MB: Yenilikçiliği ve yaratıcılığı teşvik etmeye yönelik yarışma

2020-2025 döneminde, Başbakan ve Vietnam Merkez Bankası Başkanı, bankacılık sektörünün tamamının dijital dönüşümünü hızlandırmak için birçok önemli program ve örnek hareket başlattı; bunların başında "Dijital Okuryazarlık Hareketi" ve Bankacılık Sektörü için Dijital Dönüşüm Stratejisi geliyor. Bu gereklilik doğrultusunda, her kredi kuruluşu dijital dönüşümü sadece profesyonel bir görev olarak değil, aynı zamanda operasyonel verimliliği artırmaya, hizmet kalitesini yükseltmeye ve ulusal dijital ekonomi geliştirme hedeflerine katkıda bulunmaya yönelik gerçek bir vatansever örnek hareket olarak da görmelidir.

MB temsilcileri, Bankacılık Sektörü Dijital Dönüşüm Günü 2025 etkinliğinde dijital bankacılık ürünlerini tanıttı.

Yaygın taklit hareketi – MB'deki inovasyonun temeli.

Bu bağlamda, MB, dijital dönüşümü tüm sistem genelinde yaygın bir taklit hareketine dönüştürmede öncü bankalardan biridir. MB'yi özel kılan şey, taklidi yalnızca itici bir güç olarak değil, aynı zamanda her pozisyonda ve her departmanda dijital dönüşüm hedeflerini gerçekleştirmenin bir yöntemi olarak görmesidir. MB'deki inovasyon ve yaratıcılık ruhu, pratik gereksinimlerle beslenir: operasyonel verimliliğin artırılması, müşteri deneyiminin iyileştirilmesi ve "sürekli inovasyon" kültürünün oluşturulması.

MB, yıllar boyunca sistem genelinde sürekli olarak rekabetçi programlar, inovasyon yarışmaları, Hackathon'lar ve dijital ürün fikir yarışmaları düzenlemiştir. "Yaratıcı Fikirler - Müşterileri Bağlama", "Esnek Fikir", "Akıllı Fikir", "Bağlantı Kurma Fikri", "Yaratıcı Yolculuk - Büyüme Hedefi" ve "Müşteri Odaklılık - Deneyimi Yükseltme" yarışması gibi platformlar, çalışanları pratik inovasyonlar önermeye teşvik eden alanlar haline gelmiştir. Her yarışma sadece yeni ürünler yaratmakla kalmaz, aynı zamanda canlı bir rekabet ruhu da uyandırarak ekibi sürekli olarak öğrenmeye ve inovasyon yapmaya motive eder. Önemli bir nokta ise MB çalışanlarının fikirlerini doğrudan günlük olarak sunduğu BeeVoice platformudur. MB'nin liderliği, uygulanabilir fikirleri izler, değerlendirir, geri bildirim sağlar ve araştırma ve geliştirme sürecine dönüştürür. İnovasyonları yarışma ve ödül kriterlerine bağlamak, güçlü bir domino etkisi yaratarak inovasyonu tüm sistem genelinde günlük bir çalışma pratiği haline getirmiştir.

Bu taklit hareketinden yola çıkarak MB, yüksek pratik uygulama potansiyeline sahip birçok fikir, süreç ve ürün geliştirmiştir. Bu, MB'nin yalnızca dijitalleşme trendine ayak uydurmasına değil, aynı zamanda yeni modeller geliştirmesine, müşteri deneyimini iyileştirmesine ve operasyonel kaliteyi artırmasına yardımcı olan kültürel temeldir.

Yaratıcı rekabet, dijital işletmelerin hedeflerinin ardındaki itici güçtür.

Yenilikçilik ruhuyla hareket eden MB, müşterilerine hizmet vermek için üç dijital platform oluşturdu ve özellikle BAAS (Hizmet Olarak Bankacılık) modelinde öncü rol oynayarak MB'nin ürün ve hizmetlerini ortak platformlarda sunuyor. 2024 yılında MB, 1.210 API ile 783 ortak geliştirdi; 2025 yılında 1.600 API'ye ulaşması öngörülüyor – bu da dijital bankacılık hizmetlerini açık, esnek ve dijital ekonominin teknoloji ekosistemine derinlemesine entegre bir şekilde genişletme stratejisini gösteriyor. İki platform, MBBank Uygulaması (bireysel müşteriler için) ve Biz MBBank (kurumsal müşteriler için), kullanıcı deneyimini optimize etmek için önemli yatırımlar aldı ve düzenli olarak güncelleniyor. MB, Vietnam'da %100 eKYC uygulayan, cazip çevrimiçi hesaplar açan ve kayıt işleminden ödeme ve başvuru onayına kadar doğrudan uygulama üzerinden çevrimiçi uçtan uca kredi yolculuğu sağlayan ilk bankalardan biridir.

MB'nin dijital dönüşüm yolculuğunun, strateji, teknoloji, insan kaynakları ve yaratıcı rekabet ruhunun uyumlu birleşiminin en iyi örneklerinden biri olduğu ve dijital dönüşüm stratejisinde olağanüstü başarılar elde ettiği söylenebilir. Müşteri büyüme oranı olağanüstü. 2020'de toplam müşteri sayısı 2,7 milyonu aşarken; 2022'de yaklaşık 20 milyona; 2024'te yaklaşık 30 milyona ve 2025'te yaklaşık 35 milyona ulaştı. MB'nin çabaları ayrıca Vietnam Dijital Ödülleri, "En İyi Dijital Şube Projesi" ve "En İyi Mobil Bankacılık Uygulaması" dallarında Asset Triple A Ödülleri ve Sao Khue Ödülü ile de takdir edildi… Teknolojiye ek olarak, MB dijital kültüre ve dijital insan kaynaklarının geliştirilmesine özel önem veriyor ve bunu dijital dönüşümde belirleyici bir faktör olarak görüyor. Her çalışanın öğrenmesi, bilgilerini güncellemesi ve girişimlerde bulunması teşvik edilerek proaktif, esnek ve yenilikçi bir iş gücü ekosistemi oluşturuluyor.

MB Genel Müdürü Sayın Pham Nhu Anh, 30. yıl dönümü kutlamasında yaptığı konuşmada, bankanın dijital dönüşümünü hızlandıracağını ve sadece dijital bir banka olmakla kalmayıp aynı zamanda dijital bir işletme haline gelmeyi hedeflediğini belirtti. MB'nin hedefi, gelecekte grup gelirlerinin %50-70'inin dijital kanallardan gelmesidir. Bu hedefe ulaşmak için MB, iki ana sütun üzerine kurulu bir gelişim göstermektedir: MBBank Uygulaması ve MBBank Biz. Bu, MB'nin hizmetlerini genişletmeye, deneyimleri kişiselleştirmeye ve belirli müşteri gruplarına özel ürünler sunmaya devam etmesinin temelini oluşturmaktadır.

MB temsilcilerine göre, dijital dönüşüm yolculuğunda öğrenilen üç temel ders var: dijital dönüşümü temel bir rekabet avantajı ve zihniyetten işletme modeline kadar kapsamlı bir yenilik olarak tanımlamak; hedefleri ve eylemleri birleştirmek, müşterileri merkeze koymak; ve sistem genelinde yeni fikirleri ve modelleri teşvik eden bir ortam yaratmak için yenilik ve rekabet ruhunu korumak.

"Her fikir bir tohumdur" anlayışı ve her taklit hareketinin yenilik arzusunu yaymada bir katalizör görevi görmesi, MB'nin güçlü atılımlar gerçekleştirmesine yardımcı oldu. Bu taklit faaliyetleri, ekibi bir araya getiren, onları dijital çağda MB'nin gelişimine katkıda bulunmaya, öğrenmeye ve kendini adamaya teşvik eden bir güç haline geldi.

Bankacılık sektörünün dijital dönüşüm ortamında MB, strateji, teknoloji, insan kaynakları ve vatansever bir örnek olma ruhunun uyumlu birleşimi sayesinde öncü rolünü ortaya koymaktadır. Her girişim ve dijital ürün, yalnızca iyileştirme çabalarını göstermekle kalmaz, aynı zamanda inovasyon ruhunu tüm sektöre yaymaya da katkıda bulunur.

Rekabetçi ruhu, yenilikçilik kararlılığı ve katkıda bulunma arzusuyla MB, dijital dönüşümün her zaman ön saflarında yer almaya, yaratıcı inovasyon hareketini sürekli olarak destekleyerek üstün dijital ürünler, hizmetler ve çözümler geliştirmeye ve giderek daha güçlü ve modern bir bankacılık sektörü inşa etme hedefine başarılı bir şekilde katkıda bulunmaya kararlıdır.

Kaynak: https://thoibaonganhang.vn/mb-thi-dua-thuc-day-doi-moi-sang-tao-173923.html