Doğrudan toptan satışların durgunlaşması ve e-ticaret satışlarının pazar payı için yoğun rekabetle karşı karşıya kalması nedeniyle, TikTok kullanıcıları işletmeler için giderek bir müşteri edinme kanalı haline geliyor.
Aslında, giderek daha fazla işletme bu teknoloji alanına giriyor.
GC Gıda Şirketi ( Dong Nai ) Müdürü Bay Nguyen Van Thu, kişisel sayfasında şirketlerinin ürünlerinin ilk kez bir platform üzerinden canlı yayınlanmaya hazırlandığını paylaştı. TikTok kullanıcısı: "Canlı yayın başlama saati bile gelmedi ama şimdiden 25 sipariş aldım. Sadece 200 adet kombinasyon mevcut, arkadaşlar."
Sonuç olarak, canlı yayın başladıktan sonraki 3 dakika içinde, planlanan hedefin ötesinde 400 adet menü (128.000 VND fiyatlı hindistan cevizi jölesi ve esmer şekerli aloe vera smoothie; 130.000 VND fiyatlı meyve aromalı aloe vera jölesi) tükendi ve 50 milyon VND'nin üzerinde gelir elde edildi.
Hiç kimsenin satın almadığı bir kitaptan "çok satanlar" arasına giren bir kitaba dönüşmesi.
GC Food Company, başlangıçta ana ürünleri hindistan cevizi jölesi ve aloe vera olan ve Japonya, Güney Kore ve Çin gibi pazarlara ihraç edilen bir işletmeydi.
Bay Thu'ya göre, şirketin Binh Duong ve Dong Nai illerinde iki fabrikası bulunuyor ve her ay çeşitli pazarlara yaklaşık 80-100 konteyner işlenmiş tarım ürünü ihraç ediyor. Ancak, yeni pazar trendlerine yanıt olarak şirket, ürünlerini TikTok üzerinden satmanın yollarını bularak kendini "dönüştürüyor".
Bu satış yöntemi hakkında bilgi veren Bay Thu, personelinin ( Ca Mau eyaletinden, 2,8 milyondan fazla takipçisi olan) bir TikTok fenomenini takip ettiğini ve bu fenomenin şirkete bir etkinliğe katılmaları için mesaj gönderdiğini söyledi.
"Geçtiğimiz Eylül ayında şirket ilk kez TikTok üzerinden ürün satışlarını canlı yayınladı, bu nedenle sipariş sayısını 200 ile sınırladık. Kargo işlemlerini onlar üstlendi, ürünleri müşterilere ücretsiz olarak teslim ettiler ve satış fiyatında ek bir indirim sundular."
"Canlı yayını ilk kez izledim ve ürün kodları kaydedildi, sipariş iptali olmadı; bu da geleneksel satış yöntemlerine kıyasla çok etkiliydi. Şirketin iyi ürünleri, yetenekli bir ekibi var ve teknolojiyi ve trendleri anlıyor, bu yüzden hep birlikte canlı yayını başarılı kıldılar," diye belirtti Bay Thu.
Benzer şekilde, Hindistan merkezli bir şirket (Vietnam'da bir üretim tesisiyle) vücut yıkama jeli, şampuan, saç kremi, yüz temizleyici ve nemlendirici gibi çeşitli cilt ve saç bakım ürünlerine sahip. Bu ürünler orta gelirli tüketici segmentini hedefliyor.
Şirketin iletişim direktörüne göre, ürün süpermarketlerde ve bakkallarda satılıyor ve şimdi TikTok fenomenleriyle ortaklık kurarak yeni bir iş yönü araştırıyorlar. Direktör şunları söyledi: "Daha önce, ürünlerimizi denemeleri ve ünlülerin görüntüleriyle birlikte reklamını yapmaları için modellerden ve şarkıcılardan rica ederdik."
"Ancak son bir yıldır TikTok fenomenlerini canlı yayın yapıp şampuan ve vücut yıkama jeli satmaları için işe alıyoruz. Şaşırtıcı bir şekilde, süpermarketlerde veya bakkallarda kimsenin dokunmadığı vücut yıkama jeli, internet üzerinden satıldığında en çok satan ürünlerden biri haline geliyor ve satışlar hızla artıyor."
Yiyecek ve kozmetikten giyim ve moda aksesuarlarına kadar bu ürünler, canlı yayın seansları sırasında en çok ilgi çeken ürünler arasında yer alıyor. Quang Ngai eyaletinden, birden fazla mağazası olan ancak kapatmayı düşünen genç bir işletme sahibi, tesadüfen ünlü bir TikTok fenomeni ve tasarımcıyla canlı yayın için ortaklık kurma tavsiyesi aldı. İlk gün, işletme neredeyse 1000 sipariş sattı!
