Prosedürleri basitleştirmek, insanları halka daha da yaklaştırır.

Başkan Ho Chi Minh'in örneğinden ders alarak ve onu takip ederek, yerel yönetim yetkilileri, hastane yatağının başında doğrulanmış bir imza, uzak bir adada tamamlanan bir işlem veya idari işlem sonuçlarını planlanandan önce alan insanların güven dolu gülümsemesi gibi basit şeylerle işe başlıyorlar. İşte bu basit ama pratik şeyler, iki kademeli yerel yönetimi halka her zamankinden daha yakın hale getiriyor.

Tan Hoi beldesi Halk Komitesi Başkanı Nguyen Minh Ngoc, Dap Da köyünde ikamet eden 80 yaşındaki Bayan Truong Thi Lo'yu ziyaret etti.

Kamu hizmetleri kapınıza kadar getiriliyor.

Öğleden sonra Tan Hoi beldesinde, Halk Komitesi Başkanı Nguyen Minh Ngoc, yetkililer ve gençlik birliği üyeleriyle birlikte, yerel sakinler için sosyal yardım ödemelerini almak üzere verilen vekaletname belgelerindeki imzaları doğrulamak amacıyla Dap Da mezrasındaki küçük yollarda yürüdü. İlk durakları, 80 yaşındaki Bayan Truong Thi Lo'nun küçük evi oldu.

Bayan Lo uzun yıllardır yatalak durumda. Belediye yetkililerinin elini tutan Bayan Lo, duygulanarak, "Uzun zamandır yetki belgelerini imzalamak istiyordum ama gidemiyordum. Şimdi siz beyler ve bayanlar yardım etmek için evime geldiğiniz için çok mutluyum," dedi. Bayan Lo tarafından yetkilendirilen Bayan Le Thi Be Sinh, destek ekibine eşlik eden banka yetkililerinin ATM kartı açmasına yardımcı olmasından çok memnun kaldı. Bayan Sinh, "ATM kartım olması, ihtiyaç duyduğumda nafaka paramı hemen çekebileceğim anlamına geliyor," dedi.

Tan Hoi beldesine bağlı Dap Da köyünde ikamet eden Bayan Nguyen Thi Chau, belgelerinin evinde onaylanması konusunda yetkililerden yardım aldı.

Yine Dap Da köyünde, her iki bacağı da engelli olan Bayan Nguyen Thi Chau, belge tasdikinde yardımcı olmak için evine gelen yetkililerin her birinin elini sıkıca tutarak minnettarlığını dile getirdi.

İki kademeli yerel yönetim modelinin yürürlüğe girmesinden bu yana, Tan Hoi beldesi Halk Komitesi, zor durumda olan her haneyi ziyaret ederek doğrulama konusunda yardımcı olmak ve kart yoluyla yardım alabilmeleri için banka hesabı açmalarına rehberlik etmek üzere ekipler oluşturmuştur. Yapılan incelemeye göre, Eylül 2025 itibarıyla beldede 2.266 sosyal yardım alan kişi bulunmakta ve aylık olarak 1 milyar VND'nin üzerinde ödeme yapılmıştır; bu kişilerin 477'si hareket güçlüğü çeken kişilerdir.

Sayın Nguyen Minh Ngoc şunları söyledi: “Yaşlılar, hastalar ve engelliler de kamu hizmetlerine erişebilmelidir, bu nedenle hem insani hem de adil olan ev kimlik doğrulama sistemini uyguluyoruz. Aynı zamanda, iki kademeli yerel yönetim sisteminin işleyişindeki zorlukları hızla çözmek için halkın endişelerini dinliyoruz.”

Tan Hoi beldesinde adalet işlerinden sorumlu uzman olarak görev yapan Tran Thi My Nhung Hanım, beldenin neredeyse her yolunu ve küçük sokağını biliyor. Beldenin Kamu İdari Hizmet Merkezi'nin daha az yoğun olduğu saat 15:00 civarında, insanlara yardım etmek için evlerine gidiyor. "Bazı günler, bir mahalleyi neredeyse 19:00'a kadar bitiremiyorum ve eve 21:00'den sonra dönüyorum. Cumartesi ve pazar günleri de zor durumda olan ailelere yardım etmek için zaman ayırıyorum. Güneşli olduğunda zamanında oraya yetişmek için acele ediyorum; yağmur yağdığında ise yağmurluğumu giyip koşuyorum. Sadece insanların yükünü hafifletmeyi umuyorum," diye paylaştı Nhung Hanım.

