Güveni koruyun

- Ülkemizde faaliyet gösteren hayat sigorta şirketlerinin büyük çoğunluğu 2025 yılının ilk yarısında karlarında düşüş bildirdi. Peki, "artan maliyetler ve düşük performans gösteren finansal faaliyetler" tam olarak ne anlama geliyor?

- Hayat sigortası sektöründe giderler arasında sigorta tazminat ödemeleri, teknik rezervler, komisyon ödemeleri ve satış ve yönetim giderleri yer alır. Normal şartlarda bu giderler önemli miktarlardadır. Ancak bir işletme uzun süreli kar düşüşü yaşadığında, yüksek giderler önemli bir risk haline gelir.

Birkaç yıl önce birçok sigorta şirketinin müşterilerini sömürdüğü olaylardan sonra, başarılı bir şekilde iş yapmanın bir yolunu bulmuş olmaları beklenirdi, değil mi?

- İlerlemenin tek doğru yolu müşterilere karşı dürüst olmaktır. Birçok müşteri sözleşmelerini iptal ettikten sonra, çoğu hayat sigorta şirketinin iş sonuçları düştü. Güveni yeniden inşa etmek uzun zaman alır. Bu sektördeki birçok şirket, tüm yönetim kadrosunu tamamen değiştirerek sancılı bir yeniden yapılanma sürecinden geçmek zorunda kaldı.

- Bu anlaşılabilir bir durum. Hayat sigortası sektörü koruma amacını güdüyor. On yılı aşkın bir süredir ülkemizdeki hayat sigortası sektörü, etik olmayan yollarla gelir ve karlarını artırmak için rekabet ediyor. Bu durumun ağır sonuçları, onları uyandırdı ve işlerini dürüstçe yürütmelerini sağladı. Müşteri memnuniyetini korumak için işletmelerin her zaman güveni muhafaza etmesi gerekir.

TU QUEO

Kaynak: https://www.sggp.org.vn/giu-duoc-long-tin-post813169.html