"Geçtiğimiz yıl boyunca e-ticaret platformlarındaki toptan satış pazarı doygunluğa ulaştı, gelirler neredeyse durdu ve 3. Bölge ile Tan Binh Bölgesi'ndeki mağazalarımı küçültmek zorunda kaldım. Bir ünlüyü canlı yayın yapıp satış yapması için işe almak, e-ticaret platformlarında üç aylık satışa eşdeğer," diyen işletme sahibi, satış rakamlarını karşılaştırarak yakın gelecekte daha fazla TikTok fenomenini canlı yayın yapıp ürün satmaları için işe almayı planlıyor.
Birçok işletme zorluklarla karşı karşıya.
Binlerce siparişin "patlaması" hikayesinin ardında, bu satış yöntemiyle ilgili birçok acı sorun da yatıyor ve bu sorunlar hem işletmeler hem de TikTok kullanıcıları için çözüm konusunda sayısız zorluk yaratıyor.
Tipik bir örnek, canlı yayın seanslarından "sipariş yoğunluğu" sonrasında neredeyse hiç gelir elde edemeyen Bay Nguyen Van Thu'nun hikayesidir. Bu paradoksu açıklayan Bay Thu şunları söyledi: "Çünkü canlı satışlar sırasında büyük indirimler sundum ve ardından TikTok kullanıcıları için masraflar oldu, bu yüzden sonunda kar elde edemedim."
Ancak işletmelerin sürekli olarak canlı yayın yapmaları da gerekiyor çünkü bu satış oturumları diğer kanallara yönlendiren bir kanal görevi görüyor; sonraki siparişler kademeli olarak kar marjlarını artıracak. Canlı yayınların sürdürülmesi, özellikle arama görünürlüğünü korumak için çok önemli, çünkü müşteriler ürünlerinin ve markalarının ilk sırada görünmesini istiyor."
Büyük ve iyi finanse edilmiş işletmeler, pazar paylarını genişletmek için büyük canlı yayın satışları sırasında önemli indirimler sunmaya istekliyken, küçük işletmeler TikTok'a girerken önemli baskılarla karşılaşıyor. Bu bilgi, Ho Chi Minh Şehri 12. Bölgesi'nde kuru gıda, baharat ve hazır yemek konusunda uzmanlaşmış bir işletmenin sahibi Bay Ho Thanh Van'dan geliyor.
Anh Van, daha önce Ho Chi Minh Şehri ve komşu illerde ürün tanıtımı ve satışı için seyahat eden 20 satış temsilcisi olduğunu, ancak bu sayının şu anda üçte birine düşürüldüğünü ve çoğunlukla ürün paketleme konusunda yardımcı olduklarını söyledi. Tüm çabalar, satışları canlı yayınlamak için ünlüleri işe almaya odaklanmış durumda.
"Ünlüleri işe almak çok pahalı ve ortalama satıcılar canlı yayın başına 40 sipariş bile alamıyor, bu da maliyetleri karşılamaya ve şirketi yürütmeye yetmiyor. Ama bir kere platforma girdikten sonra, işi sonuna kadar götürmek zorundasınız; aksi takdirde, on yıldan fazla bir süredir inşa ettiğiniz markayı yok etmek zorunda kalırsınız," diye yakındı Văn.
Bay Van ayrıca şu analizi yaptı: Bir yıl önce işletmelerin ödediği toplam platform ücreti %3 iken, bu yıl toplam ücret %13'e yükseldi; maliyetlerdeki artış oranı, ürün fiyatlarının ve kar marjlarının giderleri karşılamaya yetmediği anlamına geliyor.
Bu tür iş birliğinin bir diğer zorluğu ise, "talihsiz" bir canlı yayın oturumuyla karşılaşılması durumunda şirketin marka itibarının zarar görme potansiyelidir.
Deevo JSC'de E-ticaret Yönetimi Başkanı olan ve işletmeler için çevrimiçi satış eğitimlerine rehberlik etmenin yanı sıra TikTok ile ilgili konularda da destek sağlayan Bay Hoang Vu Huy, işletmelerin canlı yayın için ünlüleri işe alırken karşılaştığı "zorluklardan" bahsetti...
"TikTok'ta çok büyük takipçi kitlesine sahip fenomenler var. İşletmeler, ürünlerinin yayılacağına ve güçlü bir şekilde tanıtılacağına inanarak onlara bakıyor. Ancak TikTok'ta eğlence amaçlı imajını oluşturup yiyecek satmayı hedefleyen bir fenomen için bu etkili değil, çünkü izleyici kitlesi ürün satın almaktan çok eğlenceyle ilgileniyor."
