Dijital bankacılık devrimine öncülük eden öncü bayrak

Dijital dönüşüm hızla büyüyor

2015 yılında sadece 1 milyon müşteriye sahip olan bu sayı, 7 yıl sonra büyük bir adım atarak 2022 yılı sonu itibarıyla 8,5 milyon müşteriye ulaştı ( TPBank'ın sadece geçen yıl 3,7 milyondan fazla yeni müşterisi vardı). Purple Bank, 2023 yılının sadece ilk 6 ayında 1,5 milyondan fazla yeni müşteriye ulaşarak 10 milyonuncu müşterisini bünyesine kattı.

Sürekli olarak yeni teknolojiler hayata geçiriliyor, TPBank uygulaması her zaman yüksek oranda düzenli müşteriye ulaşıyor (son 5 yılda 4-5 kat arttı) ve özellikle yaygın LiveBank 24/7 ve LiveBank+ ağları TPBank için değerli başarılar yaratmış, Vietnam'da bankacılık hizmetlerinde en üst düzey teknoloji ile dijital ekosistemin cazibesini teyit etmiştir.

Müşteriler evrak işleriyle uğraşmadan hızlı bir şekilde işlem yapabilmek için TPBank'a geliyor.

TPBank Mobil uygulama kullanıcılarının deneyimleyebileceği ve ikna olabileceği daha birçok benzersiz özellik arasında sesle para transferi (VoicePay, doğal dil işleme teknolojisi uygulaması), yüz tanıma ile para transferi veya sohbet arayüzünden para transferi (ChatPay) yer alıyor...

TPBank, 2018 yılından bu yana Vietnam'da tüm müşteri sorularını yanıtlamak üzere T'aio adlı sanal bir asistan geliştiren ilk finans kuruluşu oldu ve bankacılık uygulamalarının "Siri"si olarak sürekli olarak geliştirilip güncellendi. TPBank ayrıca, 2022 yılında, ödemeleri kolayca onaylamak için 50 milyon yüzü analiz edebilen bir yüz tanıma algoritması platformunda Facepay'i de devreye aldı.

Biyometrik teknolojiler bankacılık işlemlerine erken dönemde dahil edildi.

TPBank, küçük dükkan sahipleri için SoftPOS temassız ödeme yöntemini kullanarak telefonları kart okuyucuya dönüştürmede de öncüdür. TPBank SoftPOS uygulamasını indirmeniz yeterli; dükkan sahipleri, POS cihazına ihtiyaç duymadan anında birinci sınıf bir kartlı ödeme uygulamasına sahip olur.

TPBank SoftPOS, Visa, Mastercard, JCB ve ATM (Temassız logolu) dahil tüm kart tipleriyle ödemeyi yalnızca 5 saniye gibi olağanüstü bir hızla kabul ediyor.

Son dönemde iOS platformunda uygulamayı kullanan 6 milyon müşteri, TPBank banka kartlarını Apple Pay cüzdanlarına anında kolayca ekleyebiliyor. TPBank sanal banka kartı açma özelliğini bankacılık uygulaması veya LiveBank 24/7 üzerinden senkronize eden TPBank, piyasada tek olan %100 online deneyim döngüsünü tamamlayarak, müşterilerinin kayıt anından kart açmaya kadar sadece birkaç dakika içinde harcama yapabilmelerine yardımcı oluyor.

Benzersizliği kopyalamak kolay değildir

Günümüzde dijital bankacılığın çığır açan atılımı söz konusu olduğunda, Vietnam'ın ilk "hiç uyumayan" otomatik bankası olan LiveBank 24/7 bir sembol olarak kabul ediliyor. 2016 yılı sonundan bu yana, gece gündüz veya tatil fark etmeksizin müşterilerine hizmet veren, gururla "Vietnam'da Üretilmiştir" damgalı bir ürün.

7 yıllık varlığımızın ardından, nakit çekme, para transferi, anında kart açma (ATM, Debit), LiveBank ile uygulama arasında kesintisiz çok kanallı işlemler gibi temel bankacılık işlemlerinin %90'ı milyonlarca Vietnamlı müşteri tarafından beğenildi ve dijital şehirlerin tanıdık bir adresi haline geldi...

Yapay zekâ, makine öğrenimi, biyometri, büyük veri gibi bir dizi son teknoloji çözüm kullanılarak müşteri tanımlamaya (eKYC) yönelik teknolojinin öncülüğünün yapılması sayesinde, müşteriler otomatik bankada biyometrik tanımlama faktörleriyle tek bir kayıtla LiveBank'ta 7/24 çevrimdışı işlem yapabilirler.

LiveBank 24/7, gece gündüz 500'den fazla aydınlatma noktasından oluşan bir ağa sahip ve hizmetlerini sürekli olarak geliştiriyor. LiveBank, 2022 yılında basit otomatik bankacılık modelinin ötesine geçerek; emanet kasaları, akü şarj istasyonları, 7/24 otomatlar gibi hizmetleri yeni adı LiveBank+ ile birleştirerek, Hanoi ve Ho Chi Minh olmak üzere iki büyük şehirde oldukça ilgi çekici bir bankacılık deneyimi sunuyor.

LiveBank 24/7 otomatik bankacılık sürekli olarak geliştirilmekte ve iyileştirilmektedir.

TPBank, bireysel müşterilere yönelik entegre teknolojilerin yanı sıra, Açık Bankacılık'ın gelişimine de başından itibaren katılmış, DBS, OCBC (Singapur), Citibank (ABD) gibi dünyanın önde gelen bankalarıyla omuz omuza vermiştir.

