Sayaç okuma takvimi değiştiğinde müşteriler ne yapmalıdır?

Müşteri hizmet kalitesini kademeli olarak iyileştirmek, dijital dönüşümü uygulamak ve müşteriler için aylık elektrik sayaç okumalarının kolayca izlenmesini ve takibini sağlamak amacıyla Hanoi Elektrik Şirketi (EVNHANOI), başkent genelindeki 2,8 milyondan fazla elektrik abonesi için sayaç okuma tarihini ayın son gününe kaydıracak.

Hanoi Sanayi ve Ticaret Dairesi Müdür Yardımcısı Nguyen Dinh Thang'a göre, Daire, EVNHANOI tarafından şehir genelinde elektrik sayaç okumalarındaki değişikliklerin standartlaştırılması yönünde bir direktif yayınladı. Bu önlemin, yönetimde tutarlılığı sağlamak, sayaç okuma ve faturalandırmadaki hataları en aza indirmek ve tüm elektrik müşterileri için adaleti garanti altına almak için gerekli olduğunu belirtti. Müdür Yardımcısı, "Bu önceden var olan bir politikadır ve Kurum, koordineli uygulama ve kamuoyu bilinçlendirme kampanyaları için ilgili makamlara bildirimde bulunmuştur" diye açıkladı.

Aşağıda belirli bir örnek verilmiştir: Sayaç okumalarının her ayın 3'ünde yapıldığı bir bölgedeki bir müşteri, Şubat 2024'ten itibaren sayaç okumalarının ayın son gününe alınmasıyla, faturalama dönemi aşağıdaki gibi hesaplanacaktır:

Müşteriler elektrik tüketimlerini kontrol edebilir ve aylık elektrik faturalarını hesaplamak için çevrimiçi elektrik faturası hesaplayıcılarını kullanabilirler. Değişikliğin yaşandığı ayda faturalandırılan elektrik miktarı önceki aylara göre daha yüksek olacaktır. Sonraki aylarda normal seviyelere dönecektir.

Örneğin, 2024 yılında sayaç okuma takvimindeki değişikliği takip eden aya ait detaylı elektrik faturası özeti.

EVNHANOI, yeni dönemde artan elektrik tüketiminin kademeli sisteme göre elektrik fiyatları hesaplanırken müşteri haklarını nasıl etkileyebileceğine dair tüketici endişelerini gidermek amacıyla, her kademe için elektrik tüketim seviyesinin, tüketimin değiştiği ayın sayaç okuma dönemindeki gerçek gün sayısına göre ayarlandığı için müşteri haklarının her zaman korunacağını taahhüt eder.

Müşteriler, elektrik faturalarını kontrol etmek ve hesaplamak için şu bağlantıyı kullanabilirler: https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien . Alternatif olarak, müşteriler yardım, tavsiye ve sorularına yanıt almak için 19001288 numaralı hattı arayabilir veya evnhanoi@evnhanoi.vn adresine e-posta gönderebilirler.

Kaynak: https://kinhtedothi.vn/khach-hang-phai-lam-gi-khi-lich-ghi-cong-to-thay-doi.html