Agentforce AI'ın Vietnamca sürümü piyasaya sürüldü.

Agentforce'un Vietnamca versiyonunun desteğiyle işletmeler, yapay zekanın çalışanların yerini almak yerine onları desteklediği bir yapay zeka ajanı uygulama modeline doğru dönüşümlerini hızlandırabilirler.

Yapay zekâ destekli iş modeliyle ekipler 7/24 çalışır: Müşterilere ulaşma fırsatlarını asla kaçırmazlar, her zaman hizmet vermeye hazırdırlar ve her çalışan, iş performansını artırmak ve daha doğru kararlar almak için bir yapay zekâ asistanı tarafından desteklenir.

Yapay zekanın güçlü desteği, verimlilik, müşteri bağlantısı ve iş büyümesi için yeni fırsatlar yaratıyor.

Agentforce Service, tüm sektörlerde ve kanallarda müşteri hizmetleri sağlayan kapsamlı bir platformdur. Yeni nesil bir hizmet olarak, 7/24 çalışarak sürekli erişilebilirliği sağlar, işletmelerin maliyetleri düşürmesine, yapay zeka asistanlarıyla talep işleme sürelerini kısaltmasına ve gerçek zamanlı verilere dayalı olarak proaktif destek sağlamasına yardımcı olarak müşteri deneyimini geliştirir. Agentforce Service'in benzersiz özelliği, çalışanların ve yapay zeka asistanlarının bilgi toplama aşamasından görev tamamlama aşamasına kadar sorunsuz bir şekilde iş birliği yapmasına olanak sağlamasıdır.

Çalışan Asistanı, çalışanların günlük görevlerini daha akıllıca ve verimli bir şekilde yerine getirmelerine yardımcı olmak üzere tasarlanmış bir yapay zekâ asistanıdır. Bu aracın en önemli özelliği, sadece bilgi vermek yerine proaktif olarak destek sağlayabilmesidir. Yapay zekâ asistanı, Slack veya mobil cihazlar gibi tanıdık iş platformlarına doğrudan entegre edilerek bir "iş arkadaşı" gibi davranır.

Şirket verilerine dayanarak, Çalışan Temsilcileri, toplantıları yönetmek ve iş fırsatlarını güncellemekten, yeni çalışan iş akışlarına yardımcı olmaya, yan hakları araştırmaya veya toplantılardan önce müşteri bilgilendirmeleri hazırlamaya kadar çok çeşitli görevleri destekleyebilir. Bu, çalışanların daha önemli görevlere odaklanmasını sağlayarak zamandan tasarruf etmelerine ve verimliliği artırmalarına olanak tanır.

Salesforce Vietnam Ülke Direktörü Quy Nguyen, "Salesforce, Vietnamlı işletmelerin yapay zeka ve insan gücünün iş birliği yaparak verimliliği ve çığır açan büyümeyi sağladığı yeni bir çalışma modelinin kilidini açmasına yardımcı oluyor" dedi.

Agentforce Service ve Employee Agent, dünyanın ilk güvenilir sistem içinde insanları ve yapay zeka asistanlarını birbirine bağlayan ve yapay zeka çağında çalışma şeklimizi yeniden şekillendiren Agentforce 360 platformu içindeki Customer 360 paketinin bir parçasıdır. Ekim 2025'te Dreamforce'da duyurulan Agentforce 360, son 26 yıldır dünyanın en güvenilir müşteri platformu olan Salesforce'un temeli üzerine inşa edilmiştir. CRM, otomasyon ve analitiği destekleyen aynı teknoloji, süreçleri operasyonel zekaya dönüştürebilen, çalışan performansını optimize edebilen ve müşterilerle daha derin bir bağ kurabilen yapay zeka asistanlarını desteklemeye devam ediyor.

Salesforce, Agentforce 360 ile geleneksel bir CRM platformunun sınırlarını aşarak, yapay zekâ destekli asistanların yalnızca müşterilere hizmet etmekle kalmayıp, çalışanları desteklediği, operasyonları optimize ettiği ve sistemdeki diğer asistanlarla koordinasyon sağladığı bir çözüm sunuyor...

Ngan Phuong

Kaynak: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/ra-mat-agentforce-ai-phien-tieng-viet/20251212052545641