İl yönetiminin idari prosedür bilgi sistemi, 1.102'si tamamen çevrimiçi olmak üzere 2.135 kamu hizmetinin Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na entegrasyonunu tamamladı. Bu entegrasyon, kuruluşlar, bireyler ve işletmeler için hızlı ve kolay idari prosedürleri kolaylaştırıyor. Başvuruların alınması ve işlenmesinden ödeme ve sonuçların teslimine kadar birçok aşama, kamu idari hizmet merkezlerini şahsen ziyaret etmeye gerek kalmadan çevrimiçi olarak gerçekleştiriliyor. Birçok prosedür, kağıt belgeler kullanılmadan, tamamen dijital bir ortamda gerçekleştirilirken, Ulusal Nüfus Veritabanı ve diğer özel veritabanlarından elde edilen veriler etkin bir şekilde kullanılıyor.
İl Kamu İdari Hizmetler Merkezi yetkilileri, çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanan vatandaşlar için idari işlemleri yürütüyor. Fotoğraf: CAM TU
İdari işlemlerin alınmasını ve işlenmesini kolaylaştırmak amacıyla, il yönetimi idari işlem kayıtlarının ve sonuçlarının dijitalleştirilmesine odaklanmaktadır. Bu durum, memurların ve devlet memurlarının çalışma süreçlerinde bir değişime yol açarken, vatandaşların ve işletmelerin idari hizmetlere daha hızlı ve kolay bir şekilde erişmelerine de yardımcı olmaktadır. İl yönetimi, 2025 yılı sonuna kadar kayıtların dijitalleştirilme oranını %90,7'ye; elektronik sonuçların verilmesi oranını %90,9'a; ve dijitalleştirilmiş verilerin kullanılması ve yeniden kullanılması oranını ise %67,6'ya çıkarmayı hedeflemektedir. Bu rakamlar, idari işlemlerin yürütülmesinde dijitalleştirme süreçlerinde ve verilerin yeniden kullanımında önemli bir ilerlemeyi göstermektedir.
Prosedürlerin dijitalleştirilmesinin yanı sıra, il aynı zamanda bağlantıyı güçlendiriyor ve bilgi güvenliğini sağlıyor. Telekomünikasyon altyapısına yatırım yapılarak, uzak bölgelerde bile insanların dijital hizmetlere kolayca erişebilmesi için koşullar yaratıldı. Şu anda ilde 10.131 mobil iletişim baz istasyonu bulunuyor. 3G/4G kapsama alanı, belediyelerin, mahallelerin ve özel bölgelerin %100'üne ulaşarak, taban düzeyinde dijital hizmetlerin eş zamanlı olarak yaygınlaştırılması için önemli bir temel oluşturdu. Bu temel üzerine, Viettel ve VNPT'nin 5G mobil ağları, tüm belediye düzeyindeki idari merkezlerde ve üniversiteler, hastaneler, pazarlar ve yoğun nüfuslu yerleşim alanları gibi birçok alanda konuşlandırılarak, erişim kalitesinin iyileştirilmesine ve insanların ve işletmelerin ihtiyaçlarının karşılanmasına katkıda bulundu.
Zaman ve seyahat masraflarından tasarruf sağlamak, idari prosedürlerde şeffaflığı artırmak ve internet bağlantısı olan her yerden işlem yapmayı mümkün kılmak, çevrimiçi kamu hizmetlerinin pratik faydalarıdır. Bu aynı zamanda, ilin vatandaşların ve işletmelerin dijital ortamda idari hizmetleri kullanma alışkanlıklarını değiştirmek ve farkındalığı artırmak için yaptığı çalışmaların da temel odak noktasıdır. İl Kamu İdari Hizmet Merkezi ve belediye düzeyindeki kamu idari hizmet merkezleri, vatandaşlara çevrimiçi başvurularını göndermede yardımcı olmak ve hizmetlere kolayca erişmelerini ve kullanmalarını sağlamak için departmanlar kurmuştur.
Son Hai Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Sayın Huynh Thanh Luong'a göre, başvuruların çevrimiçi olarak yapılması zaman ve maliyet tasarrufu sağlıyor, şeffaflığı artırıyor ve idari kurumlar tarafından sunulan hizmetin kalitesini iyileştiriyor. Geçtiğimiz dönemde komün, hizmeti kullanmaları konusunda insanları aktif olarak teşvik etmiş ve yönlendirmiş, dijital dönüşümün avantajlarından kademeli olarak yararlanmalarına yardımcı olmuştur. Şu anda vatandaşlar ve kuruluşlar, 2. seviye VNeID elektronik kimlik hesabı kullanarak Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda ( https://dichvucong.gov.vn ) işlemleri gerçekleştirebilir; varsa ücret ödemelerini yapabilir, başvuru işlem sürecini takip edebilir ve sonuçları çevrimiçi, şahsen veya kamu posta hizmetleri aracılığıyla alabilirler.
Vatandaşlar için kamuya açık dijital imzaların yaygınlaştırılması, 94.447 dijital imzanın verilmesiyle çalışma çağındaki nüfusun yaklaşık %5'ine ulaşılmasını sağlamış, elektronik işlemleri ve çevrimiçi kamu hizmetlerini kolaylaştırmış ve geleneksel yöntemlere kıyasla işlem sürelerinin kısalmasına katkıda bulunmuştur.
Altyapının senkronize edilmesi, kurumların mükemmelleştirilmesi, operasyonel kapasitenin artırılması ve vatandaş deneyimine odaklanılması, eyaletin çevrimiçi kamu hizmeti sunumunun verimliliğini artırması için kilit faktörler olmaya devam etmektedir. Kararlılık ve senkronize uygulama çözümleriyle, eyaletteki çevrimiçi başvuru oranı artmaktadır. Eyalet, 2025 yılına kadar çevrimiçi başvuruların %85'in üzerine çıkmasını hedeflemektedir. Çevrimiçi kamu hizmetlerinin kalitesi, vatandaşlar ve işletmeler tarafından giderek daha fazla takdir edilmekte ve kabul görmektedir. Rach Gia mahallesinde yaşayan Bay Ho Thanh Tam şunları paylaştı: “Artık çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanarak idari işlemleri evden rahatlıkla halledebiliyorum. Umarım gelecekte eyalet, insanların daha kolay kullanabilmesi için çevrimiçi işlemleri gerçekleştirme adımlarını basitleştirmeye devam eder.”
Önümüzdeki dönemde, il, idari işlemlerin yönetimine yönelik bilgi sistemini geliştirmeye devam ederek, çevrimiçi başvuruların sorunsuz ve verimli bir şekilde alınmasını ve işlenmesini sağlayacaktır. Eş zamanlı olarak, ilin idari işlem bilgi sisteminin verilerini Ulusal Kamu Hizmeti Portalı ile entegre edip senkronize ederek, doğru, eksiksiz, temiz ve güncel veriler sağlayacak ve böylece vatandaşlar ve işletmeler için hizmet kalitesini artıracaktır. İl, 2026 yılına kadar çevrimiçi kamu hizmetleri oranını %80'e, çevrimiçi başvuru oranını, vatandaş ve işletme kullanım oranını ve memnuniyet düzeyini ise %95'e çıkarmayı hedeflemektedir.
CAM TU
Kaynak: https://baoangiang.com.vn/thu-tuc-len-so-giam-phien-ha-a480664.html
Yorum (0)