Nakitsiz ödemelerdeki güçlü büyüme, istikrarlı 7/24 operasyonel altyapı ve sınır ötesi QR ödemelerinin sürekli genişlemesi, bankacılık sektörünün dijital dönüşüm yolculuğunun öne çıkan özellikleridir. Vietnam Devlet Bankası Ödeme Departmanı Direktörü Sayın Pham Anh Tuan, 2026 "Bankacılık Sektöründe Dijital Dönüşüm" yarışmasında, dijital dönüşümün yeni aşamasının tüm işletim sistemini yeniden yapılandırmaya, müşterileri merkeze koymaya ve veri güvenliğini önceliklendirmeye yönelik olduğunu belirtti.
Vietcombank'ın 2026 yılında düzenlenen "Bankacılık Sektöründe Dijital Dönüşüm" yarışmasına katılımı.
Dijital Ödeme Hızlandırması
Bu yılın teması "Dijital Bankacılık – Geleceğe Doğru Atılım". Sizce bankacılık sektöründeki mevcut dijital dönüşüm süreci ile önceki dönemler arasındaki en büyük fark nedir?
Sayın Pham Anh Tuan : Son zamanlarda bankacılık sektörünün, Parti ve Hükümetin dijital dönüşüm politikalarını agresif bir şekilde uyguladığı ve somut rakamlarla da kanıtlandığı üzere birçok net sonuç elde ettiği söylenebilir.
2026 yılının ilk birkaç ayında, nakitsiz ödemeler bir önceki yılın aynı dönemine göre yaklaşık %38 oranında arttı. Özellikle internet üzerinden yapılan işlemler yaklaşık %66, mobil işlemler yaklaşık %33 artarken, QR kodlu ödemeler %52'nin üzerinde bir artış gösterdi.
Sayın Pham Anh Tuan - Vietnam Devlet Bankası Ödeme Departmanı Direktörü
Dikkat çekici olan nokta, çok yüksek büyüme oranına rağmen, sektörün ödeme altyapısının 7/24 sorunsuz bir şekilde çalışmaya devam etmesi ve bireylerin ve işletmelerin işlem ihtiyaçlarını tam olarak karşılamasıdır.
Ayrıca, Vietnam Merkez Bankası birçok ülkeyle ikili ödemeleri güçlü bir şekilde teşvik ediyor. Bu yılın başlarında Vietnam, Çin ve Güney Kore ile ikili QR ödeme sistemini başlattı ve başlangıçta olumlu sonuçlar kaydetti.
Gelecekte Singapur, Tayvan (Çin), Hindistan ve Asya bölgesindeki diğer birçok pazarla olan bağlantılarımızı genişletmeye devam edeceğiz.
İnsan kaynakları ve güvenlik
Bu yılki etkinlikte insan kaynakları ve dijital kültür öne çıkan temel temalar oldu. Sizce dijital dönüşümün önündeki en büyük engel teknolojide mi yoksa insanlarda mı yatıyor?
Sayın Pham Anh Tuan: Dijital dönüşüm doğal olarak teknolojiyle başlar, ancak belirleyici faktör yine de insanlardır; yani teknolojiyi uygulayan, işleten ve müşteriler için ürün ve hizmetler yaratan kişilerdir.
Günümüzde dijital dönüşüm için insan kaynakları, sadece ticari bankalar için değil, Vietnam Devlet Bankası için de son derece önemli bir konu olmaya devam etmektedir. Parti ve Hükümet, yetenekleri çekmek ve dijital kaynakların geliştirilmesini desteklemek için birçok politika uygulamış olsa da, gerçekte birçok düzeyde yüksek nitelikli insan kaynağı eksikliği hala mevcuttur.
Gelecekte, ödeme hizmeti sağlayıcılarının ve ödeme aracı kurumlarının pratik ihtiyaçlarına yakından uyan eğitim programları geliştirmek için üniversitelerin iş birliği yapmasıyla, insan kaynakları alanındaki darboğazların kademeli olarak çözüleceğini umuyoruz.
Dahası, dijital kültür bir gecede değişemez. Geçmişte, birçok yeni kuruluş esas olarak mevcut süreçleri dijitalleştirmeye odaklanmıştır. Oysa dijital dönüşüm, kusursuz hizmet sunmak, maliyetleri optimize etmek ve müşteri deneyimini geliştirmek için tüm işletim sistemini yeniden yapılandırmak anlamına gelir.
Şu anda en büyük zorluk güvenlik açısından mı? Vietnam Merkez Bankası riskleri azaltmak için yasal çerçeveyi nasıl geliştiriyor?
Sayın Pham Anh Tuan: Bu uzun vadeli bir sorun. Hızlı ve kullanışlı ödeme yöntemlerini ne kadar geliştirirsek, ödemelerde dolandırıcılık, sahtekarlık ve güvenlik riskleriyle o kadar çok karşı karşıya kalacağız.
