Viettel tarzında sürdürülebilir kalkınma

Viettel , iş felsefesinde açıkça şunu belirtmiştir: Gelişen bir işletmenin temeli toplumdur. Viettel, üretim ve iş faaliyetlerini sosyal faaliyetlerle birleştirerek topluma yeniden yatırım yapmayı taahhüt eder. Viettel cep telefonlarını üretmeden önce, ülke genelinde yalnızca yaklaşık 2.000 yayın istasyonu vardı. 1990'larda "tuğla" telefonların fiyatı 4-5 milyon VND'ye kadar çıkıyordu. Cep telefonları, 1,5 milyon VND bağlantı ücreti, aylık 300.000 VND bakım ücreti ve dakikası 8.000 VND faturalı hat ücretiyle lüks bir hizmetti. Bu nedenle, insanlar bugüne kadar, şehirde iki kase pho'ya (o zamanlar bir kase pho sadece yaklaşık 4.000 VND'ydi) bir dakikalık cep telefonu görüşmesi yapma örneğini hatırlarlar ve cep telefonları yalnızca zenginler içindi. Ve bu nedenle, Vietnam'da mobil dalgalar 1993'ten beri ortaya çıkmış olsa da, mobil hizmetler sonraki on yıl boyunca çoğunluğun karşılayamayacağı düzeydeydi. Viettel'in mobil hizmet sektörüne resmen girdiği Ekim 2004'e kadar her şey değişmedi. Viettel'in o zamanki hayali oldukça kısaydı: "Her Vietnamlının bir cep telefonu var." Birçok kişi bunu imkansız görüyordu çünkü şehir sakinleri bile cep telefonu kullanmayı çok pahalı buluyor ve kırsal kesimdeki veya daha az gelişmiş bölgelerdeki insanlar bunu hayal etmeye cesaret edemiyordu.

Phát triển bền vững theo cách của Viettel

Ancak Viettel'in daha sonra yaptıkları tam tersini kanıtladı. Bir şebeke operatörünün başlangıçta herkes için cep telefonlarını evrenselleştirme ve çoğunlukla yoksul kesimler olmak üzere kırsal alanlara öncelik verme hedefiyle doğması, tipik bir "sosyal bilinç sahibi işletme" örneğidir. Şebeke altyapısı açısından, önceki rakipleri ağırlıklı olarak kentsel alanlara odaklanırken, yeni gelen Viettel her köşeyi, ada sınırlarını kapsamayı tercih etti. Bu hedefe ulaşmak için Viettel çalışanları, şebekeyi kafes şeklinde tasarlamak ve BTS istasyonlarının kurulumunu bölgelere göre standartlaştırmak gibi birçok çığır açıcı girişimde bulundu. Bu, binlerce BTS istasyonunun planlanması ve yerleştirilmesinin yıllar yerine sadece 1 günde tamamlanmasını sağladı. İstasyonların kurulumu da çok fazla deneyimi olmayan, ancak büyük bir coşku ve özveriye sahip çalışanlar tarafından mükemmel bir şekilde tamamlandı. "Yeni asker", tüm ülkeyi kapsayan 5.000 istasyonluk bir şebekeyi hızla kurdu ve "kırsal alanları kullanarak şehri çevreleme" stratejisini başarıyla uyguladı. Altyapı tamamlandıktan sonra Viettel ekibi, cep telefonlarını herkes için popüler hale getirmek istiyorlarsa, bir sonraki önemli şeyin maliyetin makul olması gerektiğini anladılar. Bu sayede müşterilerin cep telefonu "yetiştirmenin" bir yük olduğunu hissetmemeleri sağlandı.

