(NLDO) - Khanh Hoa turizm yardım hattı aracılığıyla birçok vaka çözüldü. Bunlar arasında, bir uygulama aracılığıyla oda rezervasyonu yapan ve ödemesini yaptıktan sonra odası olmayan bir turistin vakası da yer alıyor.
Buna göre, turist Nguyen Minh Duong, 28 Ocak'ta V. adlı bir uygulama aracılığıyla belirli bir ödeme koduyla Nha Trang Şehri'ndeki ( Khanh Hoa ) Imperial Nha Trang Oteli'nde oda rezervasyonu yaptığını Nguoi Lao Dong Gazetesi'ne bildirdi.
Bay Duong, yaklaşık 1 milyon VND ödedikten sonra, uygulama üzerinden 31 Ocak gecesi için yukarıdaki otelde A2501 koduyla başarılı bir oda rezervasyonu yapıldığına dair bir kısa mesaj ve e-posta aldı.
Bay Duong, 31 Ocak günü saat 14:00'te Imperial Nha Trang Oteli'ne giriş yapmak için geldiğinde, resepsiyon görevlisi kendisine odanın iptal edildiğini bildirdi. Otel, V. ile iletişime geçti ve V., odanın iptal edildiğini bildiren bir belge gönderdi.
Bay Duong, "Parayı başarıyla transfer edip odayı rezerve ettiğim için V. tarafından oda iptali konusunda kısa mesaj veya e-posta yoluyla bilgilendirilmedim. Üzgündüm ve yukarıdaki durumu bildirmek için Khanh Hoa turizm yardım hattını aradım," dedi.
Bay Duong, paranın başarıyla transfer edilmesine rağmen boş yer olmamasından dolayı çok üzgün olduğunu söyledi. Ailesi Nha Trang'daki tüm otelleri kontrol etmiş ancak boş yer bulamamıştı.
31 Ocak akşamı, Khanh Hoa turizm sektörü bu bilgiyi aldıktan sonra, V.'nin personeli Bay Duong'un telefon numarasını arayarak özür diledi ve Bay Duong'un olayı affetmesini umdu. V., oda rezervasyon ücretini, %30 cezayı ve müşterinin seyahat masrafları için 200.000 VND'yi iade edecekti.
Bay Duong, "Müşterilerin ailemle aynı duruma düşmesini, önceden rezervasyon yaptırmış olmalarına rağmen sabahın erken saatlerinde oda aramak için dolaşmasını istemiyorum. Umarım bu olaydan sonra hizmetler kalite ve itibarı ön planda tutar," dedi.
Khanh Hoa'da, yardım hattına ek olarak, Nha Trang Şehri'ndeki Tran Phu Caddesi'nde bulunan bir Turist Destek Merkezi de bulunmaktadır.
Müşterilerin en büyük ihtiyaçları Nha Trang'daki alanlar, turistik yerler, eğlence mekanları, rotalar, döviz büroları hakkında bilgi talepleridir.
Yukarıdaki olaya ek olarak, Turist Destek Merkezi yardım hattı, 7C To Hien Thanh caddesindeki banh can restoranının Tet döneminde yüksek fiyatlara satış yapması ve ek ücret talep etmesiyle ilgili turistlerden gelen bir başka şikayeti daha aldı. Turist Destek Merkezi, durumu ilgili makamlara ileterek turistlerin zamanında müdahalesini koordine etti.
Nha Trang - Khanh Hoa 285 bin geceleme misafirini ağırlıyor
Turizm Bakanlığı raporuna göre, 27 Ocak - 2 Şubat (28 Aralık Ejderha Yılı'ndan Ay Yeni Yılı'nın 5. gününün sonuna kadar) tarihleri arasında il genelinde 285.000 gecelik konaklamalı misafir ağırlandı. Bu rakam, 2024 Ay Yeni Yılı'na kıyasla %38,3'ten fazla bir artışı temsil ediyor. Bunların 97.500'den fazlası uluslararası misafirdi ve bu rakam %93,1'lik bir artışı temsil ederken, 187.500'ü yerli misafirdi ve bu rakam %20,6'lık bir artışı temsil ediyor.
Champa Adası Nha Trang turizm bölgesi, ziyaretçileri karşılamak için bahar açılış töreni düzenliyor
Konaklama tesislerinin doluluk oranları yaklaşık %82'ye ulaşırken, Tet'in 2'nci gününden 5'inci gününe kadar Nha Trang şehrinin merkez bölgesindeki bazı oteller ile kıyı bölgelerindeki 4-5 yıldızlı tatil köylerinin doluluk oranları %90'ın üzerine çıktı.
Turistik yerleri ziyaret eden toplam ziyaretçi sayısının 2024 Tet tatiline kıyasla %38,3 artışla 655.500 olduğu tahmin ediliyor. Yüksek konaklama ve ziyaretçi sayısı, Agarwood turizm sektörünün toplam turizm gelirinin yaklaşık %41,4 artışla 1.356 milyar VND olarak tahmin edilmesiyle büyük bir kazanç elde etmesine yardımcı oldu.
[reklam_2]
Kaynak: https://nld.com.vn/khanh-hoa-du-khach-buc-xuc-vi-dat-phong-tra-tien-qua-vnpay -nhung -bi-huy-196250203155321546.htm
![[Fotoğraf] 13. Parti Merkez Komitesi 14. Konferansı'nın açılışı](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/05/1762310995216_a5-bnd-5742-5255-jpg.webp)
Yorum (0)