Halkın hizmetine daha iyi hizmet verebilmek için idari sistemi kökten reforme edin.

Dağlık arazisi, parçalı coğrafyası ve nüfusu arasındaki eğitim seviyesindeki eşitsizlik göz önüne alındığında, Son La ili iki kademeli yerel yönetim modelini uygulamada sayısız zorlukla karşı karşıyadır. İdari aygıtın yeniden düzenlenmesi ve istikrara kavuşturulmasının yanı sıra, vatandaşlar için idari prosedürlerin basitleştirilmesi, ilin kararlılıkla odaklandığı temel görevlerden biridir; bu sayede idari sistemin sorunsuz işleyişi sağlanmakta, başvuruların işlenmesinde tıkanıklıklar veya gecikmeler önlenmekte ve vatandaşların ve işletmelerin ihtiyaçları en iyi şekilde karşılanmaktadır.

Báo Sơn La•29/05/2026

İl Parti Sekreteri ve heyet, Muong Gion beldesindeki Kamu İdari Hizmet Merkezi'nin faaliyetlerini değerlendirdi.

İdari birimlerin yeniden düzenlenmesinin ardından, birçok belediye ve mahalle daha geniş alanlara ve daha büyük nüfuslara sahip olmuş, bu da idari işlemlerin sayısında önemli bir artışa yol açmıştır. Buna karşılık, il yönetimi idari işlem reformlarını önemli ölçüde hızlandırarak birçok işlemin işlem süresini kısaltmış ve gereksiz ara adımları azaltmıştır. Eskiden olduğu gibi birden fazla aşamadan geçmek yerine, çoğu başvuru artık doğrudan yerel düzeyde işleme alınmakta, bu da insanların zamandan ve seyahat masraflarından tasarruf etmesini sağlamaktadır.

"Hizmetin merkezine vatandaşları ve işletmeleri koymak" sloganıyla, idari kurumlar "3 artış, 2 azalma ve 2 hayır" kriterlerini etkin bir şekilde uygulamaktadır: kamu hizmeti sunumunda şeffaflığı artırmak, idari işlemlerin çevrimiçi olarak işlenmesini güçlendirmek, vatandaş ve işletmelerin memnuniyet düzeyini artırmak; işlemlerin tamamlanma süresini kısaltmak, uyumluluk maliyetlerini düşürmek; taciz ve yıldırma olaylarını önlemek ve başvuruların işlenmesinde gecikmeleri engellemek. Aynı zamanda, tüm seviyeler ve sektörler 2.200'den fazla idari işlemi kamuoyuna açıklamıştır; uygun çevrimiçi kamu hizmetlerinin %100'ü çevrimiçi olarak sağlanmaktadır. Özellikle, birçok işlem artık idari sınırlara bağlı değildir ve vatandaşların bunları her yerde ve her zaman gerçekleştirmelerine olanak tanır; arazi, adalet ve inşaat gibi "sıcak" alanlardaki yüzlerce işlem de çözüm için ilçe düzeyindeki Halk Komitelerine devredilmiştir.

Suoi To dağlık bölgesinde yaşayanlar çevrimiçi kamu hizmetlerine erişebiliyor.

Sadece işlem sürelerini kısaltmakla kalmayan il yönetimi, yetki devrini ve yerel yönetimlere yetki aktarımını da teşvik etmiştir. Komün düzeyindeki Halk Komitesi Başkanı, belge tasdik görevini memurlara devretme yetkisine sahiptir. Sonuç olarak, yoğun saatlerdeki kalabalık önemli ölçüde azalmış ve insanlar artık eskisi kadar uzun süre beklemek zorunda kalmamaktadır. Departmanlar, kurumlar ve yerel yönetimler de kendi yetki alanlarındaki idari işlemlerin yürütülmesinde evrak işlerini en aza indirmeyi ve prosedürleri basitleştirmeyi proaktif olarak gözden geçirmiş ve önermişlerdir.

Aynı zamanda, il dijital dönüşümü teşvik etmeye devam ediyor. İlin idari prosedür işleme sistemi, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı, elektronik kimlik doğrulama sistemi ile eş zamanlı olarak bağlantılıdır ve nüfus, arazi, vergi ve işletme gibi birçok özel veritabanıyla entegre edilmiştir; bu da bilgi arama ve doğrulamayı daha hızlı ve doğru hale getirerek vatandaşların ek belge sunma ihtiyacını önemli ölçüde azaltmaktadır.

1 Temmuz 2025'ten itibaren, belediye düzeyindeki Kamu İdari Hizmet Merkezleri, sonuçları alma, değerlendirme, onaylama ve iletme konusunda "dörtlü entegrasyon" modeliyle resmi olarak faaliyete başlayacak. Noter tasdiki, doğum kaydı, evlilik kaydı veya medeni durumla ilgili işlemler için vatandaşların yalnızca vatandaşlık kimlik kartlarını getirmeleri veya VNeID hesaplarını kullanmaları yeterli olacak; yetkililer sistemdeki bilgilere bu şekilde ulaşabilecekler.

Chiềng Cơi bölgesindeki memurlar, idari işlemlerin sonuçlarını kontrol etmek için kioskları kullanıyor.

İdari işlemlerin verimliliğini artırmak için birçok belediye ve mahalle, kamu hizmetlerini halka daha yakınlaştırmak amacıyla "Eylem Pazarı - Kamu hizmetlerini yerleşim alanlarına getirme", "Halk için dijital okuryazarlık eğitimi", "Sahada Çalışma Çarşambası" gibi modeller uygulamaya koymuştur. Sonuç olarak, iki kademeli yerel yönetim modelinin uygulanmasının üzerinden neredeyse bir yıl geçtikten sonra, birçok belediye ve mahallede idari işlem dosyalarının sayısı %30-50 oranında artmış olsa da, zamanında ve erken çözüm oranı hala %95'in üzerindedir.

Veri dijitalleştirmeyi teşvik etmekten ve süreçleri basitleştirmekten, tabandan destek modellerini uygulamaya koymaya kadar, idari prosedür reformu somut ve etkili bir şekilde uygulanmaktadır. 2025 yılına kadar, eyaletin devlet idarelerinin hizmetlerinden duyulan vatandaş memnuniyeti endeksi 34 eyalet ve şehir arasında 17. sırada; idari reform endeksi ise 34 eyalet ve şehir arasında 23. sırada yer alacak ve iyi olarak değerlendirilecektir. Bu, Son La'nın vatandaşların ve işletmelerin ihtiyaçlarını daha iyi karşılayan modern ve profesyonel bir yönetim inşa etmeye devam etmesi için önemli bir temel oluşturmaktadır.