TPBank, müşterilerinin ihtiyaçlarını dinleyip anlayarak 2018-2019 döneminden itibaren Açık Bankacılık ve OpenAPI (Hizmet Olarak Bankacılık) çözümlerini hayata geçirdi. Banka, sadece 2 yıl içinde yaklaşık 100 farklı iş ortağını birbirine bağlayarak 2.500'den fazla ödeme hizmetini hizmete sundu; bu, her birkaç haftada bir kurulan bağlantı hızına eşdeğer.

Bu atılımla banka, müşterilerinin eğitim, sağlık, eğlence, kamu hizmetleri, ücret ödemeleri, e-cüzdanlar gibi tüm finansal ve ödeme ihtiyaçlarını (bankacılık dışında) karşıladı. Şimdiye kadar 12 e-cüzdanla bağlantı kuran TPBank, Vietnam'daki en büyük cüzdan bağlantı hizmeti kapsama oranına sahip bankalardan biri oldu. Asian Banker'a göre Purple Bank, üst üste 3 yıldır lider dijital ekosistemin sahibi.

TPBank, dijital belge sistemini devreye alarak kurumsal müşteriler için teknoloji uygulama seviyesini yeni bir seviyeye taşımaya devam ediyor. Bu, Vietnam'da pazar lideri bir özellik. Bu özellik, müşterilerin ek basılı kopyalara ihtiyaç duymadan, istedikleri zaman, istedikleri yerde belgeleri tamamen çevrimiçi olarak hazırlamalarına, imzalamalarına ve göndermelerine olanak tanıyor.

Dijital "DNA"dan yeşil ve sürdürülebilir kalkınma, öncü liderlik

Müşterilerine yeni deneyimler ve kolaylıklar sunmak için teknolojide çığır açan değişiklikler yapmak amacıyla TPBank, bankanın içinden gerçek bir atılım gerçekleştiriyor.

TPBank'ın teknoloji ekibi, 500 robotu hizmete sokmuş olup, veri girişi, veri analizi gibi basit ve tekrarlayan görevleri yerine getiren insan kaynaklarının yerini alacak şekilde iç işleyiş prosedürlerini karşılamak üzere haftada ortalama 5 robot üretebilmektedir. Bu sayede insan kaynakları maliyetlerinin düşürülmesine yardımcı olurken, doğruluk ve güvenlik de artırılmaktadır.

Mor banka temsilcisi, teknolojinin bankanın iş operasyonlarını optimize etmesine ve rekabet avantajlarını kat kat artırmasına yardımcı olduğunu da sözlerine ekledi. TPBank Genel Müdürü Sayın Nguyen Hung, " TPBank yıllık ortalama %30-40 büyüme oranına sahip, ancak çalışan sayısı her yıl yalnızca %4-5 artıyor. Basit operasyonlar teknolojiyle çözülüyor ," dedi.

TPBank Genel Müdürü Sayın Nguyen Hung, teknoloji sistemi hakkında bilgi veriyor.

Uygulamanın ardından banka milyonlarca dolar tasarruf sağladı; maliyet tasarruflarının 2024'ten itibaren %20 artması bekleniyor. TPBank'ta robotların varlığı, dijital operasyonlarda otomasyon seviyesinin yükseltilmesi, müşteri deneyiminin iyileştirilmesi ve işletme maliyetlerinin optimize edilmesi açısından öncü bir rol oynuyor.

Son yıllarda Vietnam'da çeşitli, etkili ve yüksek hızlı dijital bankacılık geliştirme eğilimi, topluma ve topluma birçok pratik değer kazandırdı; özellikle müşteriler, öncü niteliği taşıyan bu devrimden faydalanıyor. TPBank, bankacılık sektörünün dijital dönüşümündeki lider konumuna uygun olarak yeni kilometre taşlarına ve yeni başarılara imza atma yolunda ilerliyor.

Purple Bank, dijitalleşme yolundaki olağanüstü başarıları sayesinde yakın zamanda Vietnam'ın en iyi 5 özel bankacılık markası arasında yer aldı. Brand Finance Asya Pasifik Genel Müdürü Alex Haigh, "TPBank'ın inovasyona olan bağlılığı, "İnovasyon" araştırma kategorisinde aldığı 9,9/10 gibi etkileyici bir puanla açıkça ortaya konmuştur." dedi.

Purple Bank, dijital inovasyon yolculuğunda pek çok önemli başarıya imza attı.

15 yıllık finans kuruluşu daha önce The Asia Banker, IDG Vietnam ve AIBP gibi kuruluşlardan en iyi dijital banka ve dijital ekosistem, üstün dijital dönüşüm bankası, yenilikçi ürün ve hizmetlere sahip banka gibi ödüller almıştı.

Yapay Zeka, Büyük Veri, Makine Öğrenmesi gibi bir dizi olağanüstü dijital ürün ve hizmet, tüm temel hizmetlere güçlü ve yaygın bir şekilde uygulandı ve uygulanmaya devam ediyor. TPBank, 4.0 devriminin yeni bir aşamasına, yani dijital inovasyon aşamasına öncülük ediyor.

TPBank, e-cüzdan bağlantı hizmetlerinde kapsama oranı en yüksek bankalardan biridir.

TPBank, müşteri tabanını genişletmeyi daha yüksek bir hedef olarak belirleyerek, Hükümet ve Devlet Bankası'nın tüm Vietnam halkının bankacılık hizmetlerinden yararlanabilmesini ve bunların %90'ının dijital bankacılık hizmetlerinden yararlanmasını hedefleyen projesine önemli bir katkı sağlıyor. Bu, müşterilerin zamandan, emekten, seyahat/nakit çekme maliyetlerinden vb. tasarruf etmelerine yardımcı olacak ve dijital bankacılığın desteği sayesinde müşterilerin hayatlarını kolaylaştıracaktır.

Bao Anh

[reklam_2]
Kaynak