İnsanlara idari prosedürlerde yardımcı olmak için doğrudan taban seviyesine inmek.

Hafta sonu olmasına rağmen, Phu Bai Bölgesi Kamu İdari Hizmet Merkezi, Duong Hoa ve Phu Son bölgelerindeki toplum kültür merkezlerinde idari işlemlerin çözümü için destek noktaları oluşturmak üzere ilgili birimlerle koordinasyon sağlamak amacıyla yetkililer ve memurlar görevlendirdi. Bu bölgeler geniş coğrafi alanlara, zorlu ulaşım koşullarına sahip ve sakinlerinin merkezi kamu idari hizmetlerine doğrudan erişim imkanları sınırlı olan yerlerdir.

1956 doğumlu, Phu Son'un 3 numaralı yerleşim bölgesinde ikamet eden Bay Le Dinh Hien, ciddi bir rahatsızlık geçiriyor ve yetkililerden araziyle ilgili işlemleri yürütmek için vekaletname belgesi hazırlama konusunda yardım aldı. Şunları söyledi: “Evim ilçe merkezine çok uzak ve her evrak işi için sabah erkenden çıkıp uzun süre beklemek zorunda kalıyordum. Şimdi, yetkililerin evime gelmesi ve üstelik bir tatil gününde olması çok uygun. Arazi kayıt sürecinde bana rehberlik ettiler ve anlamadığım her şeyi açıkladılar.”

Aynı düşünceyi paylaşan Buong Tam konut grubundan Bay Nguyen Nguyen şunları ifade etti: “Daha önce, idari prosedürlerden geçmekten çekiniyordum çünkü karmaşık olduklarını ve birden fazla seyahat gerektirdiğini düşünüyordum. Ancak bugün, çevrimiçi başvuru gönderme konusunda özel rehberlik ve talimatlarla, çok daha basit geliyor. Umarım bu model düzenli olarak korunur, böylece insanların daha az sorun yaşaması sağlanır.”

Phu Bai Mahallesi Kamu İdari Hizmet Merkezi Müdürü Bay Nguyen Van Dat şunları söyledi: Destek noktalarında, insanlara belge hazırlama aşamasından, arazi kullanım hakkı belgesi düzenleme, konut arsası sınırlarını belirleme, planlama bilgisi sağlama; bağış, devir, vasiyetname belgeleri hazırlama; doğum, ölüm kaydı, medeni durum teyidi; belgelerin noter tasdiki; banka kredisi onayı; konut inşaat ruhsatı verme, işletme kaydı gibi işlemlerin yürütülmesine kadar özel olarak rehberlik edilmektedir…

Phu Bai Mahallesi Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Sayın Phan Huu Son'a göre, hafta sonları destek hizmetleri düzenlemek, kamu idari hizmetlerine erişimdeki "tıkanıklıkları" ortadan kaldırmak için pratik bir çözümdür. Aynı zamanda, insanların zamanlarını daha proaktif ve esnek kullanmalarına yardımcı olur, çalışma saatlerindeki seyahat baskısını azaltır ve özellikle hala birçok zorlukla karşı karşıya olan bölgelerde kamu hizmetlerini halka daha yakın hale getirmeye katkıda bulunur.

Sayın Son, “Kamu idari hizmetlerini halka daha yakın hale getirmek, yalnızca prosedürlerin çözümünü kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda idari reformun verimliliğini artırmaya ve dijital dönüşümü teşvik etmeye de katkıda bulunur. Yerel yönetim, bu modeli sürdürmeye ve genişletmeye devam edecek; bilgi teknolojilerinin uygulanmasını teşvik edecek ve topluluk dijital teknoloji gruplarının rolünden yararlanarak insanların çevrimiçi kamu hizmetlerine erişimini ve etkin kullanımını destekleyecek ve insanları hizmetin merkezine koyma hedefine ulaşmayı amaçlayacaktır,” diye vurguladı.

Phu Bai'deki uygulama, hükümetin proaktif bir şekilde "halkla iletişim kurduğunda", onları dinlediğinde ve zamanında ve etkili destek sağladığında hizmet verimliliğinin önemli ölçüde arttığını göstermektedir. İnsanlar sadece işlem süreçlerinin kalitesinden memnun kalmakla kalmıyor, aynı zamanda yerel yetkililerin yakınlığını ve sorumluluğunu da hissediyorlar.

Bu nedenle, hafta sonları idari destek sağlama modeli sadece geçici bir çözüm değil, pratik gereksinimlere uygun yeni bir yaklaşım haline gelmektedir. İlk sonuçlara dayanarak, bu yaklaşımın sürdürülmesi, geliştirilmesi ve genişletilmesi gerektiği, hizmet odaklı, modern, şeffaf ve insan dostu bir yönetim oluşturmaya katkıda bulunacağı söylenebilir.

Metin ve fotoğraflar: Thanh Doan

Kaynak: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/khi-thu-tuc-hanh-chinh-tim-den-nguoi-dan-165276.html