"Sahte takipçileri olan TikTok fenomenlerini işe almaktan ve 'yapılandırılmış' bir satın alma ekibi kurmaktan bahsetmiyorum bile; yani sahte siparişleri kapatmak ve ardından iptal etmek için insanları görevlendiriyorlar. Bu nedenle, ortaklık doğru amaç için yapılmazsa, işletmenin platformdaki performans ölçütlerini etkileyecektir. Gerçekte, birçok işletme zarar gördü," diye uyardı Bay Huy.
TikTok kullanıcıları ve işletmeler ne yapmalı?
Şirketten bir temsilci, "Abartı kabul edilemez, ancak küçümseme ürün iletişiminde yanlış yönlendirmeye yol açar. İşletmeler ve TikTok kullanıcıları yakın iş birliği içinde çalışmalıdır; yüzeysellik bir dezavantajdır. TikTok kullanıcılarının ayrıca şirketin ürününü anlamaları için daha fazla zamana ihtiyaçları var" dedi.
Nguyen Thien Thuat Caddesi'nde (3. Bölge) Japonya ve Güney Kore'den ikinci el kıyafet ve ev eşyası satan bir işletmenin sahibi Mai Ai Phuong, kendisinin canlı yayın yaptığı ve yayın başına 1 milyon VND karşılığında profesyonel bir canlı yayıncı tuttuğu bir deneyimini anlattı. Başarının sırrı, izleyicilerin ürün hikayesini anlamaları ve ürün hakkında en samimi duyguları beslemelerinden kaynaklanıyordu.
"TikToker olmak için iyi konuşmak ve satış yeteneğine sahip olmak yeterli değil; ürün kullanılmış olsa bile, onu anlamaları, menşeini bilmeleri alıcıları cezbediyor."
"İşletmeler, iş birliğinin temel hedeflerini belirlemeli, ürün tasarımlarını çeşitlendirmeli, promosyonlar sunmalı ve tüketicilere reklamı yapılan kalite ve özelliklere uygun ürünler sunmalıdır. Ancak o zaman başarı sürdürülebilir olur," diye belirtti Bayan Phuong.
Bu arada, güzellik kraliçesi THPN'nin (87.000'den fazla takipçisi olan) TikTok kanalı gibi bazı etkili TikTok kullanıcılarına göre, etkili iş birliği için sorun sadece reklamları alan TikTok kullanıcısı, KOL veya KOC ile ilgili değil, aynı zamanda işletmelerin kendileriyle de ilgili.
İşletme açısından bakıldığında, en büyük zorluk canlı yayın iş dönüşümü için en uygun işletim sistemini kurmaktır. "İşletmeler, KOL'ler için rezervasyon ücretleri, canlı yayınlar sırasındaki özel indirimler; kargo ve paketleme maliyetleri, platform ücretleri, komisyonlar ve hatta iptal edilen veya iade edilen siparişlerin maliyetleri gibi yatırım maliyetlerini dikkatlice dengelemelidir."
Ayrıca, karlılığı sağlamak için operasyonel israfı en aza indiren optimal bir insan kaynakları ve lojistik sistemi organize etmek gerekiyor. Bir diğer zorluk ise, ürününüz için uygun canlı yayın oturumları ve kanaat önderleri seçmek amacıyla hedef müşterilerinizi anlamaktır," diye önerdi güzellik kraliçesi çözüm olarak.
Ho Chi Minh Şehri Sanayi ve Ticaret Dairesi'nden bir temsilci, bunun gelecekte de sürdürülmesi gereken yeni bir satış yöntemi olduğunu kabul etmekle birlikte, satış kanalından bağımsız olarak işletmeler için en önemli faktörlerin itibar, ambalaj, tasarım ve ürün kalitesi olduğunu belirtti.
"Pazarda yaşanan bu değişimle birlikte, işletmelerin de iş yöntemlerini değiştirmeleri ve dağıtım kanallarını genişletmeleri gerekiyor. Her işletme, stratejisine bağlı olarak, eşdeğer değer sunabilecek canlı yayıncıları seçmek için belirli bir müşteri segmentini hedefliyor."
"En önemli şey, işletme itibarını önceliklendirmektir; eğer şartları karşılarsanız, piyasa dalgalanmaları ve rekabet karşısında istikrarlı kalırsınız," diye tavsiyede bulundu temsilci.
