31 Mart'ta yayımlanan 08/2026 sayılı Genelge, abone bilgilerinin standardizasyonunu sıkılaştırıyor. Bilgilerin yanlış olması veya kimlik doğrulama düzenlemelerini ihlal etmesi durumunda, kullanıcının telefon numarası üç aşamalı bir işlemden geçirilecek: tek yönlü engelleme, çift yönlü engelleme ve son olarak numara iptali.
Her aşamada sürecin karmaşıklığı artar ve çözümler de farklılaşır. SIM kart bilgilerinizin durumunu anlamak, kullanıcıların iletişim kesintilerini önlemek veya birçok önemli hesaba bağlı bir telefon numarasını kaybetmemek için hızlı bir şekilde düzeltici önlemler almasına yardımcı olacaktır.
15 Nisan'dan itibaren, SIM kartları iptal edilebilecek aboneler, şebeke sağlayıcılarından SMS yoluyla bildirim alacaklardır. Abonelerin genellikle veri senkronizasyonunu tamamlamaları ve bilgilerini güncellemeleri için 30-60 gün süreleri vardır.
 |
15 Nisan'dan sonra bloke edilen SIM kartların doğrulama süreci. Fotoğraf: Xuan Sang. |
Bu süre aşılırsa, şebeke sağlayıcısı SIM kartı giden aramalar için bloke ederek en hafif uyarıyı gönderecektir. Abone giden arama yapamayacak veya mesaj gönderemeyecek, ancak gelen aramaları alabilecek ve OTP kodlarını normal şekilde alabilecektir.
Bu sorunu fark eden kullanıcılar, sorunu evde şebeke sağlayıcısının müşteri hizmetleri uygulaması (My Viettel, My VNPT, My Mobifone ) veya VNeID uygulamasına erişerek kendileri çözebilirler. Sistem, bilgi doğrulama ve yüz biyometrik taraması gerektirir. Çevrimiçi prosedürlere aşina olmayanlar, bilgilerini güncellemek için kimlik belgelerini bir telekomünikasyon şirketinin mağazasına götürerek personelden yardım alabilirler.
İlk aşamadaki uyarılar dikkate alınmazsa, abone çift yönlü engelleme durumuna geçer. Bu noktada, telefon tüm iletişimden kesilir, mobil ağa bağlanamaz veya OTP kodları alamaz.
Bu aşamada, tüm SIM kart işlevleri tamamen durduğunda kullanıcılar çevrimiçi sorunları çözmekte zorluk yaşarlar. Bu gibi durumlarda, müşterilerin çipli Kimlik Kartlarını (veya pasaportlarını) bir şebeke sağlayıcısının servis noktasına getirmeleri gerekmektedir. Gişede, personel kimliklerini doğrulayacak, verileri çapraz kontrol edecek ve ancak bundan sonra hizmet yeniden etkinleştirilecektir.
Kullanıcıların SIM kartları bloke edildikten sonra yaklaşık 5 gün içinde kartlarını kurtarmaları gerekmektedir; aksi takdirde numaralarını kalıcı olarak kaybederler.
Ayrıca, SIM kartı çıkarıp başka bir telefona takarken kimlik doğrulama zorunludur. İşlemden sonraki 2 saat içinde yüz tanıma doğrulaması yapılmazsa, SIM kart kilitlenecektir.
Birden fazla cep telefonu numarasına sahip müşteriler, doğrulanan ilk numaraya gönderilen OTP kodunu girmek zorunda kalacaklardır. Vietnam'da elektronik kimlik belgesi verilmiş yabancı müşteriler, doğrulama işlemini VNeID üzerinden çevrimiçi olarak tamamlayabilirler . Aksi takdirde, pasaportlarını kullanarak doğrudan mobil operatör mağazalarında doğrulama yapabilirler.
Müşterilerin hazırlıksız yakalanmamak için SIM kart bilgilerinin standartlaştırılıp standartlaştırılmadığını önceden kontrol etmeleri gerekmektedir. Kişiler kişisel telefon numaralarını VNeID üzerinden sorgulayabilir veya 1414 numaralı hatta "TTTB Vatandaş Kimliği/Kimlik Kartı" sözdizimiyle kısa mesaj gönderebilirler.
Kaynak: https://znews.vn/lam-gi-khi-bi-khoa-sim-sau-154-post1643126.html
Yorum (0)