Turizm sektöründe insan kaynakları standartlarını yükseltmek.

Da Nang, hizmet kalitesini artırmak ve yeni dönemdeki turizm gelişiminin gereksinimlerini karşılamak amacıyla, turizm iş gücü için düzenli olarak eğitim kursları ve mesleki gelişim programları düzenlemektedir.

Şehrin turizm sektörü, ilgili birimlerle düzenli olarak iş birliği yaparak etkinlikler ve faaliyetler düzenliyor ve bu sayede iş gücünün mesleki beceri ve uzmanlığının geliştirilmesine katkıda bulunuyor. Fotoğraf: NHAT HA

Eğitim kursları, bilgi birikimini güncellemeye, becerileri standartlaştırmaya ve profesyonelliği artırmaya yardımcı olarak, şehrin turizm destinasyonu için medeni, modern ve rekabetçi bir imaj oluşturulmasına katkıda bulunur.

Hizmet becerilerini geliştirin, müşteri deneyimini yenileyin.

Şehir, 2026 turizm kampanyasının temasını "Yeni Da Nang - Yeni Deneyimler" olarak belirleyerek, imajını yenilemeye ve turizm olanaklarını ve ürünlerini genişletmeye odaklanmıştır. 2026'da Da Nang'a gelecek turist sayısındaki artışı ve planlanan etkinlikleri öngörmek için, şehrin turizm sektörü, iş gücünün becerilerini geliştirmek amacıyla düzenli olarak mesleki eğitim kursları düzenlemektedir.

Da Nang Otelciler Birliği, Thanh Binh Ticaret Birliği Oteli ile iş birliği yaparak yakın zamanda "Geliri Maksimize Etmek İçin Satış, Pazarlama ve OTA Stratejilerinde Yapay Zekanın Uygulanması" ve "2025 İçin Profesyonel Mutfak Hizmeti" konulu bir eğitim kursu düzenledi. Bu etkinlikte, üyeler mevcut rekabetçi turizm ortamında turistlere hizmet etmek için ek beceri ve uzmanlık kazandılar.

Da Nang Otelciler Birliği Başkanı Bay Nguyen Duc Quynh, bu yıl programın iş dünyasından geniş destek gördüğünü belirtti. Bu durum, Da Nang turizm sektöründeki iş gücünün dijital beceriler, yapay zeka uygulamaları ve mutfak hizmeti becerilerinin geliştirilmesi konusunda atılımlara duyulan ihtiyacı göstermektedir.

“Turizm, restoran ve otelcilik sektörüne yönelik yüksek nitelikli insan kaynaklarının eğitimini ve beceri ile niteliklerinin geliştirilmesini sağlamak, Da Nang Otelciler Birliği'nin önemli yıllık faaliyetlerinden biridir. Bu, birliğin 2025-2030 dönemi için belirlediği eylem stratejisinde kilit bir görev olarak tanımlanmıştır,” dedi Bay Quynh.

Otel ve tatil köyü şefleri, sektör etkinliklerinde gösterilere katılıyor ve deneyimlerini paylaşıyor. Fotoğraf: NHAT HA

Yeni turizm sezonuna hazırlık amacıyla yoğun eğitim.

Otelcilik sektöründeki personelin yanı sıra, hizmet sektöründe çalışanlar da becerilerini geliştirmek için düzenli olarak eğitim almaktadır. Şehir Turizm Tanıtım Merkezi bünyesindeki Turist Destek Merkezi personeli ve turist bisiklet taksi ekibi üyeleri için düzenlenen kültürel bilgi ve beceri eğitim kursunda, Da Nang turist bisiklet taksi ekibinin lideri Bay Nguyen Quoc Thinh, bu eğitim kursları sayesinde ekip üyelerinin daha fazla bilgi edindiğini ve dil becerilerini geliştirdiğini, böylece hizmet kalitesinin ve şehrin turistik bir destinasyon olarak imajının iyileştirilmesine katkıda bulunduğunu belirtti.

Da Nang Turizm Tanıtım Merkezi Müdürü Bayan Nguyen Thi Hong Tham'a göre, bisiklet turu deneyimi, özellikle uluslararası ziyaretçiler olmak üzere turistlerin ilgisini çekiyor; geleneksel, samimi doğası ve Da Nang'daki yaşam ritmine dair samimi bir bakış sunma yeteneği nedeniyle benzersizliği takdir ediliyor. Pazar erişimini genişletmek için, Da Nang bisiklet turu ürünü, uluslararası turistlerin dikkatini çekmek amacıyla Klook, GetYourGuide ve Kkday gibi çeşitli çevrimiçi seyahat acentelerinde (OTA'lar) listelenmiştir.

Bu nedenle, turist akınına hazırlık olarak, merkez hizmet çalışanlarının daha iyi iletişim kurmalarına ve ziyaretçilere daha samimi ve profesyonel deneyimler sunmalarına yardımcı olmak amacıyla eğitim ve beceri geliştirme faaliyetleri düzenlemektedir.

Önümüzdeki dönemde Turizm Tanıtım Merkezi, turistler için deneyimi ve ürün kalitesini artırmayı amaçlayan yeni bisiklet turu ürünleri geliştirmek üzere hizmet sağlayıcılarla koordinasyon sağlayacaktır. Ayrıca, uluslararası turistlerin ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için personelinin yabancı dil, hizmet becerileri ve kültürel bilgi eğitimine odaklanmaya devam edecektir.

Şehrin turizm sektörü, seyahat yönetimi, tur rehberliği, dijital dönüşüm ve turistlere yönelik hizmet kalitesinin iyileştirilmesi konularında kapsamlı eğitimler ve atölye çalışmaları düzenlemeye devam etmektedir. Bu, profesyonel bir turizm iş gücünün oluşturulmasına, sürdürülebilir kalkınma ve şehrin entegrasyonunun gerekliliklerinin karşılanmasına katkıda bulunmaktadır.

Kaynak: https://baodanang.vn/nang-chuan-nhan-luc-nganh-du-lich-3315164.html