Canlı yayın yoluyla zorlukların üstesinden gelmek.

Ay takvimine göre yeni yıl yaklaşırken, insanların alışveriş ihtiyaçları artıyor. Bunu fark eden ildeki birçok işletme, sosyal medyada canlı yayın oturumları düzenleyerek çok sayıda müşteriyi kendine çekiyor. Bu cesaret verici işaretin ardında, zorlukların üstesinden gelme çabası ve işletme sahiplerinin endişeleri ve beklentileri yatıyor.

Bayan Cao Thi Nhung ve ekibi, müşterilere ao dai (geleneksel Vietnam elbisesi) teslim etmek için canlı yayına hazırlanıyor - Fotoğraf: Sağlanan

Görünümünüzü yenileyerek müşterileri cezbedin.

Dong Ha şehrinde yaşayan Bayan Cao Thi Nhung (1988 doğumlu) ve ekibi bugünlerde son derece meşgul. Mağazada doğrudan satış yapmanın yanı sıra, ao dai (geleneksel Vietnam elbisesi) tasarımlarını daha geniş bir kitleye tanıtmak için sık sık canlı yayınlar da yapıyor. Bayan Nhung, altı yıl önce bu yenilikçi satış yöntemini denedi. Konuşma yeteneği ve canlı bir atmosfer yaratma becerisiyle, canlı yayın satış seansları genellikle çok sayıda izleyici çekiyor ve satışları artırıyor. Bir noktada, Bayan Nhung'un canlı yayınını izleyenlerin sayısı 1700'ü aşmıştı. Canlı yayın sırasında, yurt dışından bazı müşteriler yüzlerce ao dai takımı satın aldı.

Olumlu geri bildirimlerin ardından Bayan Nhung, canlı yayınların avantajlarından en iyi şekilde yararlanmak için araştırmalar yaptı, keşiflerde bulundu ve daha fazla deneyim ve beceri edindi. 2023 yılının başında, canlı yayın seanslarının sayısını günde ikiye çıkarmaya karar verdi; saat 10:00 ve 19:30'da yayınlar başladı. O zamandan itibaren, kendisinin ve personelinin iş yükü önemli ölçüde arttı. Her canlı yayın seansı sırasında Bayan Nhung ve dört asistanı neredeyse aralıksız çalıştı. Bayan Nhung, “Uygun fiyatlarla kaliteli ürünler sunmanın yanı sıra, indirim programları, çekilişler, oyunlar vb. ile de müşterilerimizi elde tutuyoruz. Bu nedenle, birçok müşteri Nhung Cao ao dai markasına geldi. Herkes Tet Bayramı'nı kutlamak için en iyi fiyatlarla güzel ao dai'ler 'avlamayı' umuyor,” diye paylaştı.

Bayan Nhung'a benzer şekilde, Trieu Phong ilçesi, Trieu Son beldesinde ikamet eden Bayan Tran Thi Lan (1987 doğumlu), son zamanlarda Tet (Ay Yeni Yılı) ürünlerini satmak için kişisel Facebook sayfasında canlı yayın yapmayı aktif olarak teşvik ediyor. Yerel tarım ürünleri üretme, işleme ve satma işine başlayan Bayan Lan'ın en büyük sorusu şuydu: "Ürettiğim ürünler hakkında daha fazla müşterinin, uzak illerde ve şehirlerde, hatta yurt dışında, bilgi edinmesine nasıl yardımcı olabilirim?" Canlı yayın kullanmaya başladıktan sonra bu sorunun cevabı bulundu. Bayan Lan şunları söyledi: "Şu anda üretim tesisimizde OCOP 3 yıldız sertifikasına sahip beş ürünümüz var. Canlı yayın sayesinde ürünlerimiz daha geniş kitlelere ve daha istikrarlı bir şekilde ulaşarak daha yüksek gelir elde etti. Bu da bizi bu satış yönteminin etkinliğini artırmak için çalışmaya devam etmeye motive ediyor."

