'Kadın General' PNJ ve Vietnam'ı dünya mücevher haritasında ünlü yapma arzusu

"Kadın general" PNJ'nin dünya mücevher haritasında Vietnam'ı ünlü yapma arzusu, "gemi" PNJ'yi dijital teknolojiyi güvenle uygulamaya ve "büyük denize açılmaya" iten temel "motor"dur.

2023 Mücevher Dünya Ödülleri (JWA), aralarında Asya'nın en büyük mücevher perakendecisi Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company (PNJ) Yönetim Kurulu Başkanı ve Vietnamlı Bayan Cao Thi Ngoc Dung'un da bulunduğu "dünya mücevher sektörünün en seçkin 40 ikonunu" onurlandırdı.

60 yaşını geçmiş olmasına rağmen, programı sosyal hizmet faaliyetleri ve ilham verici genç girişimci nesillerle dolu olsa da, Bayan Dung her zaman gençlik enerjisi, cesaret ve bilgelik yayıyor.

Phu Nhuan Mücevherat Anonim Şirketi (PNJ) Yönetim Kurulu Başkanı Bayan Cao Thi Ngoc Dung, Eylül 2023 başlarında Hanoi'de düzenlenen bir etkinlikte. Fotoğraf: BM

Çok meşgul olmasına rağmen, VietNamNet muhabirlerine olan sevgisi sayesinde, PNJ'nin teknoloji ve teknikleri uygulayarak küçük bir ilçedeki mücevher üretim tesisinden modern bir mücevher perakendecisine dönüştüğü, Vietnam mücevher sektörünü yeni bir seviyeye taşıdığı ve Vietnam'ı dünya mücevher haritasında ünlü kıldığı 35 yıllık yolculuğunun hikayesini anlatmayı kabul etti.

Teknoloji uygulamasında öncü

35 yıl önce, Bayan Cao Thi Ngoc Dung, Ho Chi Minh Şehri'ndeki Phu Nhuan Bölgesi'nde (PNJ Şirketi'nin öncülü) bir altın, gümüş ve değerli taş ticaret birimi kurmakla görevlendirildi. Vietnam mücevher endüstrisini yeniden canlandırma ve geliştirme hayalini besleyen Bayan Dung, yetenekli zanaatkarlardan oluşan bir ekibin katılımıyla üretim faaliyetlerine yatırım yapmaya odaklandı.

1992 yılında, yabancı bir şirketin ortak girişim teklif etmesiyle PNJ için bir fırsat doğdu. PNJ liderleri yeni bir yön gördü: Üretimde bilim ve teknolojiye yaklaşmak ve uygulamak kesinlikle gelişime yol açacaktı!

PNJ, 1993 yılında modern üretim makineleri ve ekipmanlarının ithalatına cesurca yatırım yaptı ve bir yıl sonra ileri makine teknolojisi kullanarak resmi olarak mücevher üretimine başladı. Aynı zamanda, modern ve sofistike tasarımlar sunmak için yaratıcı tasarım ekipleri kurdu.

Bayan Dung, “O dönemde PNJ’nin varoluşu ve gelişmesinde en önemli etkenler, üstün işçilik yeteneğine sahip zanaatkarlardan oluşan bir ekip ile yeni teknolojiye hakim mühendislerden oluşan bir ekibin katılımıyla oluşan üretim platformuydu” diye anımsadı.

Üretim hattına teknoloji uygulama, üretim aşamalarını sistematik olarak iyileştirme ve manuel işçiliği en aza indirme kararı, PNJ liderlerinin keskin ve zamanında vizyonunu gösteriyor. 90'larda, yabancı teknoloji kullanarak mücevher üreten bir Vietnam şirketinin olması çok... tuhaftı. Bu teknolojik öncülük, PNJ'nin iç pazardaki rekabet gücünü artırmasına yardımcı oldu.

Fotoğraf: PNJ

PNJ Yönetim Kurulu Başkanı, "Vietnamlı zanaatkarlar mükemmel bir işçiliğe sahip ve ürünleri dünyadaki ileri teknoloji kullananlardan aşağı kalmıyor. Endonezya veya Tayland'dan birçok mücevher şirketi Vietnam pazarına girmeye çalıştı, ancak PNJ gibi Vietnam şirketleriyle rekabet edemeyeceklerini fark ettikleri için hemen vazgeçtiler, çünkü Vietnam halkını Vietnam şirketleri kadar iyi anlamıyorlardı," dedi.

1995 yılında, Dünya Altın Konseyi'nin desteğiyle PNJ, bölgedeki çeşitli mücevher fabrikalarını ziyaret ederek deneyim kazandı. Bu sayede, PNJ'nin ilk nesil yaratıcı tasarımcılarının gözleri açıldı ve yerel ve uluslararası mücevher pazarına doğrudan ve genel bir bakış açısı kazandılar.

"Hala net bir şekilde hatırlıyorum, bir keresinde havaalanında bir arkadaşım, kocasının ona Dubai'de bir mücevher aldığıyla övünmüştü, ancak daha yakından bakınca ürünün PNJ'den olduğunu anladım. Demek ki sorun, o zamanlar henüz genç olan ve PNJ ürünlerini müşterilere tanıtamayan pazarlama ve iletişim sektöründeydi," diye hatırlıyor Bayan Dung.

Bu nedenle PNJ, 1997 yılında tüketicilere doğrudan satış ağının geliştirilmesini teşvik ederek, çığır açan bir büyüme yaratmak için teknoloji ve teknikleri uygulama yolculuğunda yeni bir adım attı. PNJ'nin modern ve sofistike mücevher koleksiyonlarını tüketicilere doğrudan ve büyük ölçekte tanıtmak için birçok marka oluşturma ve pazarlama iletişimi kampanyası art arda yürütüldü ve profesyonel bir perakendecinin ihtiyaç duyduğu kapasite sağlandı.

PNJ, yaklaşık 18 aylık bir inşaat sürecinin ardından 2012 yılında Mücevher Fabrikası'nı hizmete açtı. Toplam 120 milyar VND yatırım ve yılda 4 milyondan fazla ürün kapasitesiyle PNJ Mücevher Fabrikası, Asya'nın en büyük mücevher fabrikalarından biri olarak kabul ediliyor. PNJ, Vietnam'ın bir şehrinin bir semtindeki mücevher üretim tesisinden, bölgesel düzeyde modern bir mücevher perakendecisine resmen dönüştü.

Büyümeyi hızlandırmak için dijital dönüşüm

Başkan Cao Thi Ngoc Dung, dijital dönüşümün değişken bir makro ekonomi bağlamında "yaşam ve ölüm" meselesi olduğunu ve PNJ gibi 7.000'den fazla çalışanı olan büyük bir şirketin işletme sürecinde birçok güçlü değişime yol açarak olumlu bir etki yarattığını erken fark etti. Bu nedenle, bu şirket büyümeyi hızlandırmak için teknolojiyi merkeze alarak birçok kez yeniden yapılandırıldı. Dijital teknoloji giderek yaygınlaştı, el ele ilerledi ve PNJ "gemisini" "denize" iten ana "motor" haline geldi.

PNJ, 2019 yılından bu yana bir Dijital Dönüşüm Merkezi kurmuş ve ardından dijital dönüşümü hızla sistemin sonuna yerleştirmiştir. PNJ liderleri, yeni teknolojileri göz ardı etmemeye, ancak etkililikleri ve işletmenin gerçek durumuna uygunlukları kanıtlanmamışsa bunları yaygın olarak uygulamak için acele etmemeye kararlıdır. Teknoloji veya trendin etkili olduğu kanıtlandıktan sonra, PNJ yatırım teşvikine büyük önem verecektir.

Dijital dönüşüm, şirketin tüm tedarik zincirini ve üretim sürecini tamamen değiştirdi. PNJ'nin mücevher fabrikasında üretim sürecine teknolojiyi uygulaması, küçük projelerde pazara sunma süresini %50'ye, büyük projelerde ise %30'a kadar azaltarak ürün kalitesinin uluslararası standartlara uygun olmasını sağladı.

Gelirinin büyük kısmını mağaza sisteminden elde eden eski perakende modeli, artık bir sosyal ağ platformu ve çok kanallı satış (Omnichannel) sistemine de sahip. Bu sayede PNJ, alışveriş yolculuğunun farklı noktalarındaki müşterilerin farklı ihtiyaçlarını karşılayabiliyor; tüm ürün bilgileri, garanti politikaları ve eşlik eden hizmetler her zaman şeffaf ve senkronize bir şekilde sunularak müşteri memnuniyeti artırılıyor.

Fotoğraf: PNJ

Dijital dönüşümün PNJ'ye getirdiği birçok başarı arasında, Bayan Dung için özel bir not, teknolojinin PNJ'nin Covid-19'un neden olduğu krizi oldukça muhteşem bir şekilde aşmasına yardımcı olmasıdır.

"Güçlü ve zamanında dijital dönüşüm ve dikkatli ön hazırlıklar sayesinde, Covid-19 döneminde PNJ ürünlerini doğrudan müşterilerine ulaştırmayı başardı. Bunun yanı sıra, yönetim, iletişim ve satış faaliyetleri... hepsi performans ölçüm araçlarının kontrolü altında, çevrimiçi platformlarda sorunsuz bir şekilde gerçekleşti. Teknolojinin uygulanması ve ürün dağıtım sisteminin dijital merkezlere aktarılması sayesinde, 2019-2022 döneminde PNJ, pandemi nedeniyle birçok işletme zorlanırken işini sürekli olarak büyüttü," diye paylaştı Bayan Dung.

