Üst düzey turistleri çekmenin yollarını bulun.

2024 yılının ilk 10 ayında Vietnam, geçen yılın aynı dönemine göre %41,3 artışla 14,1 milyondan fazla uluslararası ziyaretçi ağırladı. Ziyaretçi sayısındaki artış ve 2024 yılı için belirlenen 18 milyon uluslararası ziyaretçi hedefinin ulaşılabilir olması dikkat çekici olsa da, yüksek harcama yapan turist sayısının nispeten düşük kalması da önemli bir nokta. Muazzam potansiyelimize rağmen bunun sebebi ne?

29 Ağustos'ta, Hintli bir milyarderin önderliğindeki 4.500 kişilik bir gruptan yaklaşık 1.400 turist, Ha Long Körfezi'ni ( Quang Ninh eyaleti) ziyaret etti.

Potansiyel henüz tam olarak değerlendirilmemiş durumda.

Kültür, Spor ve Turizm Bakan Yardımcısı Ho An Phong'a göre, turizm, disiplinlerarası, bölgelerarası ve derinlemesine birbirine bağlı özelliklere sahip, yüksek derecede sosyal katılım içeren kapsamlı bir ekonomik sektördür. Turizmin geliştirilmesi, toplumun ve tüm turizm paydaşlarının sorumluluğundadır. Vietnam turizm endüstrisi, 2024 yılında 17-18 milyon uluslararası turisti ağırlamayı hedefliyor ve yılın ilk 10 ayında şimdiden 14 milyondan fazla turisti ağırladık.

Ancak, turistlerin çoğunluğunun düşük ve orta gelirli kişiler olduğunu, üst düzey müşteri sayısının ise mütevazı kaldığını belirtmekte fayda var. Öte yandan Vietnam, çeşitli ve zengin doğal manzaraları ve henüz keşfedilme aşamasında olan birçok eşsiz destinasyonuyla ultra zengin müşterileri çekme potansiyeline sahip. Vietnam ayrıca kültür ve tarih açısından da zengin olup, turistlere yerel kültürle ilgili derin deneyimler sunmaktadır.

Bunun sebebi ne? Hanoi Turizm Birliği Daimi Başkan Yardımcısı ve Genel Sekreteri Bayan Nguyen Thi Kieu Oanh'a göre, Vietnam birçok üst düzey tatil köyü ve otel geliştirmiş olsa da, ulaşım altyapısı ve destekleyici hizmetler (hastaneler, olanaklar) henüz tam olarak gelişmemiş ve senkronize olmamıştır. Bu durum, turistlerin deneyimini bölgedeki diğer üst düzey destinasyonlarla karşılaştırabilir. Ayrıca, restoranlar, turlar ve tur rehberleri gibi bazı turizm hizmetleri uluslararası standartlara uymamakta veya kalite açısından tutarsızlık göstermekte, bu da üst düzey turistlerin genel deneyimini etkilemektedir.

"Ayrıca, birçok çekici destinasyona sahip olmasına rağmen, Tayland, Singapur veya Bali gibi bölgedeki diğer ülkelere kıyasla, kruvaziyerler, kültürel deneyimlerle birleştirilmiş tatil köyleri, üst düzey sağlık hizmetleri veya kişiye özel turlar gibi lüks ve benzersiz turizm ürünlerinin sayısı hala oldukça sınırlı," diye belirtti Bayan Oanh.

Turizm sektöründe faaliyet gösteren bir işletme perspektifinden bakıldığında, Wonder Tour Travel Şirketi Genel Müdürü Bay Le Cong Nang, Vietnam'ın bu potansiyel olarak karlı müşteri segmentinden etkili bir şekilde yararlanamamasının nedeninin, Vietnam turizm ürünlerinin özgünlük ve farklılaşmadan yoksun olması ve lüks seyahat edenlerin kişiselleştirilmiş deneyim ihtiyaçlarını gerçekten karşılamaması olduğuna inanmaktadır.

