Turistler üzerinde iyi bir izlenim bırakın.
Kasım 2025'in başlarında, Han Pazarı'nda (Hai Chau Bölgesi) gezip alışveriş yaparken, Malezyalı bir turist, içinde tüm kişisel belgeleri, yaklaşık 4 milyon VND ve yaklaşık 500 Malezya Ringgiti (MYR) bulunan cüzdanını dikkatsizce düşürdü.
Bilgiyi alan pazar güvenlik güçleri, turistin ziyaret ettiği yerin yakınındaki tüm geçitleri ve tezgahları kontrol etmek için hemen satıcılarla koordinasyon sağladı. Kısa sürede tüm eşyalar bulundu ve iade edildi, bu da turisti çok duygulandırdı.
Daha önce, Ağustos 2025'in sonlarında, Han Market'te Hintli bir turistin yaklaşık 20 milyon VND değerindeki telefonunu yanlışlıkla düşürdüğü bir olay da kaydedilmişti.
Dil engeline rağmen, güvenlik görevlileri sabırla iletişim kurarak bilgi topladı ve arama yaptı. Kameralar ve çevre kontrol edildikten sonra telefon hızla bulundu ve turiste iade edildi.
Edinilen bilgilere göre, yıl başından bu yana Han Pazarı'ndaki güvenlik görevlileri, toplam değeri 100 milyon VND'yi aşan 10'dan fazla kayıp veya unutulmuş eşyayı bulup sahiplerine iade etti.
Han Pazarı Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Sayın Tran Van Dung'a göre, şehrin ünlü turistik pazarlarından biri olması nedeniyle Han Pazarı, çoğunlukla uluslararası turistler olmak üzere, günlük 5.000 ila 7.000, yoğun günlerde ise 10.000'i aşkın ziyaretçiyi ağırlamaktadır.
Yüksek kaliteli hizmet, güvenlik ve medeni ticaret uygulamaları talep eden çok sayıda müşteriyle karşı karşıya olan Piyasa Yönetim Kurulu, bunu kapsamlı bir şekilde uygulanması ve düzenli olarak sürdürülmesi gereken önemli bir görev olarak belirlemiştir.
Bay Dung'a göre, turistlerin güvenliğini sağlamak her zaman en öncelikli konudur. Güvenlik personeli her zaman görev başında olup, turistlere yardımcı olmaya ve ortaya çıkabilecek her türlü durumu ele almaya hazırdır. Bu aynı zamanda pazar yönetim kurulunun güven inşa etme biçimidir, böylece turistler Han Pazarı'nda alışveriş yaparken kendilerini güvende hissederler.
Hem yerli hem de yabancı turistler üzerinde iyi bir izlenim bırakmak ve onları elde tutmak için Han Pazarı'ndaki tüccarlar, sürekli olarak çalışma ahlaklarını, sorumluluklarını ve hizmet kalitelerini geliştirerek, medeni ticaret uygulamalarını güvence altına alıyorlar.
Yiyecek ve özel ürünler satan küçük bir işletme sahibi olan Bayan Vo Thi Bach Tuyet, turistler üzerinde kalıcı bir izlenim bırakmanın ve onları tekrar gelmeye teşvik etmenin, her küçük işletme sahibinin ve pazar yönetim kurulunun her zaman öncelik verdiği bir hedef olduğuna inanıyor. Ancak bu, her küçük işletme sahibinin ürün kalitesini ve bilgi şeffaflığını sağlamada yüksek bir sorumluluk duygusuna sahip olmasını gerektiriyor.
Han Pazarı'nda satıcılar, QR kodları yapıştırarak, fiyatları açıkça belirterek ve müşteri güvenini oluşturmak için listelenen fiyatlardan satış yaparak ürün izlenebilirliği düzenlemelerine sıkı sıkıya uyuyorlar.
Ürün şeffaflığının yanı sıra, misafirperver bir tavır ve iletişim becerileri, tezgahta müşteri çekmek ve onları elde tutmak için önemli faktörlerdir. Uluslararası turistler için dil engelleri büyük bir engeldir, bu nedenle birçok satıcı, Tayland, Amerika Birleşik Devletleri, Güney Kore ve Çin gibi ülkelerden gelen düzenli pazar gruplarının kullandığı temel kelimeleri proaktif olarak öğrenir.