TikTok fenomenlerini işe almanın çeşitli maliyetleri. TikTok fenomeni (KOL) kiralamanın maliyeti, KOL'ün takipçi sayısı ve etkileşimi, popülerliği ve güvenilirliği, video uzunluğu, reklam gönderi sayısı ve faaliyet gösterdiği bölge gibi çeşitli faktörlere bağlıdır. Bu nedenle, bu hizmet pazarında geniş bir fiyat aralığı mevcuttur. Araştırmamıza göre, ünlüleri işe almak için internette ilan edilen fiyatlar, 1.000 görüntüleme veya paylaşım başına 1 ila 10 milyon VND arasında değişirken, 1.000 beğeni veya yorum başına fiyatlar ise 500.000 ila 5 milyon VND arasında değişmektedir. Ayrıca, sözleşme süresine göre hesaplandığında fiyat aylık 100 milyon VND olacaktır; ancak sabah 6-8, öğlen 11-13 ve akşam 10 gibi "en yoğun izlenme saatleri"nde, izleyici sayısının en yüksek olması nedeniyle hizmet fiyatı biraz daha yüksek olacaktır. Canlı yayınlar için KOL'leri işe alma hizmetinin yanı sıra, bu platformda sahte izlenme satışı hizmeti de "aynı yolu izledi". Ancak TikTok Shop'un Sosyal Sorumluluk Direktörü Bayan Tran Thi Tan, TikTok kullanıcılarının "temiz" kanallar oluşturmaması durumunda, bu kanalların etkileşimlerinin "bastırılacağını" (başarısız olacağını) ve trend olmasının zorlaşacağını, bunun da ilgili işletmelerin itibarını etkileyeceğini düşünüyor. |
TikTok fenomenleri aracılığıyla satış yaparken dikkatli planlama gereklidir. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Güney Bölgesi yetkililerinden birine göre, canlı yayın satışlarının avantajları olduğu gibi, izleyicileri hedef alan birçok dolandırıcılık ve aldatma biçimine yol açtığı için sıkı bir şekilde kontrol edilmesi ve yönetilmesi gereken dezavantajları da bulunmaktadır... "Düşük kaliteli ve sahte ürünlerin en kolay satıldığı yer burasıdır. Alıcılar duygularıyla hareket eder, satıcılar bazen ürünün özelliklerini abartır ve gerçek teslimat bambaşka bir hikayedir. Meşru işletmeler, bu ortaklık pazarlama modelini kullanırlarsa seçeneklerini dikkatlice değerlendirmelidir, çünkü bu durum itibar kaybına ve marka zararına yol açabilir." Bu lider, "Yerel yetkililer ayrıca ticari dolandırıcılığı önlemek için bölgelerindeki depolarda, zincir mağazalarda ve e-ticaret platformlarını kullanan işletmelerdeki ticari faaliyetleri de izlemelidir" diye tavsiyede bulundu. |
Vietnamlılar çevrimiçi alışverişte dünyada 11. sırada yer alıyor. Ortaklık pazarlama platformu AccessTrade Vietnam'a göre, ayda ortalama 2,5 milyon canlı yayın satış oturumu gerçekleşiyor ve bu oturumlara 50.000'den fazla satıcı katılıyor. Vietnamlılar haftada 13 saat canlı yayın satışlarını izliyor ve online alışverişte dünyada 11. sırada yer alıyorlar. Özellikle, kullanıcı tarafından oluşturulan videolar, markalar tarafından dağıtılan tipik videolara kıyasla %184 daha yüksek dönüşüm oranları sağladı. Son zamanlarda, e-ticaret veri platformu Metric, Vietnam'ın Güneydoğu Asya'da çevrimiçi alışverişte en yüksek büyüme oranına sahip olduğunu bildirdi. Buna göre, Vietnam'ın e-ticaret gelirinin 2024 yılına kadar 310 trilyon VND'yi aşması bekleniyor. Bu arada, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'na bağlı E-ticaret ve Dijital Ekonomi Dairesi, Vietnam'ın e-ticaret pazarının büyüklüğünü 2025 yılına kadar 14,7 milyar ABD dolarına (880.000 milyar VND'ye eşdeğer) çıkarmayı hedefliyor. Şu anda Vietnam'da e-ticaret yılda ortalama %25 oranında büyüyor; 63 milyondan fazla Vietnamlı internet üzerinden alışveriş yapıyor ve kişi başına ortalama satın alma değeri yaklaşık 336 dolar. |
Kaynak
![[Fotoğraf] Başbakan Pham Minh Chinh, Japon iş dünyasıyla bir diyalog toplantısına başkanlık ediyor.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/03/21/1774097547316_ndo_br_dsc-0448-jpg.webp)
Yorum (0)