![]() |
| Chan May - Lang Co Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi yetkilileri, halktan gelen başvuruları ve işlemleri alıp işleme koymaktadır. |
"İş henüz bitmedi; tamamlanması gerekiyor."
Bir hafta sonu akşamı, saat 18:30'u geçtikten sonra, Lang Co bölgesindeki Chan May beldesini ziyaret ettiğimde, birçok ofisin ışıkları hala yanıyordu. Belde merkezinde yazıcı sesleri ve işlerle ilgili konuşmalar devam ediyordu. Bilgisayar ekranlarının önünde, birkaç yetkili, istikrarlı bir yazma ritmiyle belgeleri dikkatle okuyor ve işliyordu. Beldenin Ekonomi Dairesi Başkan Yardımcısı Bay Tran Hoang'a, "Neden henüz eve gitmediniz?" diye sordum. Bay Hoang nazikçe gülümsedi: "İş henüz bitmedi; tamamlamamız gerekiyor. Herkes elinden gelenin en iyisini yapıyor. Eşim ve çocuklarım şehir merkezinde, evden uzakta yaşıyorlar, bu yüzden ben de ofiste kalıyorum, sadece Cumartesi akşamları veya hatta Pazar öğleden sonraları eve gidiyorum."
Lang Co ilçesi Chan May beldesindeki yetkililer ve uzmanlar arasında, Ekonomi Departmanında uzman olarak çalışan Bay Ngo Quang Huy, birçok meslektaşı tarafından "gece vardiyası uzmanı" olarak anılıyor. Nitelikli personel eksikliği ve yoğun iş yükü nedeniyle, Bay Huy, vatandaşlar ve işletmeler için belgeleri işlemek üzere meslektaşlarıyla birlikte daha da çok çalışmak zorunda kalıyor.
Huy şunları anlattı: Phu Loc ilçesi Tarım ve Çevre Dairesi'nde çalıştığı döneme kıyasla, iki kademeli yerel yönetim sisteminin (CQĐP2C) uygulanmasından sonra belediyedeki iş yükü muazzam. Ayda neredeyse 30 gününü ofiste geçiriyor. Evi ofisten 22 km uzaklıkta ve Huy ile meslektaşları birçok gün akşam 7'ye kadar "fazla mesai" yapıyor ve ardından hafta sonlarını da belge işleme için kullanıyorlar. "Bu kadar çok çalışmak bazen yorucu olabiliyor. Başlangıçta eşim ve çocuklarım şikayet etti, ama anladılar. Yavaş yavaş işe alıştım. Karşılığında, insanların sorunlarını çözebildiğim ve birikmiş işleri azaltabildiğim zaman mutlu ve rahatlamış hissediyorum," diye paylaştı Huy.
Chan May Komünü - Lang Co İlçesi, ekonomik bölge, sanayi parkı ve serbest ticaret bölgesi içinde birçok önemli projenin bulunduğu geniş bir alandır; bu nedenle, özellikle arazi yönetimi alanında, idari iş yükü çok fazladır.
Chan May - Lang Co beldesi Halk Komitesi Başkanı Dinh Ngoc Hung'a göre, 2C Yerel Yönetim modelinin uygulanmasından bu yana, birçok belde düzeyindeki yetkili, işlerini halletmek için ofiste "kalmaya" veya hatta "geçici olarak ikamet etmeye" kararlılık göstermiştir. Özellikle, 11 Nisan'dan itibaren Chan May - Lang Co beldesi Halk Komitesi, hafta sonu çalışmalarını daha da düzenli hale getiren "Kamu Hizmeti İçin Açık Hafta Sonu" kampanyasını başlatmıştır. Sonuç olarak, uygulamanın başlamasından bir ay sonra, birikmiş davaların %70'i çözüme kavuşturulmuştur.