Biz sadece yerel ve bölgesel ürünler satmıyoruz, aynı zamanda deneyimler, memnuniyet ve güven de sunuyoruz. Han Market'in marka ve itibarını müşteriler nezdinde inşa etmek için her satıcının hedeflediği şey budur.
Bayan Vo Thi Bach Tuyet, Han Market'te küçük bir işletme sahibi.
"Gülümsemeler pazarı" oluşturmaya doğru
Avustralyalı turist Lucia Tran, Han Pazarı'nı ilk kez ziyaret ettiğini ve kendisini en çok etkileyen şeyin hareketli atmosfer ve satıcıların güler yüzlü tavırları olduğunu söyledi.
Hemen hemen her satıcı, ziyaretçileri parlak bir gülümseme ve sıcak, samimi bir tavırla karşılayarak, kısa bir süre için bile uğrasalar kendilerini hoş karşılanmış hissetmelerini sağladı.
"En güzel yanı, birçok tezgahın müşterilere yerel lezzetlerden örnekler sunması ve satın alma konusunda hiçbir baskı yapmamasıydı. Kendimizi rahat hissettik, aşırı fiyatlandırılma veya kazıklanma endişesinden tamamen uzaktık, bu da alışverişi çok keyifli ve zevkli hale getirdi," diye ifade etti Lucia.
[ VİDEO ] - Han Pazarı'nı uluslararası bir turistik cazibe merkezine dönüştürmek:
İş uygulamalarında açıklık ve şeffaflık sağlamak, uluslararası ziyaretçilerle iyi ilişkiler kurmak için çok önemlidir. Bay Tran Van Dung, pazar yönetim kurulunun, işletmelerin fiyat listeleme düzenlemelerine sıkı sıkıya uymalarını ve doğru fiyatlardan satış yapmalarını sağlamak için düzenli olarak işletmeleri uyardığını ve denetlediğini belirtti.
Aynı zamanda, satıcılar ve turistler arasındaki hizmet anlayışına "misafirleri memnuniyetle karşılayın, onları tatminle uğurlayın" ruhu aşılanmalıdır. Bay Dung'a göre, yerli ve yabancı turistler arasında ayrım gözetmeden sergilenen dostane ve medeni davranış, turistleri elde tutmada ve ziyaretçilerin kalbinde Han Pazarı'nın olumlu bir imajını yaratmada belirleyici bir faktördür.
Şu anda, pazar yönetim kurulu, " Da Nang Gülümsemesi" kriterlerinin ruhunu her yetkiliye, yönetim kurulu üyesine, küçük esnafa ve pazar çalışanlarına yaymaya ve aşılamaya odaklanarak, birçok kapsamlı çözümün uygulanmasına yönelik bir plan geliştiriyor.
Bu, beş kritere odaklanmayı içerir: S - Güvenlik; M - Yönetici (uygar davranış); I - Dürüstlük; L - Sadakat; ve E - Çevre.
Aynı zamanda, Yönetim Kurulu, turistler için ticari görgü kuralları, iletişim becerileri, durum yönetimi ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi konularında uzmanlaşmış eğitim kursları düzenleyecek ve çeşitli yöntemlerle farkındalığı artıracaktır. Düzenli olarak denetim ve gözetim yapılacaktır.
Özellikle, Piyasa Yönetim Kurulu, müşterilerin haklarının hızlı bir şekilde güvence altına alınmasını ve Han Pazarı'nın itibarının korunmasını sağlamak amacıyla geri bildirim almak için bir çağrı merkezi hattı kurduğunu kamuoyuna duyurdu.
Uzun vadeli hedefimiz, Han Pazarı'nı Da Nang'da eşsiz bir uluslararası turistik cazibe merkezi haline getirmektir. Her ziyaretçi, yerel halkın sıcaklığını, dost canlılığını ve misafirperverliğini deneyimleyecektir.
Han Pazarı Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Sayın Tran Van Dung
Kaynak: https://baodanang.vn/dua-cho-han-thanh-diem-nhan-du-lich-quoc-te-3310874.html
