Vinh Phuoc Beldesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi'ndeki yapay zeka ve robot resepsiyonist modelleri, insanların idari işlemleri tamamlama sürelerini kısaltmalarına yardımcı oluyor. Fotoğraf: ANH TUAN
Şu anda ilde, idari sınırlara bakılmaksızın uygulanan 2.177'den fazla idari işlem bulunmaktadır. 2026 yılının ilk beş ayında il, 219.000'den fazla idari işlem dosyası aldı ve işleme koydu; bunların 207.000'den fazlası (%93'ün üzerinde) çevrimiçi olarak işleme alındı. Zamanında çözüm oranı %97'nin üzerine, vatandaş memnuniyeti ise %100'e ulaştı.
Dijital dönüşüm sadece idari sektörde değil, insanların yaşamlarında da giderek daha fazla kendini gösteriyor. Sağlık kuruluşlarında, çipli vatandaş kimlik kartlarının (CCCD) ve akıllı destek cihazlarının kullanımı, tıbbi muayene ve tedavi süreçlerinin süresini kısaltmaya yardımcı oluyor. Vinh Trach semti, Kim Cau köyünden Bayan Quach Bich Chi şunları söyledi: "Şimdi, tıbbi muayeneye giderken sadece CCCD'mi yanımda getirmem, kioskta bilgileri taratıp sıra numarası almam yeterli ve işlemler eskisinden daha hızlı, uzun bekleme süreleri olmadan gerçekleşiyor." Bu durum, sağlık kuruluşlarının hasta kabulü ve tedavisinde dijital teknolojinin kullanımını teşvik etmesiyle birlikte birçok insan için de yaygın bir deneyim haline geldi.
İl genelindeki tüm sağlık kuruluşlarında muayene ve tedaviler için sağlık sigortası kapsamındaki kimlik kartlarının uygulamaya konulmasının yanı sıra, 34 adet akıllı sağlık kiosk'u da hizmete girerek bekleme sürelerini kısaltmaya ve halka sunulan hizmet kalitesini artırmaya yardımcı olmuştur.
Dijital dönüşümle birlikte nakitsiz ödemeler de giderek daha popüler hale geliyor. Birçok geleneksel pazarda satıcılar, işlemleri daha hızlı, daha kolay ve daha güvenli hale getirmek için QR kodlarını proaktif olarak kullanıyor.
Vinh Trach mahallesinin mobil idari ekibi, sakinlere çevrimiçi idari işlemleri gerçekleştirme ve dijital uygulamaları kullanma konusunda yardımcı oluyor. Fotoğraf: ANH TUAN
Dijital kolaylıkları insanlara daha yakın hale getiriyoruz.
Dijital kolaylıkları insanlara daha yakınlaştırmak için, topluluk dijital teknoloji ekipleri en temel düzeyde önemli bir rol oynuyor. "Her sokağa gidip, her kapıyı çalıp, her insana rehberlik etmek" mottosunu izleyen ekip üyeleri, insanlara uygulama yükleme, çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanma, elektronik ödeme yapma ve dijital platformlara erişme konularında doğrudan yardımcı oluyor.
Şu anda eyalette, tüm köy ve mahallelerde 1.393 topluluk dijital teknoloji grubu bulunmakta ve bu gruplara 6.856 üye katılarak 358.000'den fazla hanenin dijital hizmetlere erişimini desteklemektedir. Bu, dijital uçurumu daraltmaya ve dijital dönüşümü topluma daha yakınlaştırmaya katkıda bulunan önemli bir güçtür.
Ayrıca, il yönetimi 20 belediye ve mahallede taban düzeyinde dijital bir modeli pilot uygulama olarak hayata geçiriyor; bu sayede insanların dijital becerilerini geliştirmelerine ve çevrimiçi kamu hizmetlerini, nakitsiz ödemeleri ve temel dijital uygulamaları kullanma alışkanlıkları edinmelerine yardımcı olunuyor.
An Xuyen mahallesindeki Gençlik Birliği üyeleri ve VietinBank, bölge sakinlerine nakitsiz ödemeler için QR kodlarının kullanımı konusunda rehberlik etti.
An Xuyen mahallesinde düzenlenen dijital dönüşüm modeli lansman töreninde konuşan İl Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Nguyen Minh Luan şunları söyledi: "Halk, dijital dönüşümün merkezinde, öznesi ve aynı zamanda yararlanıcısı olarak belirlenmiştir. Bu nedenle, bu modelin uygulanması yalnızca ilin yönergelerini ve politikalarını somutlaştırmayı değil, aynı zamanda dijital teknolojiyi her köye, mahalleye ve haneye ulaştırmayı, insanların dijital platformlara rahat, güvenli ve etkili bir şekilde erişmelerine ve bunları kullanmalarına yardımcı olmayı amaçlamaktadır."
Bir yıllık konsolidasyonun ardından, Ca Mau'da dijital dönüşüm somut sonuçlarla gerçekleştiriliyor. Yerel düzeydeki dijital modellerden ve çevrimiçi kamu hizmetlerinden nakitsiz ödemelere ve diğer birçok dijital hizmete kadar, dijital teknoloji günlük yaşamda giderek daha fazla yer alıyor ve Ca Mau'nun dijital bir hükümet kurması, dijital bir ekonomi geliştirmesi ve kapsamlı bir dijital toplum oluşturması için bir temel oluşturuyor.
Huyen Trang
Kaynak: https://baocamau.vn/dua-tien-ich-so-den-gan-nguoi-dan-a129982.html










