini ve prosedürlerini destekleyecek politikalar ve uzmanlara yönelik ödemeleri araştırmak gerekiyor çünkü öğretim görevlilerinin maaşları sınırlı; işletmelerden elde edilen gelirler doğası gereği çok yüksek ve öğrenciler için öğrenim ücretleri pakete dahil. Bu nedenle, bu çözümün aktif olarak uygulanması şu anda ağırlıklı olarak ders veren öğretim görevlileri arasındaki "ilişkiler" aracılığıyla devam ediyor ve henüz resmi ve yaygın bir uygulama değil. Bu nedenle, eğer bunlara dikkat edilmez ve yakında çözülmezse, hala birçok eksiklik olacak," diye belirtti Dr. Do Hai Yen.

Kaynak: https://toquoc.vn/nang-cao-chat-luong-nhan-luc-du-lich-bai-2-cong-tac-dao-tao-la-then-chot-202404280711073.htm