İyilikseverlik ve kalıcı çekicilik

30 Nisan ve 1 Mayıs tatillerinde dikkat çekici bir değişim yaşandı; çok sayıda Vietnamlı turist yurt içi destinasyonlar yerine yurt dışı seyahatleri tercih etti. Bu durum, tüketici talebini ve ekonomik kapasiteyi yansıtırken, aynı zamanda Vietnamlı gezginler için yurt içi destinasyonların ve turizm ürünlerinin kalitesi ve çekiciliği konusunda endişeleri de artırıyor.

Turizm sektörünün düzenlediği bir konferansta, Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı temsilcisi şu uyarıda bulundu: "Turizme yönelik kısa vadeli, fırsatçı bir yaklaşım kabul edilemez. Olumsuz izlenimler hızla yayılır ve yavaş yavaş turist kaybederiz. Bu konu, özellikle Vietnam'ın bazıları doğrudan turizm gelişimiyle ilgili olan 17 sürdürülebilir kalkınma hedefine ulaşmayı taahhüt ettiği şu dönemde önemini koruyor."

Yıllar içinde Vietnam'ın turizm sektörü hem ziyaretçi sayısında hem de gelirde etkileyici bir büyüme kaydetti. Sadece 2024 yılında turizm, 17,5 milyondan fazla uluslararası ziyaretçi (bir önceki yıla göre yaklaşık %40 artış) ve yaklaşık 110 milyon yerli ziyaretçiyle güçlü bir şekilde toparlanarak 840 trilyon VND'yi aşan gelir elde etti. Ancak bu rakamların ardında endişe verici birkaç sorun yatıyor.

Hizmet kültüründeki eksiklikler henüz tam olarak ele alınmadı; yaygın fiyat artışlarından ve profesyonellikten uzak hizmetten, "süper ucuz" turlar veya "sıfır maliyetli kombinasyonlar" adı altında yapılan dolandırıcılıklara kadar birçok sorun mevcut. Sonuç olarak, birçok insan para ve güven kaybediyor.

Birçok turizm uzmanı, uzun vadeli başarı için turizm sektöründekilerin fahiş fiyat uygulamalarından ve mevsimsel düşünceden uzaklaşarak, bunun yerine nazik hizmet ve profesyonellik kültürüyle sistematik gelişmeye odaklanmaları gerektiğini belirtmiştir. Turizm, çevre, kültürel kimlik ve ulusun imajıyla bağlantılı kapsamlı bir ekonomik sektördür. Bir destinasyon ne kadar güzel olursa olsun, hizmette nezaket ve saygı eksikliği varsa, turistler oradan uzaklaşacaktır.

Sürdürülebilir turizm gelişimi, ulusal kültürel değerlerin korunmasını ve politika tasarımından hizmet sunumuna ve turistlerle doğrudan etkileşime kadar her aşamada profesyonel davranış ve etik kuralların uygulanmasını da içerir.

2017 yılında Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı, hem yurt içinde hem de yurt dışında seyahat eden Vietnamlı turistler, Vietnam'ı ziyaret eden yabancı turistler, turizm sektöründe faaliyet gösteren kuruluşlar ve bireyler ile turistik bölgelerdeki yerel topluluklar için medeni davranış, tutum, alışkanlık ve tutumları yönlendirmeyi amaçlayan "Medeni Turizm Davranış Kuralları"nı yayınladı.

Ancak, düzenlemelere (ne kadar kapsamlı olursa olsun) rağmen, temel unsur yine de insanlardır. Tur rehberlerinin, resepsiyon görevlilerinin ve hatta sokak satıcılarının rolünü kimse değiştiremez... hepsi Vietnam turizminin "imaj elçileridir". Nezaket bir alışkanlık haline geldiğinde ve hizmet ruhu gururla beslendiğinde, Vietnam turizminin çekiciliği sürdürülebilir olacaktır.

Kaynak: https://nhandan.vn/su-tu-te-va-suc-hut-lau-ben-post875583.html