Quang Ninh turizmi dijital yolculukta

Otomatik yorum kulaklığından elektronik bilete veya QR koduna kadar her şey, Quang Ninh eyaletinin dijital turizm yolculuğunun açıkça mevcut olduğunu gösteriyor. Teknoloji sadece bir araç değil, aynı zamanda doğal bir parçası haline geldi ve her yolculuğu daha eksiksiz, madencilik bölgesinin kültürü, tarihi ve insanlarıyla zengin bir bağlantıya sahip hale getirdi.

Quang Ninh eyaletinde Ha Long Körfezi'nin görüntüleri, dijital turizm platformları aracılığıyla yaygın olarak tanıtılıyor. (Fotoğraf: QUANG THO)

Yeni deneyimler

Geçtiğimiz günlerde kutlanan Ulusal Bayram münasebetiyle, Quang Ninh Müzesi'ndeki "Tran Hanedanlığı" alanında, Bay Mai Huy Duc ( Hanoi ) tüm ailesini ziyarete getirme ve otomatik yorum kulaklığını deneme fırsatını yakaladı.

Birkaç dakika dinledikten sonra şunları paylaştı: "Eskiden müzeye gittiğimde genellikle sergilere bakar ve cam vitrinin dışına yazılmış kısa bilgileri okurdum. Şimdi ise, net ve anlaşılır seslendirmeyi dinleyince, ziyaret ettiğim tarih, kültür, insanlar ve topraklar hakkında eskisi kadar sıkıcı olmayan, daha derinlemesine bir anlayışa sahip olduğumu hissediyorum."

Birçok Vietnamlı turist için, geleneksel bir sergi alanında modern teknoloji kullanılarak bir tanıtım imkânına ilk kez erişme fırsatıydı.

Quang Ninh'e gelen yerli turistlerin yanı sıra, birçok yabancı turist de Tra Co cemaat evinde veya Xa Tac tapınağında QR kodunu tarayarak ilgi gösterdi. Basit bir işlemle İngilizce, Korece ve Çince dillerinde açıklama içeriğine erişebiliyorlar.

Yabancı bir turist şöyle yorumladı: "En çok hoşuma giden şey kolaylık. Kimsenin tercüme yapmasına gerek kalmıyor, bilgiler doğrudan telefonda görünüyor, hem hızlı hem de sezgisel."

Quang Ninh Müzesi'ndeki ziyaretçiler. (Fotoğraf: THUAN THANH)

Hanoi'deki bir grup lise öğrencisinin gezisinde heyecan da hissediliyordu. Açıklamaları dinlemenin ve çizimlerin turu "teknolojiyle tarih dersi" gibi, daha kolay hatırlanabilir ve çok daha canlı hale getirdiğini söylediler.

Çok dilli açıklamaların uygulanması sayesinde, Ngoa Van Altın Kutusu'ndan Thai Lang Kulesi'ne kadar görünüşte sessiz eserler daha yakın ve daha canlı hale geliyor. Bu nedenle, Quang Ninh Müzesi'nin her yıl 750.000-800.000 ziyaretçiyi ağırlaması tesadüf değil.

Quang Ninh Müzesi Müdürü Do Quyet Tien, önümüzdeki dönemde ilgili birimlerle koordineli bir şekilde sergi alanını düzenlemeye ve ziyaretçilerin daha ilginç deneyimler ve keşifler yaşamasına yardımcı olmak için dijital teknoloji çözümleri uygulamaya devam edeceklerini söyledi...

Teknoloji sadece müzelerde değil, birçok başka destinasyonda da mevcut. Ha Long Körfezi'nde elektronik bilet yazılımı kalabalığı azaltmaya yardımcı oluyor; Yen Tu'da ise elektronik biletler geleneksel biletlemenin yerini alarak zamandan tasarruf sağlıyor ve daha sıkı bir yönetim sağlıyor. Ha Long'da ise, yoğun saatlerde rotaları düzenlemek ve yoğunluğu azaltmak için akıllı bir gemi yönetim sistemi test ediliyor.

Bu uygulamalar, yeni bir iş yapma biçiminin önünü açtı: Teknolojiyi turist hayatına dahil ederek, turistlerin seyahatlerini daha rahat, modern ve deneyimlerle dolu hale getirdi.

Eşzamanlı ilk adım

Quang Ninh Eyaleti Kültür, Spor ve Turizm Dairesi Başkan Yardımcısı Nguyen Lam Nguyen, dijitalleşme yolculuğundaki ilk değişiklikleri değerlendirerek, eyaletin akıllı turizmin "beyni" olarak kabul edilen veri aşamasından itibaren proaktif olarak sağlam bir temel attığını söyledi.

