Hintli turistler - Vietnam turizminin "altın madeni"

1,4 milyarı aşan nüfusu ve hızla artan yurtdışı seyahat talebiyle Hindistan, dünya çapında birçok ülkenin kapmak için yarıştığı bir hedef pazar haline geliyor. Bu yarışta, popüler bir Hintli turist destinasyonu olarak Vietnam'ın birçok avantajı bulunuyor. Güçlü yönlerinden nasıl yararlanılacağını bilmek ve bu potansiyel pazarı çekmek için uygun bir stratejiye sahip olmak, Vietnam turizminin önümüzdeki dönemde güçlü bir şekilde büyümesine yardımcı olacaktır.

Hintli turizm işletmelerinden oluşan bir çiftlik gezisi grubu, Bau Truc çömlek köyünü ( Ninh Thuan ) ziyaret etti ve inceledi. (Fotoğraf: PHUONG THAO)

Vietnam Ulusal Turizm İdaresi verilerine göre, Covid-19 pandemisi öncesinde Vietnam'a gelen Hintli turist sayısı yalnızca 169.000'di (2019'da). Ancak 2023 yılına gelindiğinde bu sayı 392.000'e ulaşarak 2019'a kıyasla %231'lik bir artış gösterdi. Sadece 2024'ün ilk 6 ayında ülkemiz 231.000 Hintli turisti ağırladı ve bu sayı 2023'ün aynı dönemine kıyasla %164'lük bir artışa denk geliyor. Hindistan, Vietnam'ın en büyük 10 uluslararası turizm pazarından biri haline geldi ve bu da Vietnam'ın güçlü bir Hint turizmi dalgasını karşılayan bir destinasyon olduğunu doğruluyor.

Mastercard Ekonomi Enstitüsü'nün "Seyahat Trendleri 2024: Sınırları Aşmak" raporu da, Vietnam'a gelen Hintli turistlerin sayısının 2019'un aynı dönemine kıyasla %248 arttığını doğruladı. Bu, Ocak-Mart 2024 arasında derlenen verilerdir ve önümüzdeki 5 yıl içinde ülkenin orta sınıfına yaklaşık 20 milyon daha fazla insanın katılmasının beklendiği göz önüne alındığında, Hint turizm talebinin "patlamaya" devam edeceğine işaret etmektedir.

Economic Times, 2024 yılına kadar bu Güney Asya ülkesinden gelen turistlerin dış turizme yaklaşık 42 milyar ABD doları harcayacağını tahmin ediyor. Dünya Seyahat ve Turizm Konseyi (WTTC), Hindistan'ın büyük ve potansiyel bir yurtdışı turizm pazarı olduğuna ve 2027 yılına kadar yaklaşık 50 milyon ziyaretçiye ve yaklaşık 100 milyar ABD doları gelire ulaşacağına inanıyor. Bu rakamlar, Hint turizm pazarının "altın yumurta" yeteneğini bir kez daha kanıtlıyor.

Uzmanlar, Vietnam'ın bu tür turistleri çekmek için tüm güçlü yönlere sahip olduğunu söylüyor. Vietnam ile Hindistan arasındaki mesafe çok uzak değil ve son zamanlarda iki ülkeyi birbirine bağlayan daha fazla direkt uçuş var, bu nedenle seyahat etmek oldukça rahat; Vietnam'a uçuş sadece 4-5 saat sürüyor.

Ayrıca, Hintliler seyahat masraflarına büyük önem veriyor ve Vietnam, bölgedeki diğer ülkelere göre %10-15 daha ucuz, rekabetçi hizmet fiyatlarına sahip; bu da Hintli turistlerin tercihinde bir "artı puan". Ayrıca, birçok Hintli için Vietnam, çeşitli kültürü, mutfağı, zengin doğal kaynakları vb. ile keşfetme ihtiyacını kolayca uyandıran yeni bir destinasyon.

Bu durum, özellikle zengin turizm kaynaklarına ve yüksek kaliteli altyapıya sahip Da Nang, Phu Quoc, Ha Long, Hanoi, Ho Chi Minh City gibi yerlerde Vietnam'a gelen Hintli turist sayısının son zamanlarda neden keskin bir şekilde arttığını açıklıyor. Bu bölgelerde aile gruplarıyla seyahat, MICE turizmi ve özellikle de çok zengin Hintlilerin görkemli düğünleriyle düğün turizmi popüler. Bu durum aynı zamanda, son zamanlarda turizm sektörünün ve ülkemizdeki birçok yerleşim yeri ve destinasyonun Vietnam turizmini Hindistan pazarına tanıtmaya ve pazarlamaya odaklanmasının da bir sonucu.