Asya Turizm Geliştirme Enstitüsü Direktörü Pham Hai Quynh, “Amanoi Ninh Thuan gibi dünya standartlarında tatil köylerine, enfes yemeklerle birleştirilmiş kültürel ve tarihi turlara veya Ha Long Körfezi'ndeki Paradise Cruises gibi lüks gemi turlarına sahip değiliz... Dahası, hizmetler beklentileri karşılamıyor. Altyapıdan konaklama ve yemek kalitesine, turizm sektöründeki insan kaynaklarının kalitesine kadar birçok unsur, üst düzey turistlerin beklentilerinin gerisinde kalıyor” dedi.

Turistler Vietnam'da bulunan çeşitli hediyelik eşyalardan çok memnun kalıyorlar. Fotoğraf: P.Sỹ.

Çekici ve yüksek kaliteli ürünlere ihtiyacımız var.

Turizm uzmanlarına göre, turizm sektörünün üst düzey turistleri çekmek için yapması gereken ilk şey, onların ihtiyaçlarını anlamaktır. Sıradan turizm ürünleri lüks seyahat edenlere hitap etmek için kullanılamaz. Bazen bize lüks ve göz alıcı görünen şeyler, üst düzey turistler için öyle olmayabilir. Yemeklerden hizmete, olanaklardan her şeye kadar her şey onların istek ve tercihlerini karşılamalıdır.

Küresel ekonomi danışmanlık firması Oxford Economics'in araştırmasına göre, üst düzey seyahat edenler benzersiz ve son derece rekabetçi hizmet kalitesiyle ilgileniyor. Covid-19 pandemisi, seyahat edenlerin taleplerini önemli ölçüde değiştirerek, seyahat başına daha fazla değer elde etme ihtiyacına doğru bir kayma yarattı. Bu nedenle giderek daha fazla insan yeni, benzersiz ve üst düzey deneyimlerin tadını çıkarmayı umarak lüks seyahati tercih ediyor.

Son zamanlarda birçok uluslararası ünlü, milyarder ve önde gelen iş insanı Vietnam'da özel seyahat deneyimlerini tercih etti. Örneğin, Mart 2024'te milyarder Bill Gates ve kız arkadaşı özel jetle Da Nang'a seyahat etti. Üç grup ultra zengin kişi Ha Giang'daki P'apiu tatil köyünü ziyaret etti. En son olarak, Ekim 2024 ortalarında, beş özel jet, dünyanın dört bir yanından 50 milyarder müşteriyi lüks uçak markası Gulfstream'in bir konferansına katılmak ve turistik yerleri ziyaret etmek üzere Da Nang'a taşıdı…

Vietnam Ulusal Turizm İdaresi Genel Müdürü Nguyen Trung Khanh'a göre, Vietnam'ın üst düzey heyetler için yüksek kaliteli bir destinasyon olma potansiyeli oldukça yüksek. Ancak, üst düzey turistleri çekmek için, işletmelerin ve yerel yönetimlerin ürünleri birbirine bağlamadaki rolünü güçlendirmek, yüksek kaliteli hizmet için süreçleri ve standartları iyileştirmek ve turistler için üst düzey ürün ve hizmetler sunan bir ekosistem oluşturmak gerekiyor. Bununla birlikte, rekabet gücü yaratmak için fiyatların da uygun bir seviyede olması şart.

