Vietnamlı turistler kendi 'anavatanlarını' terk ediyorlar.

Uzmanlara göre, Vietnam'ın turizm sektörü henüz iç pazara öncelik vermemiş ve hizmetler talebi karşılamamıştır; bu da Vietnamlı turistlerin giderek daha fazla yurt dışına seyahat etmesine yol açmaktadır.

Turizm pazar araştırması şirketi Outbox ve Saigontourist Group'un Eylül ayında ortaklaşa düzenlediği "Vietnam Turizmi 2023: Hedefler ve Toparlanma" seminerinde, Outbox'ın araştırma direktörü Bayan Nguyen Anh Thu, uluslararası turizm pazarının toparlanma hızının iç pazara göre "çok daha yavaş" olduğunu belirtti.

2022 yılında, gelen turist pazarı (Vietnam'a gelen uluslararası turist sayısı) durgun kalırken, iç pazar 2019 seviyelerini aşarak toparlanmıştı. 2019'da Vietnam 85 milyon yerli turisti ağırlarken, bu sayı 2022'de 101 milyonu aşmıştı. 2023'ün ilk yedi ayında toplam yerli turist sayısı 76,5 milyona ulaşarak, uluslararası turist sayısının yaklaşık 11 katına çıktı. Bu arada, 2019'da Vietnam 18 milyon uluslararası turisti ağırlamıştı. 2023 için uluslararası turist hedefi 8 milyon olup, bu rakam 2019 rakamının %50'sinden daha azdır.

2015-2022 dönemi boyunca Vietnam'ı ziyaret eden yerli turist sayısı ile toplam turist sayısı arasındaki ilişkiyi gösteren korelasyon grafiği. Kaynak: Vietnam Ulusal Turizm İdaresi.

Bayan Nguyen Anh Thu, 18 ay önce iç turizmin tüm turizm sektörünün toparlanması için bir "kaldıraç" olarak gösterildiğini belirtti. Bugüne kadar iç pazar yavaşlama belirtisi göstermedi ve istikrarlı bir şekilde büyümeye devam ediyor. Bayan Thu, Vietnamlı turizm işletmelerinin iç pazarı önemli bir pazar olarak görüp uluslararası turistlere olan bağımlılıklarını azaltarak bu pazara daha fazla önem vermeleri ve bundan faydalanmaları gerektiğini vurguladı.

Outbox CEO'su Dang Manh Phuoc, iç pazarın "çok önemli bir pazar" olarak değerlendirilmesi gerektiğine inanıyor. Vietnam, geniş nüfusu, yüksek orta sınıfı ve güçlü satın alma gücü sayesinde iç turizmde büyük bir avantaja sahip. Phuoc, "Eğer bunu sadece ihtiyaç duyulduğunda kullanılacak mevsimlik bir pazar olarak görürsek, uzun vadeli bir strateji ve uygun yatırım olmadan büyük bir israf olur" dedi.

Bayan Anh Thu, hem ziyaretçi sayısı hem de gelir açısından iç pazarın Vietnam turizminde her zaman çok önemli bir rol oynadığını belirtti. 2015 ile 2019 yılları arasında iç pazar, toplam ziyaretçi sayısının %85'ini oluşturdu. Bu pazardan elde edilen gelir yıllar içinde istikrarlı bir şekilde artarak 2015'te 158.000 milyar VND'den 2019'da 334.000 milyar VND'ye ulaştı ve toplam turizm gelirinin %43'ünü oluşturdu.

Yağmur mevsiminde Tú Lệ'deki teraslı pirinç tarlaları, yerli turistleri cezbeden deneyimlerden biridir. Fotoğraf: Đào Việt Hùng.

Toplam gelirdeki artışın yanı sıra, yerli turist başına ortalama gelirde de güçlü bir yükseliş trendi görülüyor; bu da yerli turistlerin turizm ürün ve hizmetlerine daha fazla harcama yaptıkları anlamına geliyor.

İç pazar, özellikle dış çevresel dalgalanmalar dönemlerinde, ulusal turizm endüstrisinin sürdürülebilir kalkınmasında da önemli bir faktördür. 2022'deki iç pazar patlaması, Covid-19 sonrası turizm endüstrisinin toparlanmasına önemli ölçüde katkıda bulunan en önemli örneklerden biridir.

Saigontourist Grubu Genel Müdür Yardımcısı Nguyen Dong Hoa'ya göre, 2023 yılında yerli turist sayısı 2022 yılına kıyasla "biraz azaldı ve düzensiz bir dağılım gösterdi". Phu Quoc veya Nha Trang gibi bir zamanlar popüler turistik yerler olan bazı bölgelerde ziyaretçi sayısı beklentileri karşılamadı ve hatta geçen yılın aynı dönemine göre daha düşük oldu. Bununla birlikte, örneğin Phan Thiet gibi bazı bölgelerde yeni otoyollar sayesinde olumlu bir büyüme kaydedildi.

Sayın Hoa'ya göre, 2022 yılı iç turizm için "patlama" yılı olarak değerlendirilmişti. Bu olumlu rakamlara dayanarak, Vietnam'ın turizm sektörü bu yıl için yüksek beklentilere sahipti. Ancak, ekonomik gerileme ve yetersiz turizm altyapısı, gelirlerin beklentileri karşılamamasına neden oldu.

