Son bir yılda haber ekosisteminde bazı önemli değişimler yaşandı: Facebook ve X'in haberlere öncelik vermemesiyle sosyal medya trafiğinde yaşanan düşüş, Google algoritmalarındaki değişiklikler ve gizlilik ve yapay zeka düzenlemelerinden bahsetmeye bile gerek yok. Tüm bu gelişmeler, yayıncıları sitede geçirilen süre, veriler, hedef kitleler ve özellikle abonelikler hakkında daha fazla düşünmeye teşvik etti.

Ancak gazetelerden ücret almak hiçbir zaman kolay olmamıştır. Okuyucuları engelleyip onlardan ödeme yapmalarını istemek kadar basit değildir. Bazı gazeteler bu konuda "uzman" haline gelmiş ve her yıl pozitif abonelik büyüme oranlarıyla oldukça iyi iş çıkarmaktadır.

"Sor"u artırın "topla"yı azaltın

Birleşik Krallık'taki The Guardian gazetesi, gazetecilik dünyasında dikkat çekici bir dönüşüm hikayesidir. The Guardian, 2016 yılında yıllık yaklaşık 89 milyon dolar gelirle hâlâ zarardaydı. 200 yıllık gazete geniş bir okuyucu kitlesine ulaşmış ve 2014'te Pulitzer Ödülü'nü kazanmış olsa da, bu başarı paraya dönüşmedi.

Ancak 2017'nin sonunda durum tamamen farklıydı. Okuyucu kitlesini yeniden canlandırma çabaları meyvesini veriyordu. The Guardian'ın ücretli abone sayısı yalnızca bir yılda 12.000'den 300.000'in üzerine çıktı. Gazete, 2021'de 1 milyon üyeye ulaştığını duyurdu. The Guardian, 2022'de 2008'den bu yana en yüksek mali sonuçlarını açıkladı ve Guardian Media'nın yıllık geliri %13 artarak 255,8 milyon sterline ulaştı.

The Guardian'ın kullanıcılardan abonelik ücreti almaması göz önüne alındığında, bu başarı daha da dikkat çekici. 1936'dan beri Scott Trust, gazetenin habercilikteki bağımsızlığını sağlamak için denetim görevini üstleniyor. Gazete, hissedarı veya varlıklı sahibi olmadığını, sadece " siyasi ve ticari etkilerden uzak, yüksek etkili gazetecilik yapma kararlılığı ve tutkusu" olduğunu belirtiyor.

The Guardian, okuyucularından ücret talep etmek yerine bağış yapmalarını istiyor. Web sitesinde bir makaleyi bitirdiğinizde, bu yıl şimdiye kadar kaç makale okuduğunuzu görebiliyorsunuz. Bu, gazeteden değer elde ettiğinizin ince bir hatırlatıcısı. Sayı ne kadar yüksekse, bağış yapma zorunluluğu hissetme olasılığınız o kadar artar.

theguardian.jpg
The Guardian, okuyucularından alışılagelmiş şekilde ücret talep etmiyor, ancak insanlardan "bağımsız gazeteciliği" desteklemek için bağış yapmalarını istiyor. Fotoğraf: Press Gazette.

Bağış çağrısı ayrıca, The Guardian'ın dünyanın en güvenilir bağımsız haber kaynağı olarak "eşsiz" değerini vurguluyor. Okuyucular hayatın sorunları konusunda endişelenip bir çözüm olarak basına yöneldiğinde, bu durum işe yarıyor.

The Guardian, herkesin standart aboneliği karşılayamayacağının farkında. Bu nedenle, ilgili okuyucuları geri çevirmek yerine, tek seferlik veya düzenli olmak üzere farklı bağış seçenekleri sunuyor, böylece okuyucular kendi kararlarını verebiliyorlar. Ayrıca, açılış sayfasında okuyucular her seçenekle birlikte özel haber bültenleri, reklamsız haber uygulamaları gibi hangi avantajlardan yararlandıklarını öğreniyorlar. Bu, The Guardian gibi açık kaynaklı bir yayın için özellikle önemli.

Son olarak, editör ekibi, insanları The Guardian'a güvenebileceklerine ikna etmek için "Gazeteciliği canlı tutmak için bizi düzenli olarak destekleyen ABD'deki 250.000'den fazla okuyucuya katılın" gibi etkileyici rakamlara da değindi. Yukarıdaki noktalarla birleştiğinde, okuyuculara en sevdikleri gazeteye bağış yapmaları için bir teşvik sağlıyor.

Ücretsiz ve ücretli arasında sorunsuz koordinasyon

Modanın kutsal adresi ELLE, 2019 yılında SEO, trafik veya reklam bazlı gelirlerini etkilemeden dijital abonelikler aracılığıyla öngörülebilir ve tekrarlayan bir gelir akışı oluşturmaya başladı. Beş yıl sonra, ELLE'nin freemium modeli büyük bir başarıya ulaştı ve abonelikler aracılığıyla değerli birinci taraf verileri toplama olanağı sayesinde reklam geliri arttı.

ELLE'nin sahibi CMI France'ın Kullanıcı Arayüzü Direktörü Matthieu Atlani'ye göre, ELLE Premium'u uygularken üç stratejik zorlukla karşı karşıya kaldılar: gelir kaynaklarını çeşitlendirmek, okuyucu kitlesini genişletmek ve canlandırmak ve temel değerlere saygı göstermek. Premium'a, web sitesine ve uygulamaya eklenecek içerik miktarını verilere dayanarak belirlemeleri gerekiyordu.

Haber yayıncılarının karşılaştığı yaygın bir sorun, ücretli içeriklerinin web sitelerinde genellikle göz ardı edilmesidir. Okuyucuların yaklaşık yarısı haber labirentinde kayboluyor ve insanlar genellikle ücretli makaleleri kaçırıyor. Bu nedenle, insanları yönlendirmek ve ücretli içeriğin değerini keşfetmelerine yardımcı olmak için ödeme duvarının sayfada belirgin bir şekilde görüntülenmesi önemlidir.

ELLE bunu, gönderiye harekete geçirici bir simge yerleştirerek, altına tanıtım amaçlı bir banner ekleyerek ve bunun ücretli içerik olduğunu açıkça belirten belirgin renkli bir etiket ekleyerek yapıyor.

ELLE'nin teknoloji ortağına göre, ödeme duvarındaki sık değişiklikler dönüşüm oranları üzerinde olumlu bir etkiye sahip. Dergi, sıkılmayı azaltmak ve tıklama ve dönüşüm oranlarını geri kazandırmak için ödeme duvarı tasarımlarını ve renklerini test etmeye ve ayarlamaya devam ediyor. İster yaz, ister alışveriş sezonu, ister yıl sonu olsun, bu ayarlamalar okuyucularda yankı buluyor.

Dönüşümleri artırmanın bir diğer yolu da ödeme duvarını kullanıcı etkileşimine göre ayarlamak. ELLE, okuyucuların nerede olduklarına, mobil mi yoksa masaüstü mü kullandıklarına, siyasi veya eğlence haberleri mi okuduklarına göre ayarlama yapar.

Son olarak ELLE, kayıt sayfasındaki alanlar arasındaki boşluğu azaltarak ve her işlemi kullanıcının parmak uçlarına sıkıştırarak bir ödeme duvarına kaydolmanın getirdiği zorlukları azalttı. Kolay kayıt ve oturum açma için etiketler eklemek ve "kaydol" ifadesini kalınlaştırmak, dönüşümleri önemli ölçüde iyileştirdi.

182590 OXWXP5 373 boc.png
İllüstrasyon fotoğrafı

Şarj etmeden önce kayıt olun

Dünyanın önde gelen finans haber ajansı Bloomberg, beş yıl boyunca ödeme duvarını uygulamaya koyduktan sonra 500.000'in üzerinde aboneye ulaştı. Bloomberg, 2018'de esnek bir ücretlendirme sistemi getirmiş, ancak 2022'de özellikle yeni kullanıcılar için kayıt sistemini uygulamaya koymuştu. Okuyucular, bir e-posta paylaşarak, ödeme duvarına geçmeden önce bir Bloomberg profiline sahip olacak ve daha fazla içeriğe erişebilecekler.

Bloomberg ayrıca trafik kaynaklarına göre de ayarlamalar yapıyor. Örneğin, Reddit'ten gelen okuyucular, etkileşimi artırmak için kaydolduktan sonraki 30 gün içinde beş ücretsiz makale sunan yumuşak bir kayıt duvarı görecek.

Bloomberg, kayıt duvarını çoğu yeni kullanıcı tarafından görülebilecek şekilde programladı ve geniş bir kitleye ulaşma ve tekrar tekrar okuyucu çekme potansiyeli olan değerli haberleri test etmek için kullanıyor. Ayrıca, COP sırasında Bloomberg Green makaleleri gibi önemli etkinlikler sırasında bir ödeme duvarı kaldırma stratejisi benimsedi.

Bloomberg, kullanıcıların kaydolabileceği bir dizi e-posta tasarladığını ve her birinin etkileşimi (örneğin, Yeni bir bültene kaydolun) veya dönüşüm oranını (örneğin, Aylık 1,99 dolara sınırlı süreli bir teklif alın) artırmayı hedeflediğini söyledi.

Kullanıcıların bültenlere kaydolmaları, uygulamayı indirmeleri ve Bloomberg TV izlemeleri teşvik ediliyor. Bu aktiviteler abonelik olasılığını artırabilir; iş unvanlarını ve sektörlerini güncellemek gibi Bloomberg profillerini tamamlamaları; podcast dinlemeleri ve İzleme Listesi aracını kullanmaları teşvik ediliyor.

Daha da önemlisi, abone olmak, okuyucuların ücretli aboneliğin değerini deneyimlemeleri, internette sadece bazı bilgileri okumak yerine neden buna değdiğini anlamaları anlamına geliyor.

Bloomberg Dijital Direktörü Julie Beizer'e göre, kullanıcılarla ilgilenmek ve onları beslemek için çok zaman harcıyorlar. Kullanıcılar bir ürünü her gün kullanıp değer görürlerse, kalıcı olmak isteyeceklerdir. Abonelik artırma stratejileri söz konusu olduğunda, Beizer önce hedef kitlenizi düşünmenin ve ardından karar vermenin önemli olduğunu söylüyor.

Kutu: Ücretli bir aboneliğin başarısı; tasarım, görüntüleme sıklığı, format (tam ekran, makale içi veya alt bilgi), sunulan ücretsiz makale sayısı, açılış sayfasının gücü gibi birçok faktöre bağlıdır. Herhangi bir şeyi kötü yapmak potansiyel ödeyicileri uzaklaştıracak ve sürdürülebilir geliri engelleyecektir.

Seyahat