Canlı yayın, son yıllarda Vietnam'da ve dünyanın birçok ülkesinde popüler hale gelen e-ticaret yöntemlerinden biridir. Bu model, e-ticaret ve sosyal medya platformlarının birleşmesinden ortaya çıkmıştır. Canlı yayın, satıcılar ve müşteriler arasındaki etkileşimi artırmaya yardımcı olur. Satıcılar, internete bağlı bir telefon veya bilgisayar ile yüzlerce, hatta binlerce katılımcıyı çeken canlı yayınlar düzenleyebilirler.

Umarım artık başka "açıklar" olmaz.

Kolay uygulanabilirliği ve aynı anda geniş bir kitleye ulaşabilme özelliği sayesinde, canlı yayın yoluyla satış yapmak birçok işletme için popüler bir seçenek haline geliyor. Özellikle Ay Yeni Yılı döneminde canlı yayın sayısı hızla artıyor. Ancak her canlı yayın izleyici çekme ve satış yaratma konusunda başarılı olmuyor. Bazı işletmeler bu yeni yöntemle oldukça başarılı bir başlangıç yapıyor, ancak daha sonra başarıları azalıyor ve sonunda vazgeçiyorlar.

Bu gerçeği anlayan ildeki işletmeler, canlı yayın yöntemlerini sürekli olarak yenilemeye çalışıyorlar. Modern ekipman ve teknolojiye yatırım yapmaya istekliler. Birçoğu, müşteri tabanlarını artırmak için sosyal medya düzenlemeleri ve politikaları hakkında araştırma yapmaya, anlamaya ve kendilerini güncellemeye zaman ayırıyor. Özellikle, canlı yayınlarda etkileşimi artırmak için işletmeler tarafından benimsenen bazı etkili yöntemler şunlardır: sık sık paylaşım yapan ve etkileşimde bulunanlara hediye vermek; canlı yayınlara özel cazip promosyonlar uygulamak; oyunlar ve çekilişler düzenlemek vb.

Ancak birçok küçük işletme sahibine göre, canlı yayınların sürdürülebilir bir şekilde hayatta kalması ve gelişmesinin anahtarı satıcının itibarı ve ürün kalitesinde yatmaktadır. Gerçekte, canlı yayın üzerinden izlerken ve satın alırken, müşteriler geleneksel yöntemlerde olduğu gibi ürüne doğrudan dokunup deneyimleyemezler. Bu nedenle, kalite taahhütlerini karşılamayan veya hatta düpedüz sahtekarlık içeren ürünlerin satılması olasılığı tamamen mümkündür. Bu aynı zamanda bazı müşterilerin canlı yayın üzerinden alışveriş yapmaktan çekinmesinin de nedenidir. Bayan Lan, "Bunu anladığımız için, her zaman markamızı oluşturmaya ve müşterilerimizle güvenilirlik kurmaya çalışıyoruz. Müşteriler satın alımlarından memnun kalmazlarsa, iade edebilir veya değiştirebilirler. Bazı talihsiz durumlarda para iadesi kabul ediyoruz," dedi.

Canlı yayınların satış amaçlı kullanımı sadece müşterilerle değil, bazen işletmeleri zor durumlara da sokabiliyor. Satış sürecinde bazı müşteriler sipariş vermek için adreslerini ve telefon numaralarını yorumlara bırakıyor. Bu durumdan faydalanan bazı vicdansız rakipler, bilgileri hızla ele geçirip müşterilere benzer veya daha düşük kaliteli ürünleri daha erken göndererek gereksiz yanlış anlaşılmalara neden oluyor. Canlı yayıncıların sık karşılaştığı bir diğer durum ise, birinin tekrar tekrar sipariş vermesi ancak daha sonra malları teslim almayı reddetmesidir.

Hem işletmelerin hem de müşterilerin karşılaştığı yukarıda belirtilen durum, canlı yayın satışlarını çevreleyen yasal "boşlukları" kısmen göstermektedir. Bu nedenle, işletmeler ilgili makamların ve kurumların canlı yayın hizmetlerinin yayılmasını önlemek için sıkı düzenlemeler ve yaptırımlar getirmesini, böylece şeffaflığa katkıda bulunmasını ve bu satış yöntemine olan müşteri güvenini artırmasını istemektedir.

Tay Long

Kaynak