Geçtiğimiz dönemde, Binh Thuan Turizm Tanıtım Bilgi Merkezi, turizm tanıtımını ve reklamını güçlendirmeye odaklanarak Binh Thuan'a daha fazla turist çekmeye katkıda bulunmuştur. Turizm sezonunun en yoğun olduğu dönemlerde, turistlere destek hattı tam kapasite kullanılarak ziyaretçiler üzerinde olumlu bir izlenim yaratılmıştır.
Kitle iletişim araçları aracılığıyla bilgi yayılımı geniş çapta gerçekleşmiş ve yerli ve yabancı turistler üzerinde güçlü bir etki yaratmıştır. Televizyon, internet, dergiler, çevrimiçi gazeteler ve basılı gazetelerdeki tematik haberler aracılığıyla, özellikle Ulusal Turizm Yılı boyunca devam eden birçok etkinlikle Binh Thuan'ın imajı, markası ve turizm ürünleri çok iyi tanıtılmış ve hem yerli hem de yabancı turistler üzerinde olumlu bir izlenim bırakmıştır. Özellikle, merkez tarafından yönetilen ve işletilen çağrı merkezi aracılığıyla turist destek hizmetleri büyük ölçüde etkili olmuştur.
Binh Thuan Turizm Bilgi ve Tanıtım Merkezi Operasyon Departmanı Başkanı ve aynı zamanda turist destek hattından sorumlu Bay Nguyen Nguyen Vu şunları söyledi: “Yardım talebi aldığımız her an, personelimiz turistlere mümkün olan en iyi desteği sağlamak için her zaman hazır durumdadır. 02523.810801 ve 02523.608.222 numaralı iki telefon hattına sahip turist destek hattı 10 yıldır faaliyet göstermektedir. Başlangıçta, turizm bilgi ve destek departmanı kurulduğunda, personel 7/24 hattı dönüşümlü olarak işletiyordu. Mesai saatleri dışında, bir turist aradığında kimse cevap vermezse, turistin bilgilerini en kısa sürede almak için çağrı otomatik olarak bir cep telefonuna yönlendirilir. Turist destek hattı, Vietnamca ve İngilizce olarak panolarda gösterilmektedir ve destek hattı numarası, turistik bölgelerde, turistik mekanlarda, çok sayıda turistin bulunduğu kamusal alanlarda ve Phan Thiet şehrinin ana yollarında, ilin önemli turistik güzergahlarında asılıdır...”.
Bugüne kadar turist destek hattına yüzlerce çağrı gelmiş olup, ilgili departman çeşitli durumlara ayrıntılı ve spesifik yanıtlar vererek, hem yerli hem de uluslararası turistlerin acil yardıma ihtiyaç duydukları durumlarda sorunları hızla çözmüştür. Turist destek departmanı, durumları hızlı ve profesyonel bir şekilde ele alarak turistler için bir güvenlik ve memnuniyet duygusu yaratmıştır.
Sadece 2023 yılında, destek departmanı 02523.810801 ve 02523.608.222 numaralı hatlardan turistlerden gelen 49 çağrıya yanıt verdi ve şu konularda yardımcı oldu: Ham Tien - Mui Ne ve Tien Thanh bölgelerindeki otel bilgileri, Phu Quy Adası feribot biletleri, tren biletleri, Binh Thuan'daki yaklaşan etkinlikler hakkında bilgi, turistik yerler, turizm ürünleri ve hizmetleri, ulaşım seçenekleri (taksi, otobüs) ve turizm ortamı ve hizmet kalitesi hakkında turist geri bildirimleri. Ayrıca, yıl boyunca Binh Thuan turizmini tanıtan üç bilgi panosu (QR kodlu panolar) Binh Thuan İl Parti Komitesi Tarihi Alanı (Dong Giang beldesi, Ham Thuan Bac ilçesi), Uçan Kum Tepeleri doğal güzellik alanı (Mui Ne mahallesi) ve Thac Ba Şelalesi turistik alanı (Duc Thuan beldesi, Tanh Linh ilçesi) olmak üzere üç yere yerleştirildi. Turist destek hizmetleri, turist destek hattı, Doi Duong Turist Bilgi ve Destek İstasyonu vb. aracılığıyla büyük ölçüde etkili olmuştur.
Ay Yeni Yılı sezonunda ziyaretçi çekmek için güvenli ve dostane bir turizm ortamı yaratmak, turizm sektörü için çok önemli bir görevdir. Bu nedenle, verimli bir turizm destek departmanı, turistlerin Binh Thuan'ı ziyaret ederken güven duyabilecekleri ve kendilerini güvende hissedebilecekleri bir yer haline gelecektir.
Kaynak
Yorum (0)