İl, konaklama sistemi, seyahat acenteleri, tur rehberi ekibi ve turistik bölge ve noktalar ağı olmak üzere dört önemli veri tabanı oluşturup faaliyete geçirmiştir. Bu veri tabanları, parçalı bilgilerden oluşan bir koleksiyon olmayıp, standartlaştırılmış ve düzenli olarak güncellenmiştir. Bu sayede yönetim acenteleri operasyonları takip edebilir, işletmeler ortaklarıyla daha kolay bağlantı kurabilir ve turistler de resmi ve şeffaf bilgi kaynaklarına kolayca erişebilir.

Bakanlık bununla da yetinmeyip, ziyaretçi istatistikleri ve turizm ürünü istatistikleri olmak üzere iki yeni veri segmenti eklemeyi önerdi. Bu iki veri segmentinin, gerçek zamanlı yönetim sistemini tamamlayarak pazar arz ve talebini doğru bir şekilde yansıtması ve böylece zamanında kararlar alınması bekleniyor.

Ha Long hafta sonları turist akınına uğruyor. (Fotoğraf: QUANG THO)

Verilerle birlikte birçok modern teknoloji uygulaması da devreye alındı. Eyalet, operasyonlarda şeffaflığı artırmak için miras yönetimi yazılımlarını test etti; özellikle genç ve uluslararası ziyaretçiler için deneyimi geliştirmeye yardımcı olmak amacıyla mirasın tanıtımı ve tanıtımında sanal gerçeklik (VR) ve artırılmış gerçeklik (AR) uygulamalarının kullanımını teşvik etti.

Yen Tu, Quang Ninh Müzesi ve Ha Long'da yaygınlaşan elektronik bilet sistemi, hem zamandan tasarruf hem de ziyaretçi sayısının daha iyi kontrol edilmesi ve gelir kaybının önlenmesi açısından önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.

Bunun yanı sıra, insan kaynakları eğitimi ve gelişimine de önem veriliyor. Ha Long'daki bir seyahat şirketinde tur rehberi olan Bay Nguyen Nghia şunları söyledi: "Önceleri turist gruplarını yönetmek çok manuel, bazen kafa karıştırıcı ve yavaştı. Eğitim aldıktan sonra, bilgileri güncellemek, müşterilerle çevrimiçi etkileşim kurmak için yazılımları nasıl kullanacağımı öğrendim; her şey daha hızlı ve daha profesyonel."

Bu somut hikayeler, teknolojinin sadece bir slogan olmadığını, turizm çalışanlarının günlük işlerine de girdiğini gösteriyor.

Kayda değer bir diğer ilerleme ise, hem turistler hem de işletmeler için zorluklara neden olan Ha Long-Bai Tu Long Körfezi'ndeki "dalga depresyonu" durumunun aşılmasıdır. Büyük şebeke operatörlerinin koordinasyonu sayesinde, tüm bölge artık telekomünikasyon şebekesiyle kaplıdır ve bu da bilet rezervasyonu, çevrimiçi rehberlik ve güvenlik uyarıları gibi dijital hizmetlerin körfezde eş zamanlı olarak dağıtılması için zemin hazırlar.

Aynı zamanda, il, akıllı bir turistik gemi yönetim sistemi kurmak için koordinasyon çalışmaları yürütüyor. Sistem, manuel koordinasyon yerine trafiği otomatik olarak izleyecek, rotaları düzenleyecek ve gemileri yoğun saatlere göre tahsis edecek. Bu çözümün, trafik sıkışıklığını azaltmaya ve güvenliği sağlamaya yardımcı olması bekleniyor.

Tüm bu çabalar Quang Ninh'in medeni ve modern bir turizm ortamı yaratma yolunda ilk adımları attığını gösteriyor.

Dijital yolculukta darboğazlar ve çözümler

Quang Ninh'de turizmi dijitalleştirme yolculuğu, başlangıçta elde edilen başarılara rağmen hâlâ birçok zorlukla karşı karşıya. Hem yüksek dağlar hem de açık deniz adaları gibi geniş bir alana yayılan bir coğrafyada, telekomünikasyon ve teknoloji altyapısı tüm alanları kapsayamamış ve bu da dijital bağlantıda boşluklar yaratmıştır.

Birçok ada belediyesinde internet erişimi kesintili olduğundan, çevrimiçi bilet rezervasyonu, otomatik yorum veya güvenlik uyarıları gibi uygulamaların uygulanması eksik kalmaktadır.

Quang Ninh'in yeni turizm ürünü olan Ha Long Körfezi kıyısındaki havai fişek gösterisi. (Fotoğraf: QUANG THO)

Sadece altyapı değil, insan faktörü de bir engel teşkil ediyor. Yaşlılar tarafından işletilen binlerce küçük konaklama tesisi ve aile pansiyonu, teknolojiye çok az erişimle hâlâ manuel olarak işletiliyor.

Binh Lieu'da bir pansiyon sahibi, "Dijital dönüşümden haberim var ama henüz akıllı telefon kullanmada, hele ki yazılım veya uygulamaları kullanmada yeterli değilim" dedi. Öte yandan, ildeki turizm sektörünün çoğunluğunu oluşturan küçük ve orta ölçekli işletmeler, sermaye sıkıntısı ve ekipman yatırımı ile insan kaynakları eğitimine kaynak yetersizliğiyle karşı karşıya.

