İdari reformu teşvik etmek için "kaldıraç" kullanımı

Can Tho şehrinin çeşitli kademeleri ve sektörleri, iki kademeli yerel yönetim yapısının gerekliliklerini karşılamak amacıyla, personel, memur ve kamu çalışanlarının kalitesini artırmak için birçok kapsamlı çözümü proaktif bir şekilde uygulamaktadır. Uygun insan kaynaklarının tahsisine ve dijital becerilerde eğitim ve geliştirmenin güçlendirilmesine odaklanılması, vatandaşlara ve işletmelere etkin bir şekilde hizmet eden modern bir yönetim oluşturmak için önemli bir temel oluşturmaktadır.

VNPT Can Tho personeli, Long Phu Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi'ndeki memurlara, idari işlemleri sorunsuz ve verimli bir şekilde yürütmek için yazılım kullanımında yardımcı oldu.

Can Tho Şehri Bilim ve Teknoloji Departmanına göre, Mart 2026 sonu itibarıyla şehirde dijital dönüşüme katılan 1.066 kamu görevlisi olacak; bunların 188'i tam zamanlı, 878'i ise yarı zamanlı personeldir. İlçe düzeyinde idari işlemleri doğrudan yürüten ekip nispeten yeterli sayıda olup, dijital ortamda kamu idari hizmet merkezlerinin sorunsuz çalışmasını sağlamaktadır.

Ayrıca şehir, 103 ilçe ve mahallede 103 hızlı müdahale ekibi ve 1.940 topluluk dijital teknoloji grubu kurmuş olup, bu grupların 12.290 üyesi bulunmaktadır. Bu güç, halka dijital farkındalık ve becerileri yaymada "uzantılı bir kol" görevi görmektedir.

Eğitim ve mesleki gelişim önceliklendirilmekte, iş pozisyonlarıyla ilişkilendirilmekte ve personelin bilim, teknoloji, inovasyon ve temel dijital beceriler konusundaki bilgi birikimini artırmaya odaklanmaktadır. Bilim ve Teknoloji Bakanlığı'na göre, kamu görevlilerinin ve devlet çalışanlarının yaklaşık %95'i dijital beceri gereksinimlerini karşılamaktadır.

Long Phu Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi'nde görevli memur Ly Thi Kim Hoa şunları söyledi: “Merkez, üç aydan fazla bir süredir idari işlemlerin yürütülmesinde yapay zekâ (YZ) asistanının kullanımını pilot uygulama olarak gerçekleştiriyor. İdari işlerde YZ'nin nasıl kullanılacağı konusunda bana rehberlik edildi. YZ aracı, belgeleri incelememe, iş akışlarını otomatikleştirmeme, zamandan tasarruf etmeme ve vatandaşlar ile işletmeler için hizmet kalitesini artırmama yardımcı oluyor.”

Daha önce Bayan Kim Hoa, çeşitli departman ve kurumlar tarafından düzenlenen idari prosedür kontrolü eğitim kurslarına da düzenli olarak katılmıştır. Bu eğitim kursları, vatandaşlardan ve işletmelerden gelen başvuruların ele alınmasında Merkezin yönetimine verdiği danışmanlık çalışmalarının kalitesini artırmasına yardımcı olmuştur.

Long Phu Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi'ne göre, idari işlemlerin büyük çoğunluğu elektronik ortamda gerçekleştiriliyor ve bu da memurların ve kamu görevlilerinin dijital becerilerinin geliştirilmesini önemli bir faktör haline getiriyor. Komün yetkilileri ve kamu görevlileri, belediye departmanları ve kurumları tarafından düzenlenen eğitim kurslarına katılmanın yanı sıra, iş gereksinimlerini karşılamak için kendi kendilerine öğrenme ve bilgi paylaşımı faaliyetlerinde de bulunuyorlar. Sonuç olarak, 2026 yılının ilk çeyreğinde, çevrimiçi olarak alınan ve işlenen idari işlem başvurularının oranı %100'e ulaşmış ve başvuruların %98,84'ü planlanandan önce işlenmiştir.

Bilgi güvenliği ve siber güvenlik alanında, Şehir Polisi, Şehir Siber Güvenlik Olay Müdahale Ekibi üyeleri ve Şehir Polisi'nin çeşitli birimlerinden, telekomünikasyon şirketlerinden ve belediye düzeyindeki Halk Komitelerinden 130'dan fazla memur için gerçek mühimmatlı bir tatbikat düzenledi; aynı zamanda, şehirdeki belediye ve mahalle yetkilileri ve çalışanları için siber güvenlik becerilerini geliştirmeye yönelik eğitimler düzenledi. Bu, siber alandaki tehditlere karşı müdahale kapasitesini güçlendirmek için gerekli bir adımdır...

Gerçekte, dijital teknolojinin idari prosedür reformuna uygulanması, özellikle belediye düzeyinde, hâlâ birçok zorlukla karşı karşıyadır. Bilim ve Teknoloji Bakanlığı'na göre, bunun temel nedeni, kamu görevlilerinin ve devlet memurlarının bir kısmının bilgi teknolojisi alanındaki sınırlı mesleki kapasitesidir ve bu durum dijital dönüşümün uygulanmasını etkilemektedir. Özellikle bilgi sistemleri ve veri tabanlarının konsolidasyonundan sonra, teknik altyapı ve ekipmana eş zamanlı yatırım yapılmamıştır.

Bu sınırlamaların üstesinden gelmek için şehir, kaynaklara yapılan yatırımı artırmaya, uzmanlık eğitimini teşvik etmeye, dijital dönüşüm ve bilgi güvenliği konusunda toplum genelinde farkındalığı yükseltmeye devam edecektir... Böylece, dijital dönüşümün teşvik edilmesine ve kademeli olarak hizmet odaklı, modern ve verimli bir yönetimin oluşturulmasına katkıda bulunacaktır.

Metin ve fotoğraflar: QUOC THAI

Kaynak: https://baocantho.com.vn/-don-bay-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-a201535.html