Uzun vadeli vizyon, sürekli inovasyon düşüncesi ve teknolojinin işletmedeki rolünü doğru bir şekilde konumlandırma becerisinin, PNJ'nin piyasa dalgalanmalarına esnek bir şekilde uyum sağlamasına yardımcı olan "sırrı" haline geldiği söylenebilir. Ancak dijital dönüşüm yalnızca teknoloji ve ekipman tedarikiyle ilgili değil, aynı zamanda kurumsal konular, politikalar, farkındalık ve organizasyonel kapasiteyle de ilgilidir. Birçok uzman, teknolojinin dijital dönüşümün başarısına yalnızca yaklaşık %20 oranında katkıda bulunduğunu, %80'inin ise uygulayıcı kuruluşun farkındalık ve kapasitesine bağlı olduğunu vurgulamıştır.

Uzun vadede, teknolojiye yönelik vizyon ve stratejik yönelimin iş stratejisiyle birleştirilmesinin yanı sıra, PNJ liderleri özellikle dijital kapasiteye ve inovasyon kültürüne yatırım yapmaya önem veriyorlar, çünkü dijital dönüşüm teknolojide değil, esas olarak kültürde ve insanlarda yatıyor.

Kuruluşa "yeni DNA enjekte etmek"

Yönetim Kurulu Başkanı Cao Thi Ngoc Dung'a göre, dijital dönüşüm PNJ'nin sürekli yenilenip değişime uyum sağlayabilmesi için kuruma yeni bir "DNA" kaynağı "yerleştirmesine" yardımcı oldu. Üretim ve iş dünyasında üstün platformların uygulanması sayesinde PNJ, Eylül 2023'te Asya Teknoloji Mükemmellik Ödülleri 2023 kapsamında "Perakende Sektöründe Üstün Bulut Bilişim Teknolojisi" kategorisinde ödüle layık görüldü. Bulut bilişim platformundan gelen çözümler, PNJ'nin sistem kapasitesini %500'e, satış verimliliğini ise %200'e kadar artırmasına yardımcı oluyor.

PNJ liderleri şunları söyledi: "Son iki yıldır uygulanan bulut bilişim stratejisi, PNJ'nin genel dijital dönüşüm stratejisinin ilk adımıdır. Bu çözümler, şirketin "oyunu" değiştirmesine yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda devrim niteliğinde bir büyümeyi de destekliyor. Teknolojinin artık bir seçenek olmadığına, PNJ'nin pazardaki rekabet gücünü artırmasına yardımcı olan önemli bir faktör haline geldiğine inanıyoruz."

Mükemmel teknoloji stratejileri, PNJ'nin üretim ve iş faaliyetlerinde "zirveye" ulaşmasına yardımcı oldu. Brand Finance, 2023 yılında PNJ'nin marka değerinin 428,43 milyon ABD doları olduğunu, bunun 2022'ye kıyasla %17, 2020'ye kıyasla ise %44 artışa denk geldiğini duyurdu.

Aynı yıl 2023'te Forbes Dergisi, PNJ'yi kişisel ve endüstriyel tüketim malları alanında en iyi 25 kurumsal marka arasında yer alan Vietnam'daki tek mücevher markası olarak seçti.

Pozitif gelir büyüme oranı sayesinde PNJ, bu yılın Eylül ayında Nhip Cau Dau Tu Dergisi ve Thien Viet Menkul Kıymetler Şirketi tarafından "Vietnam'ın En Etkili 50 Şirketi 2023" ödülüne layık görüldü. Öte yandan, PNJ'nin 9 kez üst üste "En İyi Halka Açık 50 Şirket" listesinde yer alması, PNJ hisselerinin sürdürülebilir büyümesi nedeniyle yatırımcıların her zaman ilgisini çektiğini gösteriyor.

Fotoğraf: PNJ

İnsanların ve yaşamın güzelliğini onurlandıran gerçek değere sahip zarif ürünler sunmak için sürekli yenilik yapma misyonunu üstlenen PNJ, dünyaya ulaşan mücevher üretimi ve güzellik arttırıcı ürünlerin perakende satışında Asya'nın lider şirketi olma yolculuğuna devam ediyor.

PNJ'nin "kadın generali"nin PNJ'nin hikayesini anlatırken defalarca dile getirdiği anahtar kelime "güven"di. PNJ için güven en temel değerdir. İşletmelerin, ürünleri ve markaları için toplumda güven yaratırken kendi kapasitelerine güvenmeleri gerekir. Özellikle de zorlu veya kriz durumlarında güveni kaybetmemeleri gerekir," diye vurguladı Başkan Cao Thi Ngoc Dung.

Vietnamnet.vn