"Hizmet kalitesinin talebi karşılamaması da Vietnamlı turistlerin bu yıl yurt dışına seyahat etme eğiliminde olmasının nedenlerinden biri," dedi Bay Hoa.

İkinci çeyrekte Güneydoğu Asya'dan gelen turistlerin yurtdışı seyahat talebine (Google Arama'da uçuş ve konaklama için kullanıcı ilgisi ve arama hacmiyle ölçülen) ilişkin bir araştırmaya göre, Vietnam, pandemi öncesi aynı döneme kıyasla %175'lik en yüksek büyüme oranına sahip oldu. Vietnamlıların aramalarının %65'i Güneydoğu Asya içindeki destinasyonları hedefliyordu.

Geçtiğimiz 30 Nisan tatili sırasında turistler Ho Chi Minh Şehri Halk Komitesi genel merkezini ziyaret etti. Fotoğraf: Quynh Tran

Ho Chi Minh şehrinde iletişim sektöründe çalışan 27 yaşındaki Thao Ly, geçen yıl "uçak biletinden konaklamaya kadar her şeyin ucuz olması" nedeniyle ortalama iki ayda bir Ha Giang, Da Lat, Phu Quoc ve Quy Nhon gibi yurt içi destinasyonlara seyahat ettiğini söyledi. Bu yıl ise Ly "sadece yurt dışına seyahat etti ve henüz yurt içi bir gezi yapmadı."

"Ho Chi Minh Şehrinden Hanoi veya Phu Quoc'a 5-7 günlük bir seyahatin maliyeti, uçak bileti ve 4-5 yıldızlı otel konaklaması dahil olmak üzere yaklaşık 7-10 milyon VND civarında. Düşündükten sonra, toplam maliyeti yaklaşık 10 milyon VND olan 5 günlük bir Tayland seyahatini tercih ettim. Güney Kore veya Tayvan gibi bazı Asya destinasyonlarına seyahat şu anda oldukça cazip fiyatlara sahip; 10-15 milyon VND ile rahatlıkla yurtdışına seyahat edebilirsiniz," dedi Bayan Ly.

Saigontourist Grubu Genel Müdür Yardımcısına göre, yerli turistleri çekmek için Vietnam turizm işletmelerinin hizmet kalitesini iyileştirmesi, daha cazip tanıtım programları oluşturması ve daha fazla yeni deneyim sunması gerekiyor.

Sayın Hoa, Vietnam'da turizmi geliştiren Vietnamlıların "müşteri ihtiyaçlarını anlama" avantajına sahip olduğunu söyledi. Örneğin, Vietnamlı turistler uluslararası turistlere kıyasla yemeğe daha çok ilgi duyuyor ve daha fazla para harcama eğilimindeler. Öte yandan, yabancı turistler genellikle yüksek kültürel değere sahip ancak daha düşük maliyetli geleneksel Vietnam yemeklerini arıyorlar.

Trip.com Vietnam Genel Müdürü Bay Nam Nguyen, uluslararası turistlerin turizm pazarının toparlanmasında çok önemli bir rol oynadığını belirtti. Ancak sürdürülebilir büyümenin temelinin, özellikle "yerel turistlerden yararlanarak" "müşteri tabanını çeşitlendirmek" olduğunu söyledi. Trip.com, 2024 yılında platformunda satılan içerik ve ürünleri "yerelleştirme" stratejisini uygulayarak, bunları Vietnamlı turistlerin zevklerine ve yaklaşımlarına daha uygun hale getirecek.

Bayan Anh Thu'ya göre, yerel turizm pazarından etkili bir şekilde yararlanmak için işletmeler bakış açılarını değiştirmeli, "araç" pazarından "müşteri segmenti" pazarına geçmeli ve yerel pazarın davranışsal özelliklerini, turizm tüketim eğilimlerini ve ödeme istekliliğini netleştirmelidir. Daha da önemlisi, bu geniş müşteri tabanı içinde her ürün ve hizmet grubu için uygun alt segmentleri belirlemelidirler.

Bayan Thu, iç turizmi teşvik etmek için hükümet ve yerel yetkililerin fiyatlandırma, pazarlama ve tanıtım yoluyla yerel turizm hizmetlerinin sağlanmasına müdahale edebileceğini ve ulaşım ile turizm arasındaki bağlantıyı geliştirebileceğini öne sürdü. Örneğin, 2019'da Tayland, ülke içinde seyahat edenlere sübvansiyon sağlayarak iç talebi canlandırdı. Her vatandaşa ülke genelindeki 55 il ve şehre seyahat etmesi için 1.500 baht (yaklaşık 1 milyon VND) verildi.

Bayan Thu, iç pazara odaklanmanın başka bir pazarı feda etmek anlamına gelmediğini, aksine "toplam turizm gelirini artırmak, pazarları çeşitlendirmek ve destinasyonlar ile işletmeler için daha fazla talep yaratmak için daha fazla fırsat açmak" anlamına geldiğini söyledi.

Bich Phuong - Van Khanh

Kaynak bağlantısı: https://vnexpress.net/khach-viet-roi-bo-san-nha-4657726.html