Dijital bankacılık devrimine öncülük eden bayrak.

VTC News•05/09/2023

Dijital dönüşüm hızlı büyümeyi tetikliyor.

2015'te sadece 1 milyon müşteriye sahip olan TPBank, 7 yıl sonra bu sayıyı büyük bir sıçramayla 2022 yılının sonunda 8,5 milyona ulaştırdı (sadece önceki yılda 3,7 milyondan fazla yeni müşteri kazandı). Mor renkli banka , 2023 yılının ilk 6 ayında 1,5 milyondan fazla yeni müşteriye denk gelen 10 milyonuncu müşterisini de ağırladı.

Sürekli olarak yeni teknolojilerin kullanıma sunulmasıyla, TPBank'ın uygulaması sürekli olarak yüksek bir müşteri kullanım oranına (son 5 yılda 4 ila 5 kat artış) ulaşmaktadır ve özellikle yaygın 7/24 LiveBank ve LiveBank+ ağıyla TPBank, haklı bir başarıya ulaşarak Vietnam'daki bankacılık hizmetlerinde en üst düzey teknoloji aracılığıyla dijital ekosisteminin çekiciliğini teyit etmiştir.

TPBank'ta müşteriler, herhangi bir evrak işine gerek kalmadan hızlı bir şekilde işlem gerçekleştirebilirler.

TPBank Mobil uygulaması kullanıcılarının deneyimleyebileceği ve ikna olabileceği diğer birçok benzersiz özellik arasında sesle etkinleştirilen para transferleri (doğal dil işleme teknolojisi kullanan VoicePay), yüz tanıma ile para transferleri ve sohbet arayüzü üzerinden para transferleri (ChatPay) yer almaktadır...

TPBank, 2018'den beri Vietnam'da müşterilerin tüm sorularını yanıtlamak üzere T'aio adında sanal bir asistan geliştiren ilk finans kurumu oldu ve bu asistan, bankacılık uygulamaları için bir "Siri" olarak sürekli olarak geliştirilip güncellendi. 2022'de TPBank ayrıca, ödemeleri kolayca onaylamak için 50 milyon yüzü analiz edebilen bir yüz tanıma algoritması platformu üzerinde Facepay'i de kullanıma sundu.

Biyometrik teknolojiler hızla bankacılık işlemlerine entegre edildi.

Küçük işletme sahipleri için TPBank, cep telefonlarını kart okuyucuya dönüştüren SoftPOS temassız ödeme yönteminin öncülerinden biridir. İşletme sahipleri, TPBank SoftPOS uygulamasını indirerek, POS cihazına ihtiyaç duymadan birinci sınıf bir kart ödeme uygulamasına anında sahip olurlar.

TPBank SoftPOS, Visa, Mastercard, JCB ve ATM kartları (temassız ödeme simgesiyle) dahil olmak üzere her türlü kartla ödeme kabul eder ve işlem süresi son derece hızlıdır, ödeme başına sadece 5 saniye sürer.

Son zamanlarda, iOS platformunda uygulamayı kullanan 6 milyon müşteri, TPBank banka kartlarını Apple Pay cüzdanlarına kolayca ve anında ekleyebiliyor. Sanal banka kartı başvuru özelliğini bankacılık uygulaması veya LiveBank 7/24 üzerinden senkronize ederek, TPBank, piyasada benzersiz olan %100 çevrimiçi deneyim döngüsünü tamamladı ve müşterilerin kart başvurusundan harcama yapabilme aşamasına sadece birkaç dakika içinde geçmelerini sağladı.

Eşsizlik kolay kolay taklit edilemez.

Günümüzde dijital bankacılıktaki atılımlardan bahsederken, Vietnam'ın ilk otomatik, "kesintisiz" bankası olan LiveBank 24/7 ikonik bir örnek olarak kabul ediliyor. Gururla "Vietnam'da Üretilmiştir" damgasını taşıyan bu ürün, 2016 yılının sonundan beri tatil günleri de dahil olmak üzere gece gündüz müşterilerine hizmet veriyor.

