Teknoloji çağında, dijital dönüşüm artık bir seçenek değil, bankaların gelişimi için bir zorunluluktur. İşlemlerin büyük çoğunluğunun dijital ortama kaymasıyla birlikte, özellikle finansal becerilere sahip teknoloji uzmanları olmak üzere "dijital insan kaynakları", günümüz bankaları için yeni bir endişe kaynağı haline gelmiştir.
Dijital dönüşüm - Dijital yeteneklere duyulan "açlık".
Son yaklaşık 10 yılda, Vietnam bankacılık sektörü benzeri görülmemiş bir dijitalleşme ivmesi yaşadı.
Vietnam Merkez Bankası'na göre, Mayıs 2025 sonuna kadar Vietnam'da banka hesabı olan yetişkinlerin oranı yaklaşık %87'ye ulaşacak ve müşteri işlemlerinin %90'a kadarı dijital kanallar üzerinden gerçekleştirilecek. Merkez Bankası verileri ayrıca, bankalararası elektronik ödeme sisteminin şu anda günde ortalama yaklaşık 820 trilyon VND işlem gerçekleştirdiğini gösteriyor. Aynı zamanda, finansal anahtarlama ve elektronik takas sistemi (NAPAS tarafından işletilen) günde 26 milyondan fazla işlem kaydediyor. QR kod üzerinden yapılan işlemler, 2025 yılının ilk beş ayında sayı olarak %78, değer olarak ise %216 arttı.
Banka hesap biyometrik verilerini ulusal nüfus verileriyle eşleştirme programı 113 milyon bireysel kayda ulaştı. Bu, teknik altyapının hızlı gelişimini ve uluslararası standartlara kademeli yaklaşımını göstermektedir. Bununla birlikte, bu hızlı dönüşüm, özellikle teknoloji, veri, güvenlik ve bankacılık ve finans konularında derinlemesine bilgiye sahip insan kaynaklarına büyük bir talep yaratmaktadır. Finansal hizmetler tamamen dijitalleşirken, bankaların aynı zamanda hem teknolojiyi anlayan hem de finansal işlemlerde yetkin olan "teknoloji bankacıları"ndan oluşan bir güce de ihtiyacı vardır.
Vietnam Devlet Bankası Başkan Yardımcısı Pham Tien Dung, "Bankacılık sektörü, dijital insan kaynaklarına hiç bu kadar ihtiyaç duymamıştı" dedi. Doğrudan işlemlerden dijital işlemlere geçişin, sadece kredi, muhasebe ve hazine işlemlerini bilen değil, aynı zamanda teknolojiye hakim, BT sistemlerinin işleyişini anlayan, dijital araçları kullanan, verileri analiz eden ve özellikle bilgi güvenliğini sağlayan personele olan yeni bir talebi yarattığını vurguladı.
Özellikle, BIDV , Vietcombank ve VietinBank gibi büyük devlet bankaları işe alım zorluklarıyla karşı karşıya kalmakla kalmıyor, MB, Techcombank, VPBank ve VIB gibi dijital dönüşümde öncü bankalar bile teknoloji yeteneklerini çekmek için sık sık ödüller sunuyor. Önde gelen bir ticari bankadan alınan bilgilere göre: "Bankanın şu anda yüzlerce BT personeline ihtiyacı var, ancak uygun aday eksikliği nedeniyle neredeyse tüm pozisyonları dolduramıyor. Yapay zeka uzmanları, büyük veri mühendisleri ve kıdemli güvenlik uzmanları gibi pozisyonlar için yoğun bir işe alım talebi var."
Özellikle mevcut bağlamda, bankalar tüm sektörde bir "yarış" haline gelen derin bir dijital dönüşümden geçiyor. Son zamanlarda, Vietnam Devlet Bankası, 2030 vizyonuyla 2025 yılına kadar bankacılık sektörü için dijital dönüşüm planına ilişkin çeşitli stratejik kararlar yayınladı.
Dijital dönüşüm sadece teknolojiyle ilgili değil, insanlarla ilgili.
