EVN yeni müşteri bakım uygulamasını devreye alıyor

(Baohatinh.vn) - Ha Tinh Elektrik Şirketi çalışanları ve çalışanları, tüm müşterilere dağıtılmadan önce EVN'nin yeni müşteri hizmetleri uygulamasını deneyimleyecek.

Ha Tinh Elektrik Şirketi Sendikası, EVN bünyesindeki müşteri hizmetleri uygulamasının pilot uygulaması için profesyonel ekiple koordinasyon halindedir. Bu kapsamda, şirket personelinin, sendika üyelerinin ve çalışanlarının tamamı, Vietnam Elektrik Grubu'nun (EVN) yeni müşteri hizmetleri uygulamasını kuracak ve deneyimleyecektir.

Vietnam Electricity Group (EVN)'un yeni müşteri hizmetleri uygulamasını şirket çalışanlarının, sendikalı üyelerin ve çalışanların tamamı kuracak ve deneyimleyecek.

Bu içerik, Vietnam Elektrik Sendikası'nın, Grup bünyesindeki birimlerde müşteri hizmetleri (CSKH) uygulamalarının pilot uygulamasının koordinasyonu konusunda bağlı sendikalara gönderdiği 2 Aralık 2025 tarihli 755/CV-CĐĐVN sayılı belgeye göre uygulanan içeriktir.

Daha önce EVN, 19 Kasım 2025 tarihinde Grup birimleri içerisinde müşteri hizmetlerinin pilot uygulamasının yapılmasına ilişkin 742/EVN-KDMBĐ sayılı Belgeyi yayınlamıştı.

Müşteri hizmetleri uygulaması şu gibi en temel işlevleri içerir:

- Günlük elektrik tüketimini ve sayaç okumalarını takip etmek;

- Faturaları kontrol edin ve elektrik faturalarını ödeyin;

- Olay bildirimi;

- Hesap yönetimi ve diğer kullanışlı özellikler...

Ayrıntılı fonksiyonlar, kurulum bilgileri, kullanım kılavuzu ve yorumlar şu bağlantıda: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html

Grup, uygulamanın 21 Aralık 2025'te tüm elektrik müşterilerine sunulacağını duyurmayı planlıyor.

Uygulamanın planlandığı gibi dağıtılmasını ve kullanıcıların gerekli gereksinimlerini karşılamasını sağlamak için EVN, dağıtımı genişletmeden önce uygulamayı kurmaları, kullanmaları, deneyimlemeleri ve geri bildirimde bulunmaları için birimindeki tüm çalışanlara, işçilere ve aile üyelerine dağıtır ve dağıtır.

Uygulama gerçek veriler kullanır ve müşteriler (diğer ödeme kanalları yerine) resmi elektrik faturası ödemeleri yapabilir. Uygulama, tutarlılık sağlamak, şeffaflığı artırmak ve çevrimiçi kanallar aracılığıyla elektrik sektörü müşteri hizmetleri dolandırıcılığını ve taklitçiliğini önlemek için tüm EVN sistemine uygulanacaktır.

Kaynak: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html