Vietnam Havayolları, yakın zamanda ortakları Vietravel, Vingroup, Sun Group ve Hindistan seyahat acenteleriyle birlikte başkent Yeni Delhi'de Vietnam destinasyonunun açılışını yapmak üzere ortak bir tören düzenledi; aynı zamanda, dünyanın en kalabalık pazarından daha etkili bir şekilde yararlanmak için bir köprü oluşturmayı amaçlayan Hindistan'da Vietnam Turizm Bilgi Merkezi'nin açılışı için bir dizi etkinliği başarıyla organize etti.

Birçok uzmana göre, Hintli turistleri çekmenin yanı sıra, bu zorlu pazarda başarılı olabilecek hizmet ve ürünler geliştirmek de önemli bir konu. "Vietnam'a Hint Turist Pazarı Araştırması" programının başkanı Sayın Nguyen Quang Vinh (Turizm Geliştirme Araştırma Enstitüsü), Hintli turistlerin bazı ayırt edici özellikleri hakkında bilgi verirken, Hintli turistlerin genellikle aileleri veya arkadaş gruplarıyla seyahat ettiğini, nadiren tek başlarına seyahat ettiklerini; alışverişi, açık hava etkinliklerine katılmayı, müzeleri, kültürel ve tarihi eserleri ziyaret etmeyi sevdiklerini söyledi.

Hintli turistler güzel tatil köylerini tercih etmelerinin yanı sıra, yemek yemeyi ve eğlenmeyi de severler. Hintli turistler genellikle ortalama fiyatlı hizmetlerden yararlanmayı tercih eder, seyahat ve yemek seçeneklerini hesaplar ve dikkatlice değerlendirirler. Turistlerin psikolojik özelliklerini, kültürlerini ve alışkanlıklarını anlamak, hizmet sağlayıcıların turistlerin ihtiyaçlarını karşılamada daha hazırlıklı olmalarına yardımcı olacaktır.

Bay Vinh, Hintli turistlerin seyahat kararları vermeden önce elektronik bilgi siteleri ve sosyal ağlar aracılığıyla destinasyon bilgileri ve turizm ürünleri hakkında bilgi edinme ve öğrenme alışkanlığına sahip olduğunu, dolayısıyla dijital teknoloji aracılığıyla tanıtım yapmanın bu müşteri segmentine ulaşmanın etkili bir yolu olacağını söyledi.

Birçok görüşe göre, Vietnam'ın Hintli turistlere hizmet verebilmek, onların yemek, ibadet vb. ihtiyaçlarını karşılayabilmek için restoran ve standart konaklama tesisleri ekosistemini mükemmelleştirmesi gerekiyor.

Sosyal Bilimler ve Beşeri Bilimler Üniversitesi (Hanoi Ulusal Üniversitesi) Turizm Çalışmaları Fakültesi Başkanı Doçent Dr. Pham Hong Long, şu görüşünü dile getirdi: Vietnam'a gelen Hintli turist sayısı artsa da, Hintli turistlere hizmet veren insan kaynaklarına dair kesin ve eksiksiz istatistikler bulunmamaktadır. Bu pazardan yararlanan birimler için Hintli turistlere hizmet verecek bilgi ve becerilerin geliştirilmesi ve eğitilmesi için bir çözüme ihtiyaç vardır.

Turizm araştırmaları uzmanı Master Nguyen Van Gia, seyahat acentelerinin müşterilerin yiyecek ve içecek konusundaki taleplerini netleştirmek için Hintli ortaklarla yakın işbirliği içinde olmaları, programdaki hizmetleri ayrıntılı olarak bildirmeleri, programa dahil olmayan ek hizmetlerin müşterilerin ihtiyaç duyması halinde hizmet vermeye hazır olmak için belirli maliyetli seçeneklere dönüştürülmesi gerektiğini söyledi.

Devlet kurumları adına Bay Gia, tur rehberleri, restoran ve otel personeli ve Hintli misafirlere hizmet veren diğer kuruluşların personeli için eğitim düzenleme konusunda işletmeleri destekleyecek politikalar oluşturulması; Vietnam'daki restoran ve otellerde Hindular ve Müslümanların beslenme ihtiyaçlarını karşılamak üzere gıda işleme teknolojisi, baharatlar ve hammaddelerin Hindistan tarafıyla işbirliği ve transferi konusunda koordinasyon sağlanması; turizm, ticaret, diplomasi, havacılık vb. alanlarda ikili işbirliğinin güçlendirilmesi ve giderek daha profesyonel ve yüksek kaliteli hizmetlerle Hintli turistleri güçlü bir şekilde çekecek bir temel oluşturulması gerektiğini söyledi.

Kaynak