Sadece Chan May - Lang Co beldesi değil, Hue şehrinin güney bölgesindeki birçok yerleşim yeri de özellikle hafta sonları halka hizmet etmek amacıyla "çalışma saatlerini uzatma" şeklinde hareketler ve kampanyalar başlatıp sürdürüyor. Tipik örnekler arasında Phu Loc beldesindeki "Pembe Cumartesi", Loc An beldesinde savunmasız kişilere çevrimiçi idari işlemlerde destek veren mobil ekipler ve Vinh Loc beldesindeki "Dostça İdari Cumartesi" yer alıyor…
Loc An Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Sayın Tran Thanh Van, yeni komün yönetiminin faaliyete geçmesiyle birlikte, komün liderlerinin her zaman halk için tüm prosedürlerin nasıl kolayca halledileceği konusunda endişe duyduklarını belirtti. Komünde bulunan birçok köyde, evrak işlerinde zorluk çeken yaşlılar ve savunmasız gruplar bulunmaktadır. Bu nedenle, köylere doğrudan hizmet vermek üzere mobil ekipler görevlendirildiğinde, birçok belge ve prosedür hızlı bir şekilde işlendi ve hatta bazılarında anında sonuç alındı; bu da halkın büyük memnuniyetini kazandı.
Müşteri memnuniyeti, verimliliğin ölçüsüdür.
Şehrin güney bölgelerindeki belediyelerde, 2C Yerel Yönetim modelinin uygulanmasının ardından sakinlerden birçok değerlendirme duyduk. Özellikle bazı özel belgelerin işlenme hızındaki iyileştirilmesi gereken eksikliklerin yanı sıra, birçok sakin yerel yönetimin halka daha yakın ve daha duyarlı hale gelmesi yönünde bir değişim olduğunu açıkça hissediyor.
Bay Tran Huu Ngoc (1961 doğumlu, Loc An beldesi Nam Phuoc köyünde ikamet ediyor) şunları anlattı: “Yerel yetkililerin başvurumun işlenmesini kolaylaştırıp arazi mülkiyet belgesini bu kadar hızlı bir şekilde vermelerine gerçekten şaşırdım. Arazi, vefat eden annemden miras kaldığı için hükümetle iletişime geçtim ve onlar da mümkün olan her türlü yardımı sağladılar. Daha da şaşırtıcı olanı, arazi kullanım belgesini köyde teslim etmek üzere geleceklerini bildirmek için beni aramalarıydı. Gerçekten çok sevindim.”
1975 doğumlu, Phu Loc Komünü, 4. Mahalle'de ikamet eden Bay Huynh Cho, kendisi gibi beden işçileri için eskiden zor olan tapu kayıt belgelerini tamamlama sürecinin artık farklı olduğunu belirtti. Bay Cho, “Yetkililer, hafta sonları bile, sorunlarımızı çözmek ve yıllardır üzerinde yaşadığımız araziler için tapu kayıt belgelerini almamıza yardımcı olmak için proaktif bir şekilde evlerimize geldiler. Sorumluluk ve samimiyetle çalışan insanlara gerçekten minnettarız,” dedi.
Vinh Loc Komünü Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Pham Van Dao'ya göre, normal çalışma saatleri dışında her köye giderek insanlara destek olmak, yetkililerin işini zorlaştırıyor ancak karşılığında, işlemlerin hızlı ve verimli bir şekilde çözülmesi, seyahat süresinin ve rahatsızlığın azalmasıyla insanlara mutluluk getiriyor. Bay Dao, "'Dostluk Cumartesi Yönetimi' kampanyasının uygulanmasından Haziran 2026 başına kadar, hafta sonları yaklaşık 400 kişinin başvurusuna rehberlik ettik ve çözüme kavuşturduk. İnsanlar memnun olduğunda, hükümetin operasyonlarının etkinliği de artıyor," dedi.
Komünlerdeki birçok yetkili şunları paylaştı: “Çok yorulduğumuz zamanlar oldu, ancak işin içine girince ve çalışmaya alışınca baskı azaldı. Ve işleri çözülen insanların gülümsemeleri, yorgunluklarını ve zorluklarını iyileştiren bir ilaç gibiydi. Chan May Komünü - Lang Co Ekonomi Dairesi Başkan Yardımcısı Bay Tran Hoang'ın dediği gibi: “İnsanların evlerine gittiğimizde bile önce bilgisayarlarımızı, sonra çocuklarımızı tutmak zorundayız; ama işimizi yapmak zorundayız ve insanların memnuniyeti, etkinliğimizin ölçüsüdür.”
Kaynak: https://huengaynay.vn/doi-song/mo-them-gio-de-phuc-vu-dan-166818.html