7 yıllık varlığın ardından, nakit çekme, para transferi, anında kart çıkarma (ATM, banka kartı) ve LiveBank ile uygulama arasında sorunsuz çok kanallı işlemler de dahil olmak üzere temel bankacılık işlemlerinin %90'ı milyonlarca Vietnamlı müşteri tarafından tercih edilmekte ve dijital şehirde tanıdık bir adres haline gelmektedir…

Müşteriler, yapay zeka (AI), makine öğrenimi, biyometri, büyük veri vb. alanlarda kullanılan bir dizi son teknoloji çözümüne dayalı, müşteri kimlik doğrulamasında (eKYC) öncü bir uygulama sayesinde, otomatik bankacılık sisteminde biyometrik kimlik bilgilerini kaydettikten sonra evlerinden çıkmadan LiveBank'te 7/24 işlem yapabilirler.

LiveBank 24/7, sürekli olarak geliştirilen olanaklarıyla gece gündüz hizmet veren 500'den fazla şubeden oluşan bir ağa sahiptir. 2022 yılında LiveBank, basit bir otomatik bankacılık sisteminin ötesine geçerek, yeni adı LiveBank+ altında kilitli dolaplar, şarj istasyonları ve 7/24 hizmet veren otomatlar gibi hizmetleri de bünyesine kattı ve Hanoi ile Ho Chi Minh City gibi iki büyük şehirde oldukça ilgi çekici bir bankacılık deneyimi sunmaya başladı.

7/24 hizmet veren otomatik bankacılık hizmeti LiveBank, sürekli olarak güncellenmekte ve geliştirilmektedir.

TPBank, bireysel müşterilere yönelik entegre teknolojilerin yanı sıra, DBS, OCBC (Singapur), Citibank (ABD) gibi dünyanın önde gelen bankalarının yanında yer alarak açık bankacılığın gelişimine de ilk aşamalarından itibaren katıldı.

TPBank, müşteri ihtiyaçlarını dinleyerek ve anlayarak, 2018-2019 yılları arasında Açık Bankacılık ve OpenAPI (Hizmet Olarak Bankacılık) çözümlerini hayata geçirdi. Sadece iki yıl içinde banka, yaklaşık 100 farklı ortakla bağlantı kurarak 2.500'den fazla ödeme hizmeti başlattı; bu da birkaç haftada bir bağlantı kurmaya eşdeğer.

Bu atılımla banka, eğitim, sağlık, eğlence, kamu hizmetleri, ücret ödemeleri, e-cüzdanlar vb. alanlarda müşterilerinin tüm finansal ve ödeme ihtiyaçlarını (bankacılığın ötesinde) karşılamış oldu. Bugüne kadar TPBank, 12 e-cüzdanla bağlantı kurarak Vietnam'da en yüksek e-cüzdan hizmeti kapsama oranına sahip bankalardan biri oldu. Asian Banker'a göre, Purple Bank üç yıl üst üste lider dijital ekosisteme sahip oldu.

TPBank, dijital belge sistemini devreye alarak kurumsal müşterileri için teknoloji uygulamalarının seviyesini yeni bir düzeye taşımaya devam ediyor. Bu, Vietnam'da uygulanan pazar lideri bir özelliktir. Bu özellik, müşterilerin basılı kopyalara ihtiyaç duymadan, istedikleri zaman, istedikleri yerde tamamen çevrimiçi olarak belge hazırlamalarına, imzalamalarına ve göndermelerine olanak tanır.

Dijital "DNA"dan yola çıkan yeşil ve sürdürülebilir kalkınma, öncü ve lider konumda.

TPBank, müşterilerine yeni deneyimler ve kolaylıklar sunan çığır açan teknolojik gelişmeler elde etmek için, bankanın kendi içinden gerçek bir atılım gerçekleştirdi.

