Da Nang Şehri Geleneksel Tıp Hastanesi Polikliniği her gün çeşitli yaş, sağlık durumu ve psikolojik durumdaki yüzlerce hastayı kabul etmektedir.
Otomatik sıra sisteminin yanı sıra, klinik oturma düzenleri de öncelik durumuna ve her hastanın özel durumuna göre belirlenmektedir. Bu nedenle, kabul süreci hemşirelerden doğruluk ve esnek koordinasyon gerektirmektedir.
Sabahın erken saatlerinden itibaren resepsiyon alanı kalabalıklaşmıştı. İnsanlar sağlık sigortası bilgilerini kontrol ediyor, muayene süreci hakkında bilgi alıyor, diğerleri ise hangi odaya gidecekleri konusunda hâlâ kararsızdı...
Kalabalığın arasında, başhemşire Ha Thi Mong Thuy ve meslektaşları belgeleri kontrol etti, sigorta haklarını açıkladı, hastalara işlemler konusunda rehberlik etti ve onları yönetmeliklere göre yönlendirdi.
Yoğun kalabalığın ortasında, nazik sesi ve net iletişim tarzıyla minyon hemşirenin görüntüsü birçok hasta için tanıdık ve sevimli hale geliyor.
Hastanede yatan hasta Bay Nguyen Van Thuan'a, günlük talimatlarını kontrol eden ve ayrıntılı rehberlik sağlayan Bayan Thuy sabırla yardımcı oldu. Bay Thuan, hastanede birçok kez muayene olup tedavi gördüğünü ve özellikle Bayan Thuy'nin nezaketinden her zaman etkilendiğini söyledi.
Hemen ardından Bayan Thuy, elinde bir yığın kağıtla boğuşan yaşlı bir kadına hızla yardımcı oldu. Hastanın bilgileri tam olarak kavrayabilmesi için işlemler yavaş ve net bir şekilde açıklandı.
Lien Chieu koğuşunda yaşayan 81 yaşındaki Tran Thi Mau Hanım şunları paylaştı: "Yaşım nedeniyle hafızam önemli ölçüde zayıfladı, ancak hemşire Mong Thuy'nin adını hâlâ çok net hatırlıyorum. Thuy'nin özverili rehberliği sayesinde, artık kontrole giderken kendimi kaybolmuş hissetmiyorum."
Muayene ve tedavi süreçlerinde birçok hasta kaygı ve yorgunluk hisseder. Zamanında sorulan sorular ve net açıklamalar bazen "manevi bir ilaç" görevi görerek stresi azaltmalarına yardımcı olabilir. Bunu anlayan Başhemşire Ha Thi Mong Thuy, özellikle yaşlı veya uzak bölgelerden gelen hastalara her zaman proaktif bir şekilde selam verir ve özel rehberlik sağlar.
Ona göre, hastaneye gelen hastalarla ilk temas noktasında hemşireler sadece mesleki görevlerini yerine getirmekle kalmaz, aynı zamanda koordinasyon rolü de üstlenirler. Uygun karşılama, doğru triyaj ve hastaların tedavi bölümlerine zamanında yönlendirilmesi, sonraki adımlarda yaşanabilecek sorunları en aza indirmeye yardımcı olur.
Başhemşire Ha Thi Mong Thuy, iş yükü ve yüksek baskı göz önüne alındığında, profesyonel davranış sergilemenin, durumlarla başa çıkarken sakin kalmanın ve hastalara saygı göstermenin zorunlu gereklilikler olduğunu belirtti. Bunun sadece mesleki bir sorumluluk değil, aynı zamanda işi boyunca sürekli kendine hatırlattığı bir ilke olduğunu da sözlerine ekledi.
Poliklinik Departmanı Müdür Yardımcısı Dr. Nguyen Thanh Hoang'a göre, hemşire Mong Thuy sadece güçlü mesleki becerilere sahip olmakla kalmıyor, aynı zamanda ciddi, sorumlu bir çalışma tutumu ve ekip içinde iyi bir iş birliği ruhu da sergiliyor. Onun özverisi ve proaktif yaklaşımı, ekip içi uyumu güçlendirmeye ve meslektaşlarının günlük görevlerini tamamlamalarına destek olmaya katkıda bulunuyor.
Bayan Thuy, günlük görevlerine ek olarak, resepsiyon sürecinin çeşitli yönlerinde de düzenlemeler önerdi; örneğin, bilgi alanının yeniden düzenlenmesi, personelin hasta kayıtlarında sigorta bilgilerini ve tıbbi durumları açıkça belirtmesi gerektiğinin hatırlatılması ve yaşlılara yönelik desteğin artırılması gibi. Bu değişiklikler, kafa karışıklığını azaltmaya ve hastaların bölümler arasında birden fazla kez dolaşma ihtiyacını en aza indirmeye yardımcı oldu.
Birçok zorlu durumla başa çıkma deneyimine dayanarak, kendisi ve bölüm, hastanede tedavi gören zor durumdaki hastalara yemek sağlamak amacıyla "Duvara Asılan Yemek Tabağı" modelini uygulamaya koydu. Buna ek olarak, personel tarafından yetiştirilen sebzelerin kullanıldığı "Mutlu Sebze Tepsisi" modeli de sürdürülmekte ve yatan hastaların yemeklerine eklenmektedir.
Hemşire Ha Thi Mong Thuy'nin titizliği ve sorumluluk duygusu, tıbbi muayene ve tedavi sürecinin en başından itibaren sorunsuz bir şekilde ilerlemesine katkıda bulundu; insanlar muayeneye gelirken kendilerini daha güvende ve önemsenmiş hissettiler.
Kaynak: https://baodanang.vn/nu-dieu-duong-het-long-vi-nguoi-benh-3325739.html
Yorum (0)