Canlı yayın sayesinde "Zorlukların üstesinden geliniyor"

Geleneksel Tet bayramı yaklaştıkça, halkın alışveriş talebi de artıyor. Bunu fark eden birçok işletme, sosyal medyada canlı yayınlar düzenleyerek çok sayıda müşteri çekiyor. Bu cesaret verici sinyalin arkasında, zorlukların üstesinden gelme çabaları ve işletmelerin endişe ve beklentileri yatıyor.

Canlı yayın sayesinde

Bayan Cao Thi Nhung ve ekibi, müşterilere ao dai sunmak için canlı yayına hazırlanıyor - Fotoğraf: TL

Yenilik yaparak müşteri çekin

Dong Ha şehrinde yaşayan Bayan Cao Thi Nhung (1988 doğumlu), şu sıralar işleriyle meşgul. Mağazada doğrudan satış yapmanın yanı sıra, ao dai tasarımlarını daha da ileriye taşımak için düzenli olarak canlı yayınlar da yapıyor. Bayan Nhung, 6 yıl önce bu yeni satış yöntemini denedi. Konuşma konusunda yetenekli ve neşeli bir atmosfer yaratmayı bilen Nhung, canlı yayın satış seansları genellikle çok sayıda izleyici çekiyor ve siparişleri sonuçlandırıyor. Bir noktada, Bayan Nhung'un canlı yayınını izleyenlerin sayısı 1.700'ü aştı. Canlı yayında, bazı yabancı müşteriler yüzlerce ao dai seti satın aldı.

Yukarıdaki olumlu işaretler karşısında, Bayan Nhung canlı yayının avantajlarından en iyi şekilde yararlanmak için araştırma yaptı, keşfetti ve kendini daha fazla deneyim ve beceriyle donattı. 2023'ün başlarında, canlı yayın seanslarının sayısını 10:00 ve 19:30'da başlayarak günde iki vardiyaya çıkarmaya karar verdi. Bu noktadan sonra hem kendisinin hem de çalışanlarının işi daha da yoğunlaştı. Her canlı yayın seansında Bayan Nhung ve 4 destekçisi neredeyse hiç durmuyor. "Uygun fiyatlarla kaliteli ürünler sunmanın yanı sıra, indirim programlarıyla, çekilişlerle, oyunlarla da müşterilerimizi koruyoruz... Bu nedenle, birçok müşteri Nhung Cao ao dai markasına yöneldi. Herkes Tet'i kutlamak için en uygun fiyatlarla güzel ao dai "avlamak" istiyor," diye paylaştı Bayan Nhung.

Tıpkı Bayan Nhung gibi, yakın zamanda Trieu Phong bölgesindeki Trieu Son komününde yaşayan Bayan Tran Thi Lan (1987 doğumlu) da kişisel Facebook sayfasında Tet ürünlerini satmak için canlı yayın yapmayı teşvik ediyor. Memleketindeki tarım ürünlerinin üretimi, işlenmesi ve ticaretiyle bir iş kuran Bayan Lan'ın en büyük sorusu şu: "Uzak illerdeki, şehirlerdeki ve hatta yurt dışındaki daha fazla müşterinin ürettiğim ürünleri tanımasına nasıl yardımcı olabilirim?" Canlı yayını kullanmaya başladığından beri, onu rahatsız eden bu soru yanıt buldu. Bayan Lan şunları söyledi: "Şu anda üretim tesisimizde 3 yıldızlı OCOP standardını karşılayan 5 ürün bulunuyor. Canlı yayın sayesinde ürünler daha uzağa, daha eşit bir şekilde ulaştı ve yüksek gelir elde etti. Bu, bu satış biçiminin etkinliğini artırmaya devam etmemiz için motivasyon kaynağı."

Canlı yayın, son yıllarda Vietnam ve dünyanın birçok ülkesinde popüler olan e-ticaret modellerinden biridir. Bu model, e-ticaretin sosyal ağ platformlarıyla birleşmesinden doğmuştur. Canlı yayın, satıcılar ve müşteriler arasındaki etkileşimi artırmaya yardımcı olur. Satıcılar, internete bağlı bir telefon veya bilgisayarla canlı yayın düzenleyerek yüzlerce, hatta binlerce katılımcıyı çekebilirler.