UZAK ADALARDA KALPLERİ ISITAN İNSANLAR

Genellikle Korsan Adaları olarak bilinen Tien Hai beldesi, Ha Tien mahallesine yaklaşık 20 km uzaklıkta yer almakta olup 18 büyük ve küçük adadan oluşmaktadır. Şu anda beldede, çoğunlukla kafes balıkçılığıyla uğraşan 1.700'den fazla kişi adalara dağılmış durumdadır. Tien Hai beldesi iki kademeli yerel yönetim modelini uygulamaya koyduğundan beri, sakinler hizmet anlayışında ve idari prosedürlerin yürütülme biçiminde belirgin bir dönüşüm hissetmişlerdir.

Tien Hai adası bölgesinde turistler elektrikli araçlarla taşınıyor.

Hon Tre köyünde yaşayan 60 yaşındaki işadamı Bay Hong Ngoc Diep şunları anlattı: “Turist taşımacılığı için elektrikli araç hizmeti açmayı planladığımda, karmaşık prosedürlerden endişeleniyordum, ancak belediyenin Kamu İdari Hizmetleri Merkezi'ndeki yetkililer bana adım adım yol gösterdi. Bu sayede iki elektrikli aracım da işletme ruhsatı aldı. Adaya daha fazla turist geliyor ve ailemin geliri de istikrarlı hale geldi.” En değerli şeyin hükümetin coşkusu ve şeffaflığı olduğunu belirten Bay Diep, “Herhangi bir sorum olduğunda yetkililer bunları açıkça açıklıyor, bu yüzden eskisi gibi anakaraya gitmek zorunda kalmıyorum” dedi.

Hon Tre köyünde, Bay Phan Binh Tuong, yapı ruhsatı alma işlemlerini yeni tamamladı. Bay Tuong şunları söyledi: “Daha önce, işlemleri halletmek için anakaraya gitmek zorundaydık, bu da pahalı ve çok zordu. Şimdi, köy merkezinde eksiksiz ekipman var, personel profesyonel ve sonuçları planlanandan önce teslim ediyorlar. Adadaki herkes böyle bir hizmet aldığı için mutlu.”

Ada belediyelerinde çalışan yetkililer için altyapı eksikliği en büyük engel değil. Onları burada tutan ve her gün motive eden şey, halkın güvenidir. Tien Hai Belediyesi Kamu İdari Hizmet Merkezi'nde 10 yıldır çalışan Dinh Hong Linh Hanım şunları paylaştı: “Hangi alanda olursam olayım, özellikle idari işlemlerle ilgilenirken özveriyle çalışıyorum. İnsanlara sonuçları ellerine alana kadar rehberlik ediyorum, ancak o zaman rahatlıyorum.”

Tien Hai beldesi sakinleri başvurularını çevrimiçi olarak yapıyorlar.

Tien Hai Komünü Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nde, sakinlere başvurularının nasıl yapılacağı konusunda rehberlik edilmektedir.

Tien Hai Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Danh Thi Khen'e göre, merkez bilgisayarlar, tarayıcılar, çevrimiçi kiosklar ve otomatik sıra sistemi ile donatılmıştır. Kasım 2025 itibarıyla merkez yaklaşık 500 başvuru almış ve bunların %100'ünü zamanında veya planlanandan önce sonuçlandırmıştır. Bayan Khen, "Birçok memur ailelerinden uzakta, zor koşullar altında çalışmak üzere anakaradan adaya geliyor, ancak herkes adadaki halkın kaliteli kamu hizmetleri almasını sağlamak için çaba gösteriyor" dedi.

Tan Hoi beldesinde yağmur ve rüzgar altında motosikletle yapılan yolculuklardan, Tien Hai adası beldesinin halkına hizmet etmek için atılan yorulmak bilmeyen adımlara kadar her hikaye, "insanları önceliklendirme" ruhunu yansıtıyor.

Kasım 2025 ortalarına kadar, Tan Hoi Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi 3.153 başvuru aldı ve bunların %98,67'si planlanandan önce sonuçlandırıldı; başvuru bileşenlerinin (girdi) %99,69'u dijitalleştirildi; ve sonuçların (çıktı) %96,5'i dijitalleştirildi. Vatandaşlara ve işletmelere idari prosedürlerde hizmet verme ve kamu hizmetleri sağlama konusunda kullanılan göstergeler kümesine dayalı 2025 hizmet kalitesi değerlendirmesine göre, komün mükemmel olarak derecelendirildi.

THU OANH

Kaynak: https://baoangiang.com.vn/don-gian-thu-tuc-them-gan-long-dan-a476746.html