Vietnam Devlet Bankası, ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenlik çözümlerini uygulamaları için bir temel oluşturmak amacıyla proaktif olarak çok sayıda mekanizma, politika ve yasal belge yayınlamıştır.
Özellikle 50 numaralı Genelge ve değiştirilmiş 77 numaralı Genelge, kuruluşların yüksek güvenlik ve gizlilik standartlarını karşılamasını gerektiren önemli belgelerdir.
Hesap açma, kart çıkarma ve e-cüzdanlarla ilgili düzenlemeler de sıkılaştırıldı; doğru müşteri kimlik tespiti sağlamak için çip yerleştirilmiş vatandaş kimlik kartları veya VNeID aracılığıyla geliştirilmiş biyometrik kimlik doğrulama sistemi kullanılmaya başlandı.
Ayrıca, hesaplarla ilgili 17 numaralı Genelgeyi değiştiren 25 numaralı Genelge ve 40 numaralı Genelgeyi değiştiren 41 numaralı Genelge de, kurumsal hesapların dolandırıcılık amacıyla kötüye kullanılmasını önlemek için birçok biyometrik kimlik doğrulama gereksinimi eklemektedir.
Kuruluşlardan, düzenlemelere ciddi şekilde uymalarını, risk önleme sistemlerine proaktif olarak yatırım yapmalarını ve her zaman müşterilerini tüm faaliyetlerinin merkezine koymalarını bekliyoruz.
Yarışmayı izleyen seyirciler.
Sınır ötesi QR kodlarının tanıtımı
Vietnam Devlet Bankası gelecekte sınır ötesi QR ödemelerini teşvik etmek için hangi ek çözümleri uygulayacak?
Sayın Pham Anh Tuan: Bu yıl, Vietnam ve Singapur arasında ikili QR ödeme sistemini başlatmayı planlıyoruz. Yılın ilerleyen dönemlerinde ise Tayvan (Çin) ve Hindistan ile de bu sistemi yaygınlaştırmaya devam edeceğiz.
Aynı zamanda Vietnam Merkez Bankası da bir dizi bankaya Japonya ile ikili ödeme bağlantıları kurma talimatı verdi.
2026 yılının, Vietnam ile bölgedeki birçok ülke arasında sınır ötesi ödeme projelerinde hızlanmış bir dönemi başlatacağına inanıyorum.
Kişisel veri korumasını sıkılaştırın.
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu 1 Temmuz'da yürürlüğe girecek. Bankacılık sektörü yeni gereklilikleri karşılamak için nasıl bir hazırlık yaptı?
Sayın Pham Anh Tuan: Vietnam Devlet Bankası'nın kişisel veri korumasına ilişkin düzenleme sistemi temelde tamamlandı. Şimdi önemli olan, kuruluşların uyum sağlaması ve denetimin yapılmasıdır.
Vietnam Devlet Bankası, müşteri verilerinin güvenliğini güçlendirmek amacıyla kredi kuruluşlarına ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına sürekli olarak talimatlar vermektedir.
Bilgi güvenliğini sağlamak ve müşteri haklarını korumak için tüm birimlerin Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili kararname ve genelgelere titizlikle uyacağına inanıyoruz.
Teşekkür ederim efendim!
Vietcombank Genel Müdür Yardımcısı Bayan Phung Nguyen Hai Yen: "Dijital dönüşüm, müşteri deneyimiyle bağlantılı olmalıdır."
Bayan Phung Nguyen Hai Yen
Bayan Phung Nguyen Hai Yen'e göre, bankacılıkta dijital dönüşüm sadece teknolojiye yatırım yapmakla ilgili değil, daha da önemlisi müşteriler için sorunsuz, güvenli ve kullanışlı bir deneyim yaratmakla ilgili.
Vietcombank'tan bir yetkili , Vietnam'da nakitsiz ödemelerin, özellikle mobil platformlar ve QR kod ödemelerinde hızla büyüdüğünü belirtti. Bu durum, bankaların teknolojik altyapılarını sürekli olarak geliştirmelerini, işlem kapasitelerini artırmalarını ve müşteri verilerini korumalarını gerektiriyor.
Bayan Yen'e göre , yeni aşamada dijital dönüşümün, sadece iç süreçleri dijitalleştirmek yerine, müşterileri merkeze alan kapsamlı bir dijital ekosistem oluşturmayı hedeflemesi gerekiyor. Bu bağlamda, veri, yapay zeka ve kişiselleştirilmiş hizmetler, bankalar için rekabet avantajı yaratacak faktörler olacaktır.
Güvenlik konusunda Vietcombank yönetimi, dijital ortamda dolandırıcılık ve sahtekarlığı sınırlamak için teknoloji, risk yönetimi ve kullanıcı farkındalığının artırılması arasında koordineli çabalara ihtiyaç duyulduğunu vurguladı.
Kaynak: https://tienphong.vn/chuyen-doi-so-khong-chi-la-so-hoa-quy-trinh-cu-post1845474.tpo
Yorum (0)