Vietnam Devlet Bankası'na göre, banka çalışanlarının dijitalleşmiş iş süreçlerini etkili bir şekilde uygulayabilmeleri için hem geleneksel bankacılık işlemlerine dair kapsamlı bir anlayışa hem de bilgi teknolojisi becerilerine sahip olmaları gerekiyor. Bununla birlikte, çalışanların dijital yetenekleri sınırlı ve farklı personel grupları arasında eşit olmayan bir dağılıma sahip olup, özellikle küçük ve orta ölçekli bankalarda eğitim bütçeleri kısıtlıdır.
Finans uzmanları ayrıca dijital dönüşümün sadece teknoloji uygulamakla ilgili olmadığını, aynı zamanda kültürü ve işletme modelini değiştirmekle ilgili olduğunu değerlendiriyor. Hesap açma, kart çıkarma ve kredi verme gibi neredeyse her işlem dijitalleştirildi. Dijital yönetim ve teknoloji bilgisi, dijital bankacılık hizmetlerinin başarısında belirleyici bir faktördür.
Bankacılık ve finans uzmanı Dr. Can Van Luc şunları vurguladı: “Bankacılıkta dijital dönüşüm, yalnızca teknolojik altyapıya odaklanırsa başarılı olamaz. Temel unsur, insanlar, zihniyet değişikliği ve tamamen yeni bir ortamda operasyonel yeteneklerdir.” Ona göre, bankacılık sektöründe “finansal teknoloji uzmanları”ndan oluşan bir ekip eksikliği var; bu uzmanlar, iş operasyonları ve BT becerilerini birleştiren hibrit profesyonellerdir. Bu iş gücü, bankacılık işlemlerinin mantığını anlayabilir ve süreçleri optimize etmek, müşteri deneyimini geliştirmek ve riskleri kontrol etmek için dijital araçları nasıl kullanacağını bilebilir.
Bu arada, bankacılık teknolojisi uzmanı Dr. Nguyen Hong Quang şu gözlemde bulundu: “Modern bankaların güvenlik mühendislerine, veri bilimcilerine , yapay zeka programcılarına, bulut sistemleri mühendislerine ihtiyacı var… Bu pozisyonlar sadece bankacılık sektöründe değil, e-ticaret, telekomünikasyon ve fintech sektörlerinde de rekabet konusu.”
Finansal veri analizi, güvenlik, yapay zeka ve blok zinciri alanlarında uzmanlaşmış personele olan talep, bu alanlarda uzmanlık gerektirmektedir. Birçok banka, dijital bankacılık uygulamaları içinde bilet satışı, ulaşım ve ticaret gibi hizmetler sunan entegre ekosistemler kurmuştur; ancak etkili çalışma, teknoloji ve finans uzmanları arasında yakın iş birliğini gerektirir.
Sektördeki BT uzmanları, kredi kurumlarının hâlâ dijital yetkinlik çerçevesinden yoksun olduğuna ve bunun da yapılandırılmamış eğitime yol açtığına inanıyor. Uluslararası standartlara dayalı bir çerçeve geliştirilmeli ve giriş seviyesinden teknoloji yönetimi liderliğine kadar tüm sektörde uygulanmalıdır. Kredi kurumlarında çalışan BT uzmanlarının sayısına ilişkin istatistikler olmamasına rağmen, göstergeler bankacılık BT personeline olan talebin 2030 yılına kadar yıllık yaklaşık %8-9 oranında artmasının beklendiğini göstermektedir.
Yapılan çeşitli iç araştırmalar, siber güvenlik, yapay zeka, büyük veri ve dijital sistem tasarımı gibi alanlarda uzman eksikliğinin önemli olduğunu da göstermektedir. Büyük bankalardaki iç BT pozisyonlarının büyüme oranı yıllık olarak sürekli çift haneli rakamlarda kalmaktadır.
Bankacılık sektörü, bölgenin dijital finansal hizmetler merkezi olma konusunda büyük bir fırsatla karşı karşıya. Teknolojik altyapı giderek gelişiyor, yasal çerçeve daha da netleşiyor ve Vietnam Merkez Bankası da bu konuya yakından ilgi gösteriyor. Ancak tüm bunlar, yeterli niteliklere, doğru zihniyete ve dijital dönüşüme öncülük etme tutkusuna sahip bir iş gücü gerektiriyor. Çünkü "öncülük edecek insanlar olmadan başarılı bir dijital dönüşüm olmaz."
Kaynak: https://baolamdong.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-so-383855.html
Yorum (0)