Kamu hizmetlerini hayata geçirmek

Lam Dong, özellikle uzak bölgelerde ve etnik azınlıkların yaşadığı bölgelerde çevrimiçi kamu hizmetlerini hayata geçirme konusunda önemli ilerleme kaydetti.

Lam Vien Mahallesi - Da Lat Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde insanlara idari işlemleri yapmaları konusunda rehberlik ediliyor

Kamu hizmetlerini halka daha da yakınlaştıran köprü

Yerel yönetimlerin desteği, modern teknoloji altyapısı ve yönetimi reform etme kararlılığıyla Lam Dong , halka yakın, etkili, şeffaf ve hizmet eden bir dijital hükümet kurma hedefini yavaş yavaş gerçekleştiriyor.

Yaklaşık 3,9 milyonluk nüfusu ve 124 belediye düzeyinde idari birimi (103 belediye, 20 mahalle, 1 özel bölge) bulunan Lam Dong, dijital dönüşümde kayda değer başarılar elde etmiştir. Ağustos 2025 itibarıyla eyalet, çevrimiçi kamu hizmetlerinin %100'ünü Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na (dichvucong.gov.vn) entegre ederek, vatandaşların doğum kaydı, ehliyet düzenleme veya sertifikalandırma gibi idari işlemlerini (TTHC) kolayca gerçekleştirmelerine yardımcı olmuştur. Rapora göre, çevrimiçi yerleşim kayıtlarının oranı 2023'e kıyasla %71'den %80'e yükselirken, vatandaş memnuniyeti 100 üzerinden 82,1 puana ulaşmış ve 2025 yılı sonuna kadar %95'e ulaşması hedeflenmektedir.

İnsanlar Don Duong Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde idari işlemleri gerçekleştiriyor

Günümüzde, geçerli idari işlem sonuçlandırma sonuçlarının %100'ünün dijitalleştirildiği bilgi teknolojisi altyapısı temel faktördür. Otomatik kamu hizmeti kioskları ve Çağrı Merkezi 1022 (02633 533428), insanların kamu hizmetlerine her zaman, her yerden erişmesini sağlayan etkili araçlar haline gelmiştir. Ancak, ücra bölgelerde birçok kişi hâlâ akıllı mobil cihazlardan yoksundur veya teknolojiye aşina değildir; bu da hükümet ve gönüllülerin doğrudan desteğine ihtiyaç duymaktadır.

124 belediye düzeyindeki idari birimde 1.267 üyeye sahip 126 genç gönüllü ekibinin katkısıyla, bu ekipler Temmuz ve Ağustos 2025'te, özellikle eyaletin en büyük yerleşim yeri olan (828 km²) ve nüfusun %88'inden fazlasının K'Ho halkı olduğu Lac Duong belediyesi gibi uzak bölgelerdeki idari işlemlerin yürütülmesinde insanlara destek sağladı.

Lac Duong komünü Vietnam Anavatan Cephesi Komitesi üyeleri, Lac Duong komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ndeki idari prosedürlerde insanlara destek sağlıyor.

Dijital teknoloji toplulukları birbirine bağlıyor

Lac Duong Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde, komünün Vietnam Anavatan Cephesi Komitesi uzmanı Bayan A Dat K'Le Vo gibi gönüllüler, insanların "ellerinden tutarak" elektronik kimlik hesabı (VNeID) için kayıt olmalarına, uygulamayı kurmalarına ve çevrimiçi başvuru yapmalarına rehberlik etti. Bayan K'Le Vo şunları söyledi: "Çoğu insanın akıllı telefonu yok veya işlemle ilgili bilgisi yok. Anlamalarını kolaylaştırmak için her adımı K'Ho dilinde bile açıklayarak destekliyoruz." Bu özveri sayesinde, Bay Lo Mu Ha Moi ve Bay Lo Mu Ha Chieng (Lac Duong komünü 3 ve 4 numaralı köyler) gibi kişiler, çocuklarının doğum kayıt işlemlerini sadece bir sabahta tamamladılar.

Lam Vien Mahallesi - Da Lat Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde idari işlemler yapmak için gelen insanların görüntüsü

İki kademeli hükümet modelinin uygulanmasından bu yana, gönüllüler Lac Duong komününde günde 5-7 kişiyle merkezlerde görev yapmaya devam ederek, nüfus artışına zamanında destek sağladı. Lac Duong komünü Gençlik Birliği Sekreteri Bay Nguyen Tuan Anh, "Yerel gönüllülerin katılımı, özellikle yaşlılar için dil ve teknoloji engellerini aşmaya yardımcı oluyor." dedi. Lam Dong İl Gençlik Birliği'ne göre, Temmuz 2025'e kadar gençlik birimi, idari prosedür kabul noktalarında 4.700'den fazla belgenin işlenmesine destek verdi.

Lac Duong Komünü Halk Komitesi Başkanı Bay Bui Quoc Huan şunları söyledi: "Başlangıçta, çoğu kişi nasıl hesap açacağını bilmediği için bölge hala birçok zorlukla karşı karşıyaydı. Bu nedenle, insanlara daha hızlı destek sağlamak için düzenli olarak görev başında olacak gençlik sendikaları kurduk. Amacımız, insanların dijital yönetimle tanışmasına ve doğrudan desteğe olan bağımlılığını azaltmasına yardımcı olmak."

Lam Dong, 2025 yılı sonuna kadar idari prosedür çözümlerinde %95 memnuniyet oranına ulaşmayı hedefleyerek, teknoloji altyapısına yatırım yapılmasını, insan kaynakları eğitimini ve çevrimiçi kamu hizmetlerinin faydaları hakkında iletişim kurulmasını teşvik ediyor...

Kaynak: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html