TPBank'ın teknoloji ekibi 500 robotu devreye aldı ve iç operasyonel süreçleri karşılamak için haftada ortalama 5 robot üretebiliyor. Bu robotlar, veri girişi ve veri analizi gibi basit, tekrarlayan görevlerde insan personelinin yerini alıyor. Bu da personel maliyetlerini düşürürken doğruluğu ve güvenliği artırıyor.

Mor renkli bankanın bir temsilcisi, teknolojinin uygulanmasının bankanın iş operasyonlarını optimize etmesine ve rekabet avantajını kat kat artırmasına yardımcı olduğunu sözlerine ekledi. TPBank Genel Müdürü Bay Nguyen Hung, " TPBank yıllık ortalama %30-40 büyüme oranı yakalıyor, ancak çalışan sayısı her yıl sadece %4-5 artıyor. Basit işlemler teknoloji kullanılarak hallediliyor ," dedi.

TPBank Genel Müdürü Sayın Nguyen Hung, teknoloji sistemi hakkında bilgi paylaştı.

Uygulamanın hayata geçirilmesinin ardından banka milyonlarca dolar tasarruf sağladı; maliyet tasarruflarının 2024'ten itibaren %20 daha artması bekleniyor. TPBank'ta robotların 도입 edilmesi, dijital operasyonlarda otomasyonu yükseltme, müşteri deneyimini geliştirme ve işletme maliyetlerini optimize etme konusunda öncü bir adımdır.

Vietnam'da son yıllarda hızla gelişen çeşitli ve verimli dijital bankacılık trendi, topluma ve özellikle bu öncü devrimden faydalanan müşterilere birçok pratik değer kazandırmıştır. TPBank, bankacılık sektörünün dijital dönüşümündeki lider konumuna yakışır şekilde yeni kilometre taşlarına ve başarılara imza atmaya doğru ilerlemektedir.

TPBank, dijitalleşme alanındaki olağanüstü başarıları nedeniyle yakın zamanda Vietnam'daki en iyi 5 özel bankacılık markasından biri olarak onurlandırıldı. Brand Finance Asya Pasifik Bölgesi Genel Müdürü Alex Haigh'e göre: "TPBank'ın inovasyona olan bağlılığı, 'İnovasyon' araştırma özelliğinde elde ettiği etkileyici 9,9/10 puanla açıkça ortaya konmuştur."

Mor renkli banka, dijital inovasyon yolculuğunda birçok olağanüstü başarıya imza attı.

Daha önce de 15 yıllık geçmişe sahip bu finans kurumu, The Asia Banker, IDG Vietnam ve AIBP'den çok sayıda övgü almış, en iyi dijital banka ve dijital ekosistem, önde gelen dijital dönüşüm bankası ve yenilikçi ürün ve hizmetlere sahip banka olarak tanınmıştır...

Yapay zeka, büyük veri ve makine öğrenimi gibi bir dizi olağanüstü dijital ürün ve hizmet, tüm temel hizmetlerde güçlü ve yaygın bir şekilde kullanılmış ve uygulanmaya devam etmektedir. TPBank, 4.0 devriminin yeni bir aşamasına, dijital inovasyon aşamasına öncülük etmektedir.

TPBank, e-cüzdan bağlantı hizmetleri konusunda en yüksek kapsama oranına sahip bankalardan biridir.

TPBank daha iddialı bir hedef peşinde: müşteri tabanını genişletmek ve Vietnam hükümetinin ve Merkez Bankası'nın tüm Vietnam vatandaşlarının bankacılık hizmetlerine erişimini sağlamaya yönelik planına önemli bir katkıda bulunmak; bu planın %90'ı dijital bankacılık hizmetlerini kullanmayı hedefliyor. Bu sayede müşteriler zaman, emek, seyahat masrafları ve nakit çekme giderlerinden tasarruf ederek, dijital bankacılığın desteğiyle hayatlarını kolaylaştıracaklar.

Bao Anh

[reklam_2]
Kaynak