EVN yeni müşteri hizmetleri uygulamasını kullanıma sundu.

(Baohatinh.vn) - Ha Tinh Enerji Şirketi yetkilileri ve çalışanları, EVN'nin yeni müşteri hizmetleri uygulamasını tüm müşterilere sunulmadan önce deneyimleyecekler.

Ha Tinh Enerji Şirketi Sendikası, EVN bünyesinde bir müşteri hizmetleri uygulamasının pilot uygulamasını başlatmak için ilgili departmanlarla koordinasyon sağlıyor. Buna göre, şirketin yetkililerinin, sendika üyelerinin ve çalışanlarının %100'ü Vietnam Elektrik Grubu'nun (EVN) yeni müşteri hizmetleri uygulamasını yükleyip deneyimleyecek.

Şirketin yetkililerinin, sendika üyelerinin ve çalışanlarının %100'ü, Vietnam Elektrik Grubu'nun (EVN) yeni müşteri hizmetleri uygulamasını kuracak ve deneyimleyecek.

Bu içerik, Vietnam Elektrik Sendikası'nın 2 Aralık 2025 tarihli ve 755/CV-CĐĐVN sayılı, Grup bünyesindeki birimlerde müşteri hizmetleri uygulamalarının pilot uygulamasının koordinasyonuna ilişkin bağlı sendikalarına yönelik belgesine uygun olarak hazırlanmıştır.

Daha önce, EVN, 19 Kasım 2025 tarihinde, Grup bünyesindeki birimlerde müşteri hizmetleri uygulamalarının pilot uygulamasına ilişkin 742/EVN-KDMBĐ numaralı belgeyi yayınlamıştı.

Müşteri hizmetleri uygulaması, aşağıdakiler gibi en temel işlevleri içerir:

- Elektrik tüketimini ve sayaç okumalarını günlük olarak takip edin;

- Elektrik faturanızı kontrol edin ve ödeyin;

- Olay bildirimi;

- Hesap yönetimi ve diğer kullanışlı özellikler...

Ayrıntılı işlevsellik, kurulum bilgileri, kullanıcı kılavuzu ve geri bildirim için lütfen şu adresi ziyaret edin: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html

Şirket, uygulamanın tüm elektrik müşterilerine sunulacağını 21 Aralık 2025 tarihinde duyurmayı planlıyor.

Uygulamanın planlandığı gibi devreye alınmasını ve kullanıcıların temel ihtiyaçlarını karşılamasını sağlamak için EVN, uygulamanın yaygınlaştırılmasından önce, tüm çalışanlarına, işçilerine ve aile üyelerine uygulamayı yüklemeleri, kullanmaları, deneyimlemeleri ve iyileştirme amacıyla geri bildirimde bulunmaları için bilgi dağıtıyor ve bu konuda eğitimler veriyor.

Gerçek verileri kullanan bu uygulama, müşterilerin resmi elektrik faturalarını (diğer ödeme kanalları yerine) ödemelerine olanak tanıyor. Uygulama, EVN sisteminin tamamına entegre edilerek, tekdüzelik sağlanması, şeffaflığın artırılması ve EVN müşteri hizmetlerinin çevrimiçi kanallar aracılığıyla sahtekarlık ve kimlik hırsızlığının önlenmesine yardımcı olunması amaçlanıyor.

Kaynak: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html