Ha Long akıllı turizm şehri projesi gibi ivme yaratması beklenen bazı önemli projeler, idari prosedürler ve mekanizmalar nedeniyle yavaş bir şekilde hayata geçirilebildi.

Kültür-spor-turizm sektörünün temsilcileri açıkça şunu itiraf ediyor: Dijital dönüşüm gözle görülür değişimler yarattı, ancak Quang Ninh turizmi için belirleyici bir faktör olarak kabul edilemez. Bu da Quang Ninh'in senkronize bir altyapıya, köklü bir uygulamaya ve tüm toplumun katılımının seferber edilmesine ihtiyaç duyduğunu gösteriyor.

Zorlukların üstesinden gelmek ve akıllı, uluslararası standartlarda bir turizm merkezi olma hedefine ulaşmak için Quang Ninh, il düzeyinden yerel yönetimlere, yönetim kuruluşlarından işletmelere ve topluma kadar uzanan kapsamlı bir çözüm sistemi belirledi.

Quang Ninh Eyaleti Kültür, Spor ve Turizm Dairesi Müdür Yardımcısı Sayın Nguyen Lam Nguyen'e göre, eyalet dijital verilerin tamamlanmasını önemli bir adım olarak görüyor. Konaklama, seyahat, tur rehberleri ve turistik bölgeleri içeren mevcut dört veritabanı standartlaştırılıp birbirine bağlanacak ve ziyaretçiler ve turizm ürünleri hakkında ek istatistikler eklenecek.

Gerçek zamanlı olarak çalıştırıldığında, bu, turistlere ve işletmelere şeffaf ve gerçek bilgiler sağlarken, sektörü dijital kanıtlarla yönetmeye yardımcı olacak bir "merkez" haline gelecektir.

Quang Ninh aynı zamanda modern teknolojiyi uygulamaya odaklanıyor. Elektronik bilet sistemi, Yen Tu, Quang Ninh Müzesi'nden diğer önemli turistik noktalara genişletilecek; kalıntı yönetim yazılımları ve VR/AR uygulamaları, mirasın daha canlı bir şekilde tanıtılmasına yardımcı olacak.

Eyalet ayrıca, pazar eğilimlerini tahmin etmek ve turist deneyimlerini kişiselleştirmek için yapay zeka sohbet robotlarının ve büyük veri analizlerinin dağıtımını da teşvik ediyor.

Altyapı konusunda Quang Ninh, kapsamlı telekomünikasyon kapsamı sağlayacak. Bir diğer önemli konu ise insan kaynaklarının kalitesinin iyileştirilmesi. Önümüzdeki dönemde eyalet, eğitim faaliyetlerini genişletmeye, eğitim kurumlarıyla koordinasyon sağlamaya ve işletmeleri personel ve tur rehberleri için bir "yeniden beceri kazandırma" yol haritası oluşturmaya teşvik etmeye devam edecek.

Quang Ninh, daha da önemlisi, sosyalleşmeyi ve kamu-özel sektör ortaklığını (KÖO) harekete geçirme mekanizmasını vurguluyor. Devlet, yasal çerçeve, veri platformu ve dijital altyapının oluşturulması ve kurulmasında rol oynayacak, teknoloji ve seyahat işletmeleri ise uygulama ve dijital ürünlerin geliştirilmesine katılacak.

İnsanlar, OCOP hizmetlerini ve ürünlerini satmaktan sosyal ağlar aracılığıyla destinasyonları tanıtmaya kadar hem faydalanıcı hem de doğrudan katılımcı konumundadır.

Eyalet ayrıca bölgesel ve uluslararası bağlantılara da odaklanmaktadır. Eylem planları, Quang Ninh'in imajının uluslararası fuar ve forumlarda tanıtılmasına, Japonya, Kore, Guangxi (Çin) ile iş birliğinin genişletilmesine vurgu yapmaktadır. Hanoi-Hai Phong-Quang Ninh arasındaki üçlü bağlantı, ulaşım altyapısını (otoyol, Van Don Havalimanı, uluslararası yolcu limanı) kapsamlı bir akıllı turizm sistemiyle birleştirerek geliştirilmeye devam etmektedir.

Quang Ninh'in uyguladığı çözümün birkaç ayrı uygulamayla sınırlı kalmayıp, veri-teknoloji-altyapı-insan kaynakları-politika gibi senkronize bir strateji olduğu görülüyor. Hepsi, teknolojiyi her deneyime derinlemesine entegre ederek turizmin sadece kalabalık değil, aynı zamanda gerçekten yüksek kaliteli, medeni ve sürdürülebilir olmasını sağlama ortak hedefini hedefliyor.

Duc Tho - Thuong Hieu

Kaynak: https://nhandan.vn/du-lich-quang-ninh-tren-hanh-trinh-so-hoa-post907232.html