Bankacılık sektöründe dijital dönüşümün işareti.

Dijital dönüşüm, insanların ve işletmelerin finansal hizmetlerle etkileşim biçimini ve bu hizmetleri kullanma şeklini değiştirdi.

.

Bu eğilimi fark eden bankacılık sektörü, işlem süreçlerini optimize etmek, müşteri deneyimini geliştirmek ve müşterilere daha iyi hizmet vermek amacıyla dijital dönüşümü proaktif bir şekilde benimsemiştir.

İnsanların ve işletmelerin artan ihtiyaçlarını karşılamak üzere hizmet sunumunda bir "ivme" yaratmak amacıyla, Vietnam Devlet Bankası (SBV) 11. Şubesi, ildeki kredi kuruluşlarına bilgi teknolojisi ve dijital dönüşüm uygulamalarını güçlü bir şekilde uygulamaları ve müşteri verilerinin güvenliğini, emniyetini ve gizliliğini sağlamak için ilgili kurumlarla düzenli olarak koordinasyon sağlamaları yönünde talimat vermiştir.

Banka çalışanları, müşterilere dijital bankacılık uygulamalarının kurulumunda yardımcı olmaktadır.

İl genelinde bankacılıkta dijital dönüşümün öne çıkan bir özelliği, nakitsiz ödeme faaliyetlerinin geliştirilmesidir. Bankacılık sektörünün desteğiyle, idari ücret ve harç ödemeleri, vergi ödemeleri ve sosyal güvenlik primleri gibi hizmet grupları için nakitsiz ödeme çözümlerinin uygulanması hızlandırılmıştır. Şu anda, dijital bankacılık uygulamalarıyla insanlar her zaman, her yerde çevrimiçi olarak tasarruf yatırabilir; çevrimiçi olarak para ödünç alabilir; telefon, su ve elektrik faturalarını ödeyebilir; vergilerini ödeyebilir; sigorta primlerini ödeyebilirler. 2024 yıl sonu itibarıyla il genelinde 2,7 milyondan fazla aktif banka hesabı bulunmaktadır.

Dak Lak'taki bankacılık sektörü, müşterilerine dijital kanallar aracılığıyla ulaşmak için teknoloji sistemlerine, işletim platformlarına, dijital altyapı geliştirmeye ve nakitsiz işlemleri teşvik etmeye odaklanmaktadır. Sonuç olarak, müşterilere sunulan bankacılık ürün ve hizmetleri giderek daha fazla dijitalleşmekte ve modernize edilmekte, kullanıcı deneyimini geliştirmek için birçok güvenli ve kullanışlı ürün ve hizmet sunulmaktadır.

Örneğin, Askeri Ticaret Anonim Şirketi Bankası (MB), müşterilerine hizmet vermek için üç dijital platform oluşturmuştur: MBBank Uygulaması (bireysel müşteriler için), BIZ MBBank (kurumsal müşteriler için) ve iş ortağı platformlarında MB ürün ve hizmetlerini sunan Bankacılık Hizmeti (BAAS). MB Dak Lak Direktörü Bay Nguyen Duy Tuan, şu anda MB'de 572.000 müşterinin hesabı olduğunu belirtti. Dijital dönüşümü teşvik etmek ve elektronik ortamda işlemleri ve ticareti kolaylaştırmak için birim, yoğun nüfuslu bölgelerde müşteriler için yerinde hesap açma ve uygulama yükleme kampanyaları düzenliyor; bakiye değişikliklerini paylaşma, ödeme bildirim hoparlörleri gibi birçok üstün özelliğe sahip VQR hesaplarını mağazalara ve küçük işletmelere sunuyor; kredi işlemlerini basitleştiriyor ve MBBank Uygulaması ve BIZ MBBank platformlarında çevrimiçi olarak kolayca para transferi sağlıyor…

Ayrıca, Dak Lak ilindeki bankacılık sektörü, 2022-2025 döneminde ulusal dijital dönüşüme hizmet etmek amacıyla nüfus, kimlik ve elektronik kimlik doğrulama konularında veri uygulamaları geliştirmeye yönelik 06 numaralı projeyi uygulamaya odaklanmaktadır; bu projenin vizyonu 2030'a kadar uzanmaktadır ve Ulusal Kamu Hizmeti Portalı ile entegrasyon ve bağlantı kurulmasını teşvik etmeyi amaçlamaktadır.

İnsanların elektronik ortamda finansal işlemler gerçekleştirmelerine destek olmak.

Bankacılık sektöründeki 06 numaralı Projenin uygulanmasında, bankalar müşteri verilerinin temizlenmesine ve müşteri doğrulama ve kimlik tespiti için çipli vatandaş kimlik kartları ve VNeID hesaplarının uygulanmasına odaklanmıştır. Bugüne kadar, çipli vatandaş kimlik kartları veya VNeID uygulamaları aracılığıyla 103 milyondan fazla müşteri kaydı biyometrik olarak doğrulanmıştır. Sistem genelinde, ödeme hesabı açan müşteriler için veri temizleme işlemini uygulamak üzere polisle anlaşma imzalayan 29 kredi kuruluşu; sosyal güvenlik ödemeleri için banka hesaplarıyla sosyal güvenlik hesaplarının bağlantısını test eden 13 kredi kuruluşu (335.000'den fazla sosyal güvenlik hesabı) ve sosyal güvenlik ödemeleri için ödeme akışını test eden 1 kredi kuruluşu bulunmaktadır.

Vietnam Devlet Bankası 11. Şubesi Vekil Müdürü Sayın Nguyen Kim Cuong'a göre, önümüzdeki dönemde, birim banka şubelerini teknik altyapının eş zamanlı gelişimine yatırım yapmaya, dijital hizmetleri çeşitlendirmeye ve artırmaya yönlendirmeye devam edecek; bu kapsamda, kamu hizmeti ödemeleri, sübvansiyon ödemeleri, sosyal güvenlik ödemeleri, hastane ücreti ödemeleri, öğrenim ücreti ödemeleri, sigorta ödemeleri, elektrik ve su faturaları ödemeleri gibi alanlarda nakitsiz ödeme hizmetlerinin yaygınlaştırılması ve esnek hale getirilmesi; ve nakitsiz ödemelerin teşvik edilmesi ve yaygınlaştırılması için ödeme ücretlerinin kaldırılması veya azaltılması gibi adımlar atılacaktır. Ayrıca, dijital dönüşüm hedeflerine, dijital hükümete, dijital topluma ve dijital ekonomiye doğru ilerlemeye katkıda bulunmak amacıyla, elektronik ortamda finansal ve bankacılık hizmetlerine erişim ve kullanım konusunda insanların dijital becerilerini güçlendirmek ve yaygınlaştırmak için çalışmalar yürütülecektir.

Bugüne kadar, birimin faaliyet alanı kapsamındaki 126 idari işlem Dak Lak ilinde uygulanmakta ve Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda yayınlanmaktadır. 2024 yılında, Vietnam Devlet Bankası'nın il şubesi, faaliyet alanı kapsamındaki 39 idari işlem dosyasını doğrudan almış ve işleme koymuştur; ücretli idari işlem dosyalarının %100'ü kamu hizmeti portalı üzerinden çevrimiçi olarak ödenmiştir.

Kaynak: https://baodaklak.vn/kinh-te/202504/dau-an-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-24e1b2f/