İnsanlara hizmet etmek için robotları donatın, ücretsiz kek ve su dağıtın.

1 Temmuz sabahı, Ho Chi Minh şehrinin 168 mahallesi, beldesi ve özel bölgesi, siyasi sistemin sadeleştirilmesi ve tüm seviyelerdeki idari birimlerin yeniden düzenlenmesinin ardından, iki kademeli yerel yönetim modeli altında resmen faaliyet göstermeye başladı. Saigon Giai Phong gazetesinden muhabirler, bu bölgelerin yeni modele hızla uyum sağladığını gözlemledi.

Tan My Mahallesi Kamu İdari Hizmet Merkezi'ndeki yetkililer ve memurlar, vatandaşlar için idari işlemleri yürütüyor. Fotoğraf: THU HUONG

Tan My Mahallesi Kamu İdari Hizmet Merkezi'nde 16 memur, devlet memuru ve yarı zamanlı çalışan görevlerine başladı. Ayrıca merkez, halka rehberlik etmeleri için gençlik birliği üyelerini görevlendirdi.

80 yaşındaki Bayan Duong Thi Hanh, yaşlılık aylığı başvurusunu işleme almak için merkezde 20 dakika geçirdikten sonra memnun bir şekilde ayrıldı. Bayan Hanh, içeri girdiği andan itibaren genç gönüllüler tarafından karşılandığını ve yönlendirildiğini söyledi. "Beni doğrudan gişeye götürdüler ve sıra numarası nasıl alacağımı gösterdiler," diye anlattı Bayan Hanh. Başvurusunun işleme alınmasını beklerken, Bayan Hanh ve diğer birkaç yaşlı kişi, çay ve atıştırmalıkların sunulduğu resepsiyon odasında ağırlandı.

"Her şey çok sorunsuz ve olumlu geçti, ortam samimiydi ve personel hevesli, nazik ve düşünceliydi. Çok takdire şayan bir başlangıçtı ve umarım servis bu profesyonellik seviyesini korur," diyerek beklentilerini dile getirdi Bayan Hanh.

Benzer şekilde, sağlık sigorta kartı alma işlemlerini tamamlamak için gelen Bay Huynh Van Thanh da memnun bir gülümsemeyle ve mahalle yetkililerinin ve memurlarının giderek daha profesyonel hale geleceğine ve vatandaş hizmet merkezinin daha modernleşeceğine olan inancıyla ayrıldı.

Tan My mahallesinin gençlik birliği üyeleri, bölge sakinlerine rehberlik ediyor. Fotoğraf: THU HUONG

Tan My Bölgesi İdari Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Bay Nguyen Doan Dang Quang, merkezin amacının, yoksullara, yoksulluğa yakın durumda olanlara ve zor durumda olanlara evrak işlerinde yardımcı olmak ve ücretsiz hizmetler sunmak suretiyle, özenli ve ilgili bir hizmet ortamı oluşturmaya odaklanmak olduğunu söyledi.

Özellikle, merkez, Vatan Cephesi Komitesi ve diğer mahalle örgütleriyle koordinasyon içinde, vatandaşların işlemlerini gerçekleştirebilecekleri geniş ve samimi bir ortam oluşturmuştur; bu ortam, ücretsiz içme suyu ve atıştırmalık alanları; çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanmada vatandaşlara rehberlik ve yardım sağlayan alanlar; ve politika yararlanıcı aileleri, yoksul haneleri ve zor durumda olanları destekleyen alanları içermektedir. Dikkat çekici bir şekilde, mahalle ayrıca yoksul, yoksulluğa yakın ve dezavantajlı haneler için idari işlem ücretlerinden de muafiyet sağlamaktadır.

"Vatandaşların ve işletmelerin talep ettiği hiçbir idari prosedürü geri çevirmeme anlayışıyla hareket eden merkez, gerekli durumlarda doğrudan destek sağlamak üzere personel göndermek için ilgili birimlerin ve bölümlerin koordinasyonunu da yakından sürdürmektedir," diye belirtti Bay Nguyen Doan Dang Quang.

1-7. 3.jpg — Xuan Hoa Mahallesi Kamu İdari Hizmet Merkezi'ndeki memurlar, vatandaşlar için idari işlemleri yürütüyor. Fotoğraf: NGO BINH

Xuan Hoa bölgesinde, yetkililer, memurlar ve uzman olmayan personelden oluşan bir ekip, halka ve işletmelere hizmet vermek üzere makine ve ekipmanları hazırlamak için sabahın erken saatlerinden itibaren hazır bulundu. Kamu İdari Hizmet Merkezi'nin önüne akıllı bir kiosk kuruldu; burada insanlar kimlik kartlarını, QR kodlarını tarayarak veya ekranda işlem yaparak sıra numarası alabiliyor ve sesli yönlendirme hizmeti alabiliyorlar.

Resmi işlemler için Kamu İdari Hizmet Merkezi'ni ziyaret eden vatandaşlar, kioskların kullanımından sıra numarası almaya ve işlemleri tamamlamaya kadar personel tarafından özenli bir şekilde yönlendiriliyor. Xuan Hoa mahallesinde yaşayan Bayan Le Thi Tung, halka daha yakın ve daha iyi destek sağlayan yeni bir idari sistem umudunu dile getirdi. Ayrıca, Kamu İdari Hizmet Merkezlerinin vatandaşlara çevrimiçi idari işlemleri gerçekleştirme konusunda rehberlik edecek personel görevlendirmesini talep etti.

1-7. 2.jