İnsanlara hizmet etmeye gayret edin, 'iş bitene kadar çalışın, gün sonuna kadar değil'

İdari birimlerin birleştirilmesinin ardından Phu Luong komünü, idari prosedürlerin bölgesel olmayan modele göre alınması ve yürütülmesi konusunda büyük bir baskıyla karşı karşıya kaldı. Ancak, "iş bitene kadar çalış, zaman dolmadan değil" anlayışıyla, komünün Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, proaktif bir şekilde zorlukların üstesinden gelerek, insanların ve işletmelerin tüm ihtiyaçlarına zamanında ve etkili hizmet sağladı.

Phu Luong Belediyesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi personeli, halkın idari işlemlerini yürütmektedir.

Phu Luong Belediyesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, yalnızca 4 ayda 10.000'den fazla kurum ve kişiden dosya alıp işleme koydu. Her gün ortalama 100'den fazla idari işlem kabul ediliyor ve yüzlerce kişi kabul ve işleme alınmayan işlemler hakkında tavsiye ve rehberlik almak için geliyor.

"İki kat iş yükü, üç kat baskı" koşullarında bile Merkez'in kayıtların dijitalleşme oranını yaklaşık %97, çevrimiçi kayıtların oranını ise %96 seviyesinde tutması, halka hizmet yolundaki çaba ve gayret ruhunu gösteren en çarpıcı sonuçtur.

Özellikle başvuruların internet üzerinden yapılması konusunda vatandaşlara destek olmak amacıyla Merkez, gençlik sendikası üyelerini ve okullardaki öğretmenleri harekete geçirerek, vatandaşların başvurularını internet üzerinden beyan edip yapmalarına destek oluyor, böylece teknolojiyi kullanarak insanların işlerini çözme konusunda alışkanlık ve beceri kazanıyor.

Tüm siyasi sistemin katılımı, tek elden hizmet alma üzerindeki baskıyı azaltmaya yardımcı olurken, uzlaşı yaratır ve hizmet kalitesini artırır.

Halk Komitesi Başkan Yardımcısı ve Phu Luong Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdürü Bayan Pham Thi Lan Anh şunları söyledi: İş baskısı çok yüksek, ancak yetkililerin halka hizmet etme konusunda en yüksek motivasyonu korumaları gerektiğinin farkındayız. Komün ayrıca çalışma koşullarını sağlamak için tesis ve ekipman yatırımlarına öncelik veriyor. Ancak, tabandaki yükü azaltmak için, departman ve şubelerin prosedürleri gözden geçirmeye ve basitleştirmeye devam etmelerini; ortak ve birbirine bağlı veritabanını tamamlamalarını; komün düzeyinde teknik desteği artırmalarını ve insanların çevrimiçi belge göndermeye alışmaları için iletişimi teşvik etmelerini öneriyoruz.

İnsanlar Phu Luong Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne idari işlemlerini yaptırmak için geliyorlar.

İş yükünün yarattığı baskıya ek olarak, idari sınırlardaki değişiklikler, nüfus bilgileri ve senkronize olmayan sistem verileri nedeniyle birçok dosyada aksama yaşandı. Komün Halk Komitesi, ilgili departmanlara, ofislere ve birimlere yakın koordinasyon sağlamaları, "herhangi bir sorunu çözmeleri" ve tüm sorunların gün içinde çözülmesini sağlamaları talimatını verdi.

Bu sayede, belge birikimi kademeli olarak kontrol altına alındı ​​ve hizmet kalitesi artırıldı. Komün ayrıca, Anavatan Cephesi ve kitle örgütlerinin, insanların belgeleri çevrimiçi olarak tamamlayabilmeleri ve tek elden hizmet veren birim üzerindeki baskıyı azaltabilmeleri için propaganda çalışmalarını artırmalarını önerdi. Aynı zamanda, artan talebi karşılamak için üstlerin daha modern ekipman ve çalışma alanlarına yatırım yapmalarını tavsiye etti.

Phu Luong Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, sorumluluk bilinci ve tüm siyasi sistemin eş zamanlı katılımıyla, birleşmenin ardından halka hizmet etme konusundaki çaba ve özveri ruhunu giderek daha da pekiştiriyor. Halkın memnuniyeti, bölgenin modern, etkili ve hizmet odaklı bir yönetime doğru güçlü bir şekilde reform yapmaya devam etmesi için önemli bir temeldir.

Kaynak: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202511/no-luc-phuc-vu-nhan-dan-lam-het-viec-khong-het-gio-ee709a4/