Kamu hizmetlerini günlük yaşamın içine entegre etmek.

Lam Dong eyaleti, özellikle uzak bölgelerde ve etnik azınlıkların yaşadığı bölgelerde, çevrimiçi kamu hizmetlerini günlük hayata entegre etme konusunda önemli ilerleme kaydetmiştir.

Da Lat'taki Lam Vien Mahallesi Kamu İdari Hizmet Merkezi'nde vatandaşlara idari işlemler konusunda rehberlik ediliyor.

Kamu hizmetlerini halka daha yakınlaştıran bir köprü.

Yerel yönetimin desteği, modern teknolojik altyapı ve idari prosedürleri reform etme kararlılığıyla Lam Dong , erişilebilir, verimli, şeffaf ve halka hizmet eden bir dijital hükümet kurma hedefine kademeli olarak ulaşıyor.

Yaklaşık 3,9 milyon nüfusa ve 124 ilçe düzeyinde idari birime (103 ilçe, 20 mahalle ve 1 özel bölge) sahip Lam Dong ili, dijital dönüşümde önemli ilerleme kaydetti. Ağustos 2025 itibarıyla, il, kamu hizmetlerinin %100'ünü Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na (dichvucong.gov.vn) entegre ederek, vatandaşların doğum kaydı, ehliyet alma ve noter tasdiki gibi idari işlemleri gerçekleştirmesini kolaylaştırdı. Raporlara göre, çevrimiçi başvuru işleme oranı 2023'teki %71'den %80'e yükseldi ve vatandaş memnuniyeti düzeyi 100 üzerinden 82,1 puan olarak belirlendi; 2025 yılı sonuna kadar ise %95'e ulaşılması hedefleniyor.

Don Duong Beldesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nde idari işlemleri yürüten kişiler.

Günümüzde bilgi teknolojisi altyapısı temel bir unsur olup, geçerli idari prosedür sonuçlarının %100'ü dijitalleştirilmektedir. Otomatik kamu hizmeti kioskları ve 1022 numaralı acil yardım hattı (02633 533428), insanların her zaman ve her yerde kamu hizmetlerine erişmelerini destekleyen güçlü araçlar haline gelmiştir. Bununla birlikte, uzak bölgelerde birçok insan hala akıllı mobil cihazlardan yoksun veya teknolojiye aşina değil; bu da hükümetten ve gönüllülerden doğrudan destek gerektirmektedir.

Temmuz ve Ağustos 2025'te, 124 ilçe düzeyindeki idari birimde görev yapan 126 genç gönüllü ekibinin (1267 üye) katkısıyla, bu ekipler özellikle ilin en büyük yerleşim yeri olan (828 km²) ve nüfusunun %88'inden fazlası K'Ho etnik azınlığından oluşan Lac Duong ilçesi gibi uzak bölgelerdeki insanlara idari işlemlerin yürütülmesinde yardımcı oldular.

Lac Duong beldesi Vietnam Vatan Cephesi Komitesi üyeleri, Lac Duong Beldesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nde insanlara idari işlemleri tamamlama konusunda yardımcı oluyor.

Dijital teknoloji toplulukları birbirine bağlıyor.

Lac Duong Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi'nde, Vietnam Vatan Cephesi Komitesi'nden uzman Bayan A Dat K'Le Vo gibi gönüllüler, sakinlere elektronik kimlik doğrulama hesaplarına (VNeID) kayıt olma, uygulamaları yükleme ve çevrimiçi başvuruları gönderme konusunda uygulamalı rehberlik sağladı. Bayan K'Le Vo şunları paylaştı: "Çoğu sakinin akıllı telefonu yok veya prosedürlere aşina değiller. Anlamalarını kolaylaştırmak için K'Ho dilinde bile açıklamalar yaparak adım adım destek sağlıyoruz." Bu özveri sayesinde, Bay Lo Mu Ha Moi ve Bay Lo Mu Ha Chieng (Lac Duong komünü, 3 ve 4 numaralı köyler) gibi kişiler çocuklarının doğum kayıt işlemlerini sadece bir sabah içinde tamamladılar.

Da Lat'taki Lam Vien Mahallesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nde idari işlemleri tamamlamak için gelen insanların görüntüsü .

İki kademeli hükümet modelinin uygulanmasından bu yana, gönüllüler merkezlerde görevlendirilmeye devam ediyor ve Lac Duong beldesinde her gün 5-7 kişi, kişi sayısı arttığında zamanında destek sağlamak üzere görevlendiriliyor. Lac Duong Beldesi Gençlik Birliği Sekreteri Nguyen Tuan Anh, “Yerel gönüllülerin katılımı, özellikle yaşlılar olmak üzere insanların dil ve teknoloji engellerini aşmalarına yardımcı oluyor” diye vurguladı. Lam Dong İl Gençlik Birliği'ne göre, Temmuz 2025'ten önce gençlik gücü, idari işlem kabul noktalarında 4.700'den fazla başvurunun işlenmesine yardımcı oldu.

Lac Duong beldesi Halk Komitesi Başkanı Sayın Bui Quoc Huan şunları söyledi: "Uygulamanın ilk aşamalarında, çoğu insan hala hesap oluşturmayı bilmediği için yerel halk birçok zorlukla karşılaştı. Bu nedenle, insanlara daha hızlı destek sağlamak için sürekli görev başında olan gençlik birliği üyeleri ve gönüllüler görevlendirdik. Amaç, insanların dijital devlet sistemine aşina olmalarına ve doğrudan desteğe olan bağımlılıklarını azaltmalarına yardımcı olmaktı."

Lam Dong ili, 2025 yılı sonuna kadar idari prosedürlerden duyulan memnuniyeti %95'e çıkarmayı hedefleyerek, teknolojik altyapıya, insan kaynakları eğitimine ve çevrimiçi kamu hizmetlerinin faydaları hakkında bilgilendirmeye yönelik yatırımlarını artırıyor...

Kaynak: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html