Gençlerin neden dürtüsel olarak 'anlaşmaları kapattıkları'

Hızlı moda ve hızlı alışveriş, Vietnamlı tüketicilerin ekranlarının her noktasına sızıyor. TikTok Shop'tan Shopee'ye ve Tiki'ye kadar, sadece birkaç aramayla, sanki her kişiye özel tasarlanmış gibi "uygun" ürünler anında karşınıza çıkıyor.

FPT Üniversitesi'nden bir araştırma grubunun sonuçları, yakın zamanda Hanoi'de düzenlenen 25. Uluslararası Elektronik Ticaret Konferansı'nda (ICEB 2025) açıklandı. Sonuçlar, bu kolaylığın ardında bir paradoksun yattığını gösterdi: Kişiselleştirilmiş öneriler hem alışveriş ilgisini artırıyor hem de tüketicilerin gizlilik konusundaki güvensizliklerini artırıyor.

Kişiselleştirilmiş öneriler, gençlerin dürtüsel satın alımlar yapmasını kolaylaştırıyor.

301 genç tüketiciyle (ortalama yaş 23) yapılan bir anket, katılımcıların yarısından fazlasının e-ticaret platformlarında kişiselleştirilmiş öneriler gördükten sonra dürtüsel bir satın alma yaptığını itiraf ettiğini ortaya koydu. Bunun basit nedeni, alışverişin hızlı, kolay, karşılaştırma gerektirmeyen ve hatta bir heyecan duygusu yaratan bir hale gelmesidir.

Çevrimiçi moda tutkunu Minh Anh (22 yaşında, Hanoi ) şunları paylaştı: "Çoğu zaman sadece bir göz atmak için uygulamayı açıyorum, ancak çok ilgi çekici öneriler gördüğümde, hiç düşünmeden hemen satın alıyorum."

Araştırmalar, gençlerin dürtüsel alışveriş kararlarının %57,7'sinin hem olumlu (kolaylık, duygular) hem de olumsuz (gizlilik endişeleri) kişiselleştirilmiş önerilerin etkisiyle açıklandığını gösteriyor. Bu sayı, kişiselleştirmenin dürtüsel harcama davranışının temel nedeni olduğunu kanıtlıyor. FPT Üniversitesi araştırma ekibinin temsilcisi Nguyen Quyet Tien, "Kişiselleştirilmiş öneriler geri döndürülemez bir eğilim. Ancak, işletmeler yalnızca satışa odaklanır ve veri şeffaflığını göz ardı ederse, teknoloji meraklısı genç müşterilerin güvenini kaybedebilirler," dedi.

İnternetten alışveriş giderek yaygınlaşıyor.

Uzmanlara göre, güven oluşturmak için işletmelerin veri toplama ve kullanımı konusunda şeffaf olmaları ve kullanıcıların bilgilerini kontrol etmelerine izin vermeleri gerekiyor. Teknolojiye daha az meraklı müşteriler için, kolaylık, zaman tasarrufu ve "kişiselleştirilmiş" bir deneyimin değerini vurgulayın. "Dijital açıdan daha bilgili" müşteriler için ise şeffaflık hayati önem taşıyor.

İşletmelerin teknoloji desteğiyle alışveriş davranışlarını daha da ustalıkla yönetmeye başladığı bir ortamda, tüketiciler için en büyük zorluk belirli bir ürünün cazibesine kapılmak değil, pazarlama "matris"inde uyanık kalabilmektir. Bunu başarmak içinse, her "satın alma tıklaması"nın gerçekten bilinçli ve mantıklı bir karar olmasını sağlayacak kişisel finans yönetimi anlayışı ve becerileriyle kendinizi donatmaktan başka çareniz yok.

Vietnam'da alışveriş dijital alanda hızla yaygınlaşıyor, ancak araştırmalar "kişiselleştirilmiş önerilerin" yalnızca satışların altın anahtarı olmadığını gösteriyor. Bu iki ucu keskin bir kılıç; bir tarafta dürtüsel tıklamalardan elde edilen kâr, diğer tarafta ise müşteri güvenini kaybetme riski var.

tienphong.vn

Kaynak: https://baolaocai.vn/ly-do-nguoi-tre-chot-don-mot-cach-boc-dong-post880295.html