Uygun fiyatlı paketler, cazip promosyonlar, iyi arama kalitesi ve her yerde kapsama alanı, ekonomik olarak iyi durumda olmayan insanlar için mobilde bir dönüm noktası yarattı. Posta ve Telekomünikasyon Bakanlığı eski Daimi Bakan Yardımcısı Dr. Mai Liem Truc'un gözünde Viettel, mobil evrenselleşme mucizesi sayesinde "ülkeyi değiştirdi". Dr. Mai Liem Truc, "Her gün evde oturup kapıyı açıp dışarı baktığımda, bazen sokağın karşısındaki banyan ağacının altında oturan, ara sıra telefonlarını çıkarıp "merhaba, merhaba, çok duygulandım" diyen sebze satıcılarını, motosiklet taksi şoförlerini ve hurda toplayıcılarını görüyorum," diye itiraf etti. Yaratıcı ve hızlı tempolu yaklaşımına ek olarak, Viettel'in mobil evrenselleşme yolculuğunun Vietnam'daki başarısının özü, serveti veya nesli ne olursa olsun herkesin teknolojiye eşit erişime sahip olması gerektiği inancıdır. Ve bu inanç "tatlı meyvesini" verdi. Viettel'in mobil bilgi hizmetlerini yaygınlaştırma stratejisi hakkında yorum yapan ve Viettel'in hizmeti başlattığı dönemde Merkez Ekonomi Komitesi Başkanı olarak görev yapan eski Devlet Başkanı Truong Tan Sang, şunları söyledi: "Herkes faydalandı. Telekomünikasyon sektörüne girdikten sonra Viettel, en hızlı büyüyen ve en başarılı şirket oldu. Sadece telekomünikasyon hizmetlerinin maliyetini düşürmekle kalmadı, aynı zamanda ülkenin ekonomik kalkınmasına da katkıda bulundu."

Viettel'in son 35 yılda başardığı en gurur verici şey, ülkenin en büyük bütçesine her zaman katkıda bulunan önemli bir ekonomik grup haline gelmek değil; "İnsanlar için inovasyon" vizyonunu, "teknoloji ilerledikçe kimse geride kalmaz" felsefesiyle, ısrarla ve sürekli olarak hayata geçirmektir. Teknoloji, empatiden, arzudan ve insanlara daha iyi bir yaşam sunma arzusundan gelir. Viettel'in otonom ağ işletim sistemi olan Otonom Sistem, 2024 Mobil Dünya Kongresi'nde (MWC) tanıtıldığında, birçok uzman, sağladığı güvenlik, hızlı sorun giderme, maliyet ve enerji tasarrufu gibi avantajlara odaklanmıştı. Ancak Viettel'in bu sistemi geliştirirken en önemli hedefi müşteri hizmetleri deneyimidir.

Önceki ağ işletim sisteminde, BTS istasyonlarının ortaya çıkan durumlara derhal müdahale etmek veya sistemi bakımını yapmak için sahaya gitmek üzere 7/24 izleme personeli gerekiyordu. Bu nedenle, uzak bölgelerdeki istasyonların bakımı çok zordu ve hizmet kalitesi yüksek değildi. Elektrik sorunlarından bahsetmiyorum bile, bu bölgelerdeki hizmet kesintileri kaçınılmazdı... Dünya çapında 11 ülkede faaliyet gösteren ve her gün yaklaşık 100.000 BTS istasyonunu işletmek zorunda olan, birçok istasyonu ücra bölgelerde, hatta elektriğin olmadığı yerlerde bile olan bir ağ için bu küçük bir sorun değildi. Böylesine büyük bir ölçekte, ağın iyi kalite ve optimizasyona sahip olmasını sağlamak için ağın otomatikleştirilmesi ve akıllı hale getirilmesi gerekiyor. Viettel, mobil cihazlara ilk başladığı zamanki gibi, dünyada başka hiçbir ağın izlemediği bir yolu seçti: kendi ağ işletim sistemini geliştirdi. Ve bu ağ faaliyete geçtiğinde, sağladığı faydalar hizmet kalitesini veya müşteri deneyimini iyileştirmenin ötesine geçiyor.

Otonom Sistem sayesinde Viettel'in BTS istasyonlarının işletimi ve bakımı için görevli personele ihtiyaç duyulmazken, yüksek performans ve sıfır hata garantisi de sağlanıyor. Bu sistem ayrıca, Yen Minh ve Ha Giang gibi yüksek dağlardan, Truong Sa gibi ada bölgelerine ve Peru'daki Amazon yağmur ormanları gibi yabancı pazarlardaki birçok ücra bölgeye kadar her müşterinin mobil arama ve veri bağlantısının kesintisiz ve istikrarlı olmasını sağlıyor. Daha önce, her denetim zamanı geldiğinde Viettel mühendisleri ormanları, nehirleri, denizleri aşarak her uzak istasyona ulaşmak için neredeyse bir gün harcamak zorunda kalıyordu. Bu sistem sayesinde, kontrol odasında oturup birkaç dakika içinde sistem üzerinde işlem yapmaları yeterli oluyor. Viettel'in ağ sorun giderme süresi 15-30 dakikadan 1-2 dakikaya düşürüldü ve kullanıcılar hizmette neredeyse hiç kesinti hissetmiyor. Sadece 2023 yılında Vietnam'da Otonom Sistem 370.000 uyarıyı otomatik olarak işledi ve 20'den az mühendisle %90'ın üzerinde bir başarı oranına ulaştı. Viettel, otomatik işletim sistemi sayesinde 100.000 BTS istasyonunun verimliliğini artırabiliyor ve Lityum pil ömrünü normale kıyasla (şebeke elektriği olmayan bölgelerde) %20 uzatabiliyor. Viettel, eski işletim yöntemine kıyasla bu sistemin yılda yaklaşık 1 milyon ton CO2 emisyonunu azalttığını, bunun da 17 milyon ağaç dikmeye eşdeğer olduğunu tahmin ediyor.

Küresel düzeyde ve Vietnam'da, teknoloji pazarı, yeşil dönüşümün öne çıktığı yeni teknoloji trendleri ve sürdürülebilir kalkınma trendlerinin yükselişiyle hızlı bir dönüşüm geçiriyor. Buna bağlı olarak, ürün ve hizmetlerin üretimi ve sunumu giderek "yeşilleniyor". Birçok işletme için bu, daha az önemli şeylerden başlayıp, kademeli olarak değiştirilmesi daha zor olan temel iş faaliyetlerine yayılan bir tamamlayıcı unsur. Aslında birçok kuruluş yeşil dönüşümü uzun vadede hâlâ etkili görüyor, ancak bu dönüşümün maliyeti yüksek olacak ve kısa vadede iş verimliliğini düşürecek. Bu bağlamda, Viettel, telekomünikasyon sektöründe olduğu gibi, "bir taşla iki kuş vurmak" için bir kalkınma stratejisi olarak yeşil yönelimi seçti: hem kısa hem de uzun vadede verimliliği artırmak, rekabet gücünü ve farklılaşmayı güçlendirmek; maliyetleri en aza indirmek.

Viettel'in lojistik sektörü bu trendden sonuna kadar faydalanıyor. Sürdürülebilir kalkınma söz konusu olduğunda, çoğu kişi işletmelerin çevre dostu malzemeler kullanması veya çalışma yöntemlerini değiştirerek daha yüksek maliyetler ödemeyi kabul etmesi gerektiğini düşünür. Ancak Viettel'in yeşil lojistiği, daha pahalı veya daha karmaşık olmayan bir teknolojiyle başlar. "Mobil postane" teknolojisiyle, her kamyon ve her postacı bir veri paylaşım uygulaması sayesinde postanelere bağlanır. Aracılar en aza indirilerek, taşıma mesafesinin ve transfer aracı sayısının %15 oranında azaltılmasına yardımcı olunur. En son olarak, 2024 başlarında Viettel, AGV robotları kullanan Vietnam'daki ilk akıllı sıralama teknolojisi kompleksini faaliyete geçirdi. Kompleksin hata oranı neredeyse sıfırdır ve bu da tüm teslimat süresini 8-10 saatten kısaltarak çıktıyı 3,5 kat artırır. Otomasyon sayesinde işçilik maliyetlerinin %60 oranında optimize edilmesi tahmin edilmektedir. Sadece 2023 yılında, bir dizi önlem sayesinde 2.313 ton CO2 tasarrufu sağlandığı ve çevreye salınmadığı tahmin ediliyor: Emisyonları azaltmak için elektrikli araçlara yatırım yapmak, her seferin yükünü optimize etmek, enerji tüketimini sınırlamak için depolama operasyonlarını optimize etmek; malları uzun mesafelerde taşımak için tren veya gemi kullanmak, kamyonlardan daha az yakıt tüketmek. "Mobil postaneler" veya akıllı sıralama endüstriyel kompleksleri, Viettel'in Vietnam'da uygulamaya kararlı olduğu ilk şirket olduğu, büyük miktarda para ve emek gerektiren çözümlerdir. Hemen ardından Viettel, ulusal bir lojistik altyapısı kurma hedefini gerçekleştirmek için lojistik parkları, akıllı sınır kapıları, tedarik zinciri sistemleri ve uluslararası demiryolları kurmayı hedefledi. Ve asıl faydalananlar tüketicilerdir. Vietnam'da lojistik maliyetleri genel olarak düşmeye devam edecek ve mallar müşterilere daha hızlı ulaşacaktır.

Nisan 2024'ün başlarında Viettel Group, Vietnam'ın Hoa Lac kentinde toplam 30 kW'a kadar güç kapasitesine sahip ilk yeşil veri merkezini (DC) açtı; bu, Vietnam'ın en büyüğü. Bu merkez, yapay zeka ve yapay zekâ alanındaki büyük görevleri yerine getirmek üzere tasarlandı. Bu aynı zamanda, yalnızca sürdürülebilir finans konusunda sıkı kredi yönetimi ve onay süreçlerinden geçen projelere verilen HSBC Global Bank'tan yeşil krediyle inşa edilen Vietnam'daki ilk DC'dir. Aynı alanda çalışan pek çok şirket benzer yeşil DC'ler inşa etmeyi tercih etmemiştir. Bunun nedeni bilinen bir gerçektir; iş verimliliği ve sürdürülebilir kalkınma genellikle ters orantılıdır. Yeşil veri merkezleri, geleneksel DC'lere göre çok daha büyük yatırım sermayesi gerektirir. Yeni teknolojilerin başarılı bir şekilde uygulanması ve devreye alınması, işletmelerin üstesinden gelmesi gereken büyük bir zorluktur; bununla birlikte, müşterilere makul fiyatlarla iyi hizmetler sunmak için maliyetleri düşürürken performansı nasıl en üst düzeye çıkaracakları sorusu da vardır. Viettel, bu zor soruna kademeli olarak bir çözüm buldu. Birçok yeni teknolojinin başarıyla uygulanması sayesinde, Viettel DC'nin PUE'si (tüm DC tarafından tüketilen elektrik miktarının yalnızca bilgi işlem cihazları tarafından tüketilen elektrik miktarına bölünmesiyle elde edilen değer) yalnızca 1,4 ila 1,5'e ulaşıyor; bu, Vietnam'daki en düşük değer (normal PUE seviyesi 1,6-1,7'dir). Basitçe söylemek gerekirse, Viettel'in yeşil DC'sinde yapılan her hesaplama, başka bir DC'de yapılan hesaplamadan daha az elektrik tüketiyor.

Viettel, planlanan planda, Vietnam'daki mevcut en büyük yeşil veri merkezinin 8 katı büyüklüğünde, 240 MW'a kadar kapasiteye sahip 3 yeni yeşil veri merkezi açacak. Diğer hedef ise, yasal düzenlemeler izin verdiğinde Vietnam'daki veri merkezlerini işletmek için %20-30 oranında yenilenebilir enerji kullanmak. Viettel Group Genel Müdür Yardımcısı Sayın Nguyen Dinh Chien, "Viettel, çevre dostu çözümler ve ürünler geliştirmeye özel önem veriyor" dedi. Bu doğrultuda, yeşil dijital altyapı stratejisi yalnızca Viettel için değil, aynı zamanda Vietnam'daki veri merkezi sektörü için de yeni bir sayfa açıyor. Özellikle ülkelerin yeşil kalkınmanın öneminin farkında olması ve hükümetin dijital ekonomi ve dijital toplumu geliştirme konusundaki ulusal stratejisini uygulamadaki kararlılığı göz önüne alındığında, Viettel IDC akıllı veri merkezi, Viettel'in sürdürülebilir kalkınma yolculuğundaki uzun vadeli vizyonunu ortaya koyuyor. Bu aynı zamanda Viettel'in "dijital bir toplum yaratmada öncülük etme" misyonunu teyit etmesinde de sağlam bir adım.