Tüketiciler gerçekten bu kadar mı rahat?

Dijital çağda, sosyal medya popüler bir alışveriş aracı haline gelmiş ve Vietnam'da milyonlarca tüketiciyi kendine çekmiştir. Ancak bu durum, sahte, taklit ve kalitesiz ürünlerin çoğalmasına da yol açarak tüketicilerin sağlığını ve haklarını doğrudan etkilemiştir.

Sahte ve kalitesiz ürünler piyasada kaosa neden oluyor.

Piyasa Yönetimi Dairesi'nin verilerine göre, 2024 yılında çoğunlukla gıda, kozmetik, ilaç ve elektronik cihazlar gibi tüketim malları olmak üzere 1.000'den fazla sahte ürün vakası tespit edildi. Vietnam Tüketici Derneği'nin (VINASTAS) yakın tarihli bir araştırması, tüketicilerin %35'inin sosyal medya üzerinden sahte veya kalitesiz ürün satın aldığını gösterdi. Kontrol eksikliği ve reklam ile satış kolaylığı, sahte ürünler için elverişli bir ortam yarattı.

Sahte ürünler, özellikle gıda ve kozmetik ürünleri, Facebook, Instagram, Zalo ve TikTok gibi çevrimiçi satış kanalları aracılığıyla tüketicilere kolayca ulaşıyor. Tedarikçiler genellikle güven oluşturmak için süslü reklamlar kullanıyor, bazen de sahte sertifikalar ekliyorlar. Bu ürünler sadece sağlığa zarar vermekle kalmıyor, aynı zamanda tüketici psikolojisini de etkileyerek onları gerçek ürünlere karşı şüpheci ve hatta güvensiz hale getiriyor.

An Giang eyaletinde yaşayan 29 yaşındaki Pham Thanh Lan Hanım, sosyal medya üzerinden sık sık çocuk ürünleri satın alıyor. Bir keresinde, piyasa fiyatından daha ucuza satılan yeni bir tür toz süt reklamını görünce denemeye karar verdi. Çocuğuna verdikten sonra sütün ciddi bir alerjik reaksiyona neden olacağını beklemiyordu. Daha sonra yaptığı araştırmada, ürünün menşei bilinmeyen sahte bir ürün olduğunu keşfetti. Lan Hanım öfkeyle, "Çocuğumun menşei bilinmeyen bir ürünü dikkatlice kontrol etmeden kullanmasına izin verdiğim için çok hayal kırıklığına uğradım," dedi.

Son zamanlarda, Kera sebze şekerlemesiyle ilgili dava Vietnam'da büyük ilgi çekti. Bu ürün, Chi Em Rot Grup Anonim Şirketi tarafından üretilmekte ve Asia Life Anonim Şirketi ( Dak Lak ili) tarafından imal edilmektedir. Kera sebze şekerlemesi, Quang Linh Vlogs ve Hang Du Muc gibi birçok ünlü tarafından sosyal medyada "bir şekerlemenin lif içeriği açısından bir tabak sebzeye eşdeğer olduğu" iddiasıyla reklamı yapılmıştır. Ancak, Teknik Standartlar ve Kalite Ölçüm Merkezi 2'nin test sonuçları, ürünün 100 gramının yalnızca 0,51 gram lif içerdiğini, bunun da yaklaşık 1/6 muz miktarına denk geldiğini göstermiştir. Kera şekerlemesi ayrıca Sorbitol de içermektedir, ancak bu tüketicilere açıklanmamıştır.

Asia Life Şirketi, Aralık 2024 ile Mart 2025 tarihleri ​​arasında Chi Em Rot Grup Anonim Şirketi için 160.000'den fazla kutu Kera sebze şekerlemesi üretti ve bunların yaklaşık 135.000 kutusu piyasaya sürüldü. Tüketiciler, ürünün kalitesi konusunda aldatıldıkları gerekçesiyle büyük bir öfke ve kızgınlık dile getirdi. Birçoğu para iadesi talep etti veya bu ürünü satın almayı bıraktı...

Vietnamlı tüketiciler rahat tavırlı mıdır?

Bu soruyu cevaplamak kolay değil, ancak Bayan Lan'ın ve Kera şekerleme vakası gibi gerçek hayattan örneklerden, Vietnamlı tüketicilerin reklam bilgilerini kabul etme konusunda hala oldukça hoşgörülü olduklarını görüyoruz. Bu arada, sahte reklam taktikleri ve taklit ürünler giderek daha karmaşık hale geliyor ve tespit edilmesi zorlaşıyor. Yetkililer müdahale etse de, çevrimiçi mağazaların soyut ve kolayca değiştirilebilir doğası nedeniyle sosyal medyada ürün yönetimi hala birçok zorlukla karşı karşıya.

Tüketicilerin haklarını korumak için, özellikleri belirsiz ürünler konusunda farkındalıklarını artırmaları ve dikkatli olmaları gerekir. İlk olarak, tedarikçi hakkındaki bilgileri ve ürünü daha önce satın almış müşterilerin yorumlarını mutlaka kontrol edin. İkinci olarak, net tüketici koruma politikalarına sahip büyük e-ticaret platformlarında alışveriş yapmaya öncelik verin. Üçüncü olarak, aşırı cazip reklamlara asla kanmayın, çünkü bunlar dolandırıcılık olabilir.

Sosyal medyada sahte ve kalitesiz ürünlerin yaygınlaşması göz ardı edilemeyecek bir sorundur. Vietnamlı tüketiciler, farkındalıktaki değişimlere rağmen, bilinçli tüketici haline gelmek için hala uzun zamana ihtiyaç duyuyorlar. Ayrıca, tüketici haklarını korumak için yetkililerden daha güçlü önlemler alınması gerekiyor.

NGUYEN TRI

Kaynak: https://baoangiang.com.vn/nguoi-tieu-dung-lieu-co-de-tinh-a418613.html