Olumlu sonuçlara rağmen, Vietnam'da yüksek kaliteli turizmin gelişimi henüz tam potansiyeline ulaşmamıştır. Bu nedenle, Bay Nguyen Trung Khanh'a göre, önümüzdeki dönemde pazar araştırmasını güçlendirmek ve üst düzey turistlerin ihtiyaçlarını anlamak; benzersiz, özgün, bireysel/kişiselleştirilmiş ve kültürle ilişkili, doğa ve çevreyle uyumlu deneyimsel ürün ve hizmetlere odaklanarak üst düzey turizm ürünleri geliştirmeye yatırım yapmak; üst düzey turistler için eksiksiz deneyimler sunarak hizmet kalitesini profesyonelliğe doğru yükseltmek; üst düzey turistlere hizmet veren insan kaynaklarının eğitimine ve kalitesinin iyileştirilmesine odaklanmak; üst düzey pazar segmentlerine, ürünlere, hizmetlere, destinasyonlara ve turizm markalarına odaklanarak derinlemesine tanıtım ve reklamcılığı güçlendirmek ve Vietnam'ı tanıtmak için ünlüleri kullanmak gerekmektedir.

Bayan Nguyen Thi Kieu Oanh ayrıca, daha yüksek harcama yapan uluslararası turistleri çekmek için Vietnam'ın altyapıya daha fazla yatırım yapması, hizmet kalitesini iyileştirmesi, benzersiz turizm ürünleri geliştirmesi ve marka tanıtımını güçlendirmesi gerektiğini öne sürdü. Bu, tatil köyleri, 5 yıldızlı oteller, sahil beldeleri, eko-tatil köyleri ve yatçılık, golf, spa ve sağlıklı yaşam hizmetleri gibi üst düzey turizm hizmetlerinin geliştirilmesini teşvik etmeyi içeriyor.

Ayrıca, özellikle VIP gruplar için kültürel deneyimler, üst düzey mutfak ve tarihi yerler ile güzel manzaraların turlarını birleştirerek turizm faaliyetlerini çeşitlendirmek gereklidir. Uluslararası turistleri, özellikle iş insanlarını çekmek için büyük uluslararası etkinlikler, konferanslar ve üst düzey seminerler geliştirmeye odaklanılmalıdır. Vietnamlı işletmelerin uluslararası standartlara uygun turizm ürünleri ve hizmetleri geliştirmeleri teşvik edilmeli ve desteklenmelidir.

Vietnam Ulusal Turizm İdaresi Direktörü Nguyen Trung Khanh:

Vietnam Ulusal Turizm İdaresi ayrıca, aşağıdaki gibi üst düzey turizm ürünlerinin geliştirilmesini desteklemek için politikalar önermiştir: kruvaziyer turizmi için basitleştirilmiş prosedürler, yatırım desteği, iyileştirilmiş altyapı, limanlar, bekleme alanları ve turistlerin kalış sürelerini uzatmak için çeşitli tur rotaları gereklidir; golf turizmi için uluslararası golfçüler için özel tüketim vergisinin ( %20'den %10 veya %5'e) düşürülmesi gerekmektedir; MICE turizmi için birçok teşvikle uluslararası etkinliklere ev sahipliği yapılması gerekmektedir; alışveriş ve eğlence turizmi için üst düzey eğlence ve alışveriş merkezleri inşa etmek üzere büyük yatırımcıları çekmek gerekmektedir; etkinlik turizmi için uluslararası diplomatik, ticari, ekonomik yatırım etkinlikleri, ticaret fuarları vb.nin kullanımının güçlendirilmesi gerekmektedir.

Hükümetin makroekonomik politikalarına ek olarak, işletmelerin kendi güçlü yönlerinden yararlanmak için birbirleriyle ve yerel yetkililerle yakın iş birliği içinde çalışmaları gerekmektedir; bu iş birliği, politika ve mekanizma geliştirme, tanıtım ve pazarlama ile üst düzey turistlere hizmet sunmayı içermelidir. Bu, yüksek düzeyde profesyonellik ve destinasyonların ve deneyimsel ürünlerin dikkatli seçilmesini gerektirir. Bu sayede, lüks turistler için üst düzey ürün ve hizmetler sunan bir ekosistem oluşturulacaktır.

Kaynak: https://daidoanket.vn/tim-cach-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-10294683.html