Vatandaşlar, İl Kamu İdari Hizmet Merkezi'nde idari prosedürlerin çözümlenmesine katılırlar.

Özellikle 2023 yılında Thua Thien Hue'nin PAPI endeks puanı 46.0414'e ulaştı. Bunlardan 8 il düzeyindeki bileşen göstergesi ülke genelinde ilk 10'da yer aldı; bunlar arasında Kamu Hizmeti Sunumu endeksi (ülke genelinde birinci), Şeffaflık ve Açıklık endeksi (üçüncü), Kamu Sektörü Yolsuzlukla Mücadele endeksi (üçüncü) ve Çevre Yönetimi endeksi (dördüncü) bulunmaktadır; ayrıca 3 gösterge daha ülke genelinde yüksek grupta yer aldı.

Bu sonuçlara ulaşmak için il, PAPI endeksini her yıl iyileştirmeye yönelik çok sayıda çözüme odaklanmış, yerel yönetimlerin halka sunduğu hizmetlerin etkinliğini artırmayı, halka hizmet ruhunu geliştirmeyi, kamu kuruluşlarının şeffaflığını ve hesap verebilirliğini güçlendirmeyi; halkın hükümet faaliyetlerinin etkinliğini değerlendirmeye katılımı için fırsatlar yaratmayı, hükümeti halka sunduğu hizmetleri iyileştirmeye teşvik etmeyi ve yenilikçilik için öz değerlendirmeyi teşvik etmeyi, sağlıklı bir rekabet ortamı ve yerel yönetimler arasında deneyimlerden öğrenme kültürü oluşturmayı hedeflemiştir.

İl yönetimi ayrıca, PAPI değerlendirmesinin sekiz alanının tamamında puanları iyileştirmek, göstergelerin puanlarını yükseltmek ve ilin PAPI Endeksi puanını iyileştirme çabalarında devlet kurumlarının başkanlarının, her memurun, kamu görevlisinin ve vatandaşın sorumluluğunu artırmak için kapsamlı bir çözüm seti uygulamaya odaklanmaktadır.

2023 PAPI Endeksi raporu, Vietnam'daki İl Kamu Yönetimi ve Yönetişim Performans Endeksi'nin 15. yılını ve günümüzde Vietnam'da insan odaklı politika süreçlerini izleyen ve bunlara katkıda bulunan en büyük yıllık endeks olarak tanınma yolculuğunu işaret etmektedir.

PAPI endeksi, Vietnam halkının günlük yaşamlarını, ihtiyaçlarını ve beklentilerini ilgilendiren konularda Anayasa, yasalar ve politikalar çerçevesinde, hükümetin tüm kademeleri tarafından yerine getirilen sorumluluk ve yükümlülüklerin etkinliğine ilişkin halkın değerlendirmesini yansıtan bir ayna görevi görmüştür ve görmeye devam etmektedir.

PAPI'den elde edilen bol miktardaki nicel veri, tüm paydaşların (vatandaşlardan hükümete kadar her düzeyde) katılımının kilit önem taşıdığı politika planlaması ve uygulaması için hayati önem taşıyan kanıtlar sunmaktadır.

PAPI endeksi ayrıca, politika yapıcıların, uygulayıcıların ve vatandaşların tartışmalara katılabileceği ve çözümler arayabileceği bir platform oluşturarak, merkezi ve yerel yönetimlerin Vietnam halkına daha iyi hizmet vermesini ve ülkenin sürdürülebilir kalkınma sürecinde kimsenin geride kalmamasını sağlamıştır.

Metin ve fotoğraflar: HAI THUAN

​