İnsanlara daha yakın olmak ve onlara daha iyi hizmet etmek.

Hükümeti halka daha yakınlaştırmak ve onlara daha iyi hizmet etmek amacıyla, Hoang Loc beldesi idari prosedür reformu, taban demokrasisi ve iş yeri kültürü düzenlemeleri konusunda birçok çözüm uygulamıştır... Bu, memurların ve kamu görevlilerinin çalışma tarzını, davranışlarını ve tutumlarını temelden değiştirmiş ve halka hizmet eden bir hükümet inşa edilmesine katkıda bulunmuştur.

Hoang Loc Beldesi Halk Komitesi liderleri, evlilik kayıt belgesini çifte takdim ederek, düğün törenlerini yapmaya hazırlanan çifti tebrik etti.

Cam Vinh köyünden Bayan Le Thi Huong, çocuğunun doğum belgesinin bir kopyasını almak için Hoang Loc Komünü Kamu İdari Hizmetler Merkezi'ne gittiğinde, yetkililer tarafından gerekli belgeleri doldurma konusunda yönlendirildi ve yardım aldı. Bayan Huong şunları söyledi: "Kızımın işe alımı için gerekli evrakları halletmeye geldim. Buradaki yetkililer çok cana yakın ve hevesliydiler; başvuru formundaki eksik bilgileri telefonum üzerinden doldurmamda bana yardımcı oldular. Çok memnun kaldım."

Halkla daha yakın olmak ve onlara daha iyi hizmet etmek amacıyla, Hoang Loc Komünü Kamu Hizmeti Merkezi, halkın memnuniyetini hedefleyerek belirli alanlarda bir plan geliştirmiş ve uygulamaya koymuştur. Memurların ve kamu görevlilerinin görevlerini yerine getirirken ve halka hizmet ederken sahip olmaları gereken sorumluluklar ve tutumlar ile davranış kuralları ve kamu hizmeti etiği, halkın haberdar olabilmesi ve bunları denetleyebilmesi için kamuoyuna açıklanmıştır.

Bunlar da ilginizi çekebilir

2026 Başkent Yasası: Vatandaşların ve işletmelerin yararına idari reformda çığır açan bir gelişme.2026 Başkent Yasası, şehir yönetimine daha fazla yetki vermenin yanı sıra, Hanoi'nin vatandaşlara ve işletmelere hizmet edecek modern, esnek ve daha etkili bir idari sistem oluşturması için önemli bir yasal çerçeve de açmaktadır.

Hoang Loc Beldesi Kamu Hizmeti Merkezi'nde görevli Hoang Thi Hoa şunları söyledi: “Merkezdeki her memur ve kamu görevlisi, yıl sonunda performans ölçütü olarak halkın memnuniyetini kullanmayı hedefliyor. Başvuruları almanın yanı sıra, özellikle dezavantajlı durumda olanlar olmak üzere, insanlara tüm çevrimiçi başvuru sürecinde doğrudan rehberlik ediyoruz.”

Ayrıca, PVHCC merkezinin tesisleri, elektronik tek noktadan hizmet yazılımına bağlı bilgisayarlar, güvenlik kamerası sistemi, işlem gişeleri ve vatandaşlar için bekleme alanı ile tam donanımlıdır. Belediye ayrıca, idari işlemleri doğrudan alıp işlemek üzere yetkin memurlardan oluşan bir ekip görevlendirmiştir. Her memur, işlerin üst üste binmemesi veya gözden kaçmaması için belirli bir alana atanarak profesyonel ve dostane bir çalışma ortamı yaratılmıştır.

Şu anda Hoang Loc beldesi, merkeziyetçilikten uzaklaşma planına göre 457 idari işlemi yürütüyor; bunlardan 189'u tamamen çevrimiçi kamu hizmeti, 246'sı kısmen çevrimiçi kamu hizmeti ve 22'si çevrimiçi bilgi hizmetidir. Bu idari işlemler, gerekli olduğu şekilde merkezde ve beldenin internet sitesinde kamuoyuna duyurulmuştur. Beldenin Parti Komitesine, hükümete ve üst düzeylere sunulan tüm raporlar zamanında tamamlanmaktadır. Sistemde ve merkezde tam şeffaflık, insanların arama ve izleme işlemlerini kolaylaştırmaktadır. Dijitalleştirilmiş belge oranı %100'e, çevrimiçi ödeme oranı %100'e, çevrimiçi başvuru oranı %100'e ve zamanında ve planlanandan önce işlenen belge oranı %99'a ulaşmıştır... Ayrıca, beldenin Halk Komitesi, evlenmeye hazırlanan çiftlere ve yeni üye kazanan ailelere tebrik mektupları göndermiştir. Sevdiklerini kaybeden ailelere taziye mektupları gönderilmiştir... Bu mektupların gönderilmesi, yerel Parti komitesi ve hükümet tarafından halkın onayını almıştır.

Hoang Loc beldesi Kamu Hizmeti Merkezi Müdür Yardımcısı Bay Luong Xuan Hung şunları söyledi: “Geçtiğimiz dönemde yerel yönetimdeki idari prosedürlerin çözümlenmesinin sonuçları, iki kademeli hükümet modelinin ilk etkinliğini göstermektedir. Her yetkili ve memura net sorumluluklar atanarak, yapı sadeleştirilmiştir. Uygulama süreci boyunca, halkın yerel yönetime olan güveni güçlenmeye devam etmektedir. Sorunlar ortaya çıktığında, insanlar dinleneceklerine, yönlendirileceklerine ve açık, şeffaf ve hızlı bir şekilde çözüleceklerine güvenmektedirler. Bu, yerel yönetimde sosyal istikrarın korunmasına ve sosyo-ekonomik kalkınma için elverişli koşulların yaratılmasına katkıda bulunan önemli bir faktördür. Daha da cesaret verici olanı, merkeze gelen her vatandaş, hükümetin kamuya hizmet etme tarzındaki ve tutumundaki değişimi açıkça hissetmektedir.”

Bunlar da ilginizi çekebilir

Hoang Tien'de idari reformda dijital dönüşümün teşvik edilmesi"İnsanları ve işletmeleri merkeze koyma" ilkesiyle hareket eden Hoang Tien beldesi, idari reformda dijital dönüşümü teşvik ederek, yönetim ve işletme yöntemlerinde kademeli olarak yenilikler yapmakta ve modern ve şeffaf bir idari sistem kurmayı hedeflemektedir.

Metin ve fotoğraflar: Minh Khanh

Kaynak: https://baothanhhoa.vn/gan-dan-de-phuc-vu-dan-tot-hon-289865.htm