Umarım başka "açıklar" yoktur

Kolay uygulanabilir olması ve aynı anda çok sayıda müşteriye ulaşabilmesi nedeniyle canlı yayın üzerinden satış yapmak, birçok iş insanı tarafından tercih ediliyor. Özellikle Ay Yeni Yılı döneminde canlı yayın sayısı hızla artıyor. Ancak tüm canlı yayınlar başarılı olmuyor, çok sayıda takipçiye ulaşamıyor ve ürün satamıyor. Bazı iş insanları bu yeni yönteme oldukça sorunsuz bir şekilde başladı, ancak daha sonra yavaş yavaş düşüşe geçerek pes etmek zorunda kaldı.

Bu gerçeğin farkında olan eyaletteki iş insanları, canlı yayınları sürekli olarak yenilemeye kararlı. Modern makine ve ekipman satın almak için para harcamaktan çekinmiyorlar. Birçok kişi, müşteri sayısını artırmak için sosyal ağların düzenlemelerini ve politikalarını araştırmaya, anlamaya ve güncellemeye zaman ayırıyor. Özellikle, iş insanları canlı yayınlarda etkileşim sayısını artırmak için şu gibi bazı etkili yöntemlere başvurdu: sık sık paylaşım yapan ve etkileşimde bulunan kişilere hediye vermek; yalnızca canlı yayınlarda geçerli cazip promosyon programları uygulamak; oyunlar, çekilişler düzenlemek...

Ancak birçok perakendeciye göre, canlı yayınların hayatta kalmasının ve sürdürülebilir gelişiminin anahtarı hâlâ satıcının itibarı ve ürünün kalitesidir. Nitekim, canlı yayın üzerinden ürün izleyip satın alırken, müşteriler ürünü geleneksel yöntemde olduğu gibi doğrudan tutup deneyimleyemezler. Bu nedenle, kalite taahhüdüne uymayan ürünlerin satılması, hatta dolandırıcılık gibi durumlar tamamen yaşanabilir. Bu aynı zamanda, bazı müşterilerin canlı yayın üzerinden ürün satın alma konusunda tereddüt etmesinin de nedenidir. "Bunun bilincinde olarak, her zaman markamızı güçlendirmeye ve müşterilerimiz nezdinde itibarımızı pekiştirmeye çalışıyoruz. Ürünleri teslim aldıktan sonra, memnun kalmazlarsa iade edebilirler. Bazı beklenmedik durumlarda, müşterilerimizden para iadesi kabul ediyoruz," dedi Bayan Lan.

Canlı yayın satışlarının kullanımı yalnızca müşteriler için değil, bazen işletmeleri de zor durumlara sokabiliyor. Satış sürecinde bazı müşteriler, siparişi kapatmak için yorum bölümüne adres ve telefon numaralarını bırakıyor. Bunu fırsat bilen bazı haksız rakipler, bilgileri hızla ele geçirip benzer veya daha düşük kaliteli ürünleri müşterilere daha erken göndererek gereksiz yanlış anlamalara yol açıyor. Canlı yayın yapan kişilerin sıklıkla karşılaştığı bir diğer durum da, birinin sürekli olarak siparişleri kapatması ve ardından ürünü teslim almayı reddetmesidir.

Hem işletmelerin hem de müşterilerin karşılaştığı yukarıdaki durum, canlı yayın yoluyla satıştaki yasal "boşlukları" kısmen ortaya koyabilir. Bu nedenle, işletmeler, ilgili birimlerin, sektörlerin ve birimlerin "canlı yayın kaosu"nu önlemek için sıkı düzenlemeler ve yaptırımlar getirmesini, şeffaflığın sağlanmasına ve bu satış biçimine olan müşteri güveninin artırılmasına katkıda bulunmasını gerçekten umuyor.

Tay Long

Kaynak