Birleşik Krallık telekomünikasyon şirketi, müşterilerine hizmet vermek amacıyla Azure OpenAI ve Copilot tabanlı yapay zeka teknolojilerine 1,5 milyar dolar yatırım yapacak ve fiziksel veri merkezlerini daha ucuz ve ölçeklenebilir Azure bulut hizmetleriyle değiştirecek.
Microsoft ise, Vodafone tarafından yönetilen ve önümüzdeki Nisan ayında bağımsız bir işletme olarak ayrılması beklenen IoT platformuna sermaye yatırımcısı oldu ve ayrıca Afrika'daki mobil finans platformunun genişlemesini de destekliyor.
Vodafone, işletmelerin dijitalleşmesini desteklemeyi, zaten doymuş olan telekomünikasyon sektöründe karları artırmak için bir fırsat olarak görüyor. CEO Margherita Della Valle, pazarın 140 milyar euroya kadar ulaşabileceğini tahmin ediyor.
Microsoft Başkanı ve CEO'su Satya Nadella ile imzalanan anlaşmanın "özellikle küçük ve orta ölçekli şirketler olmak üzere kurumsal müşterilerin dijital dönüşümünü hızlandıracağını" söyledi.
Vodafone'un Finans Direktörü Luka Mucic, Microsoft'un yapay zeka alanındaki öncü rolünün ve OpenAI ortaklığının Vodafone'un müşteri hizmetlerini dönüştüreceğini söyledi.
Plana göre Vodafone, Microsoft'un yapay zekasıyla çalışan ve sorulara daha akıllıca ve tutarlı bir şekilde yanıt verebilen TOBi chatbot'unu kullanacak.
Şirket, bu teknolojinin, mobil ağ müşteri hizmetleri çalışanlarının verimliliğini ve görüşme kalitesini artırmaya yardımcı olacağını, ancak çalışanların tamamen yapay zekâ ile değiştirilmesi anlamına gelmeyeceğini belirtiyor.
Bu arada Microsoft, Vodafone'un Nesnelerin İnterneti (IoT) ve finansal hizmetler sektörlerindeki kapsama alanından yararlanmak istiyor.
Kenya, Tanzanya, Güney Afrika ve diğer Afrika ülkelerinde faaliyet gösteren Vodafone'un M-PESA mobil para platformu, dijital okuryazarlığı artırmak gibi Microsoft'un bölgedeki hedeflerini paylaşıyor.
(Reuters'e göre)
[reklam_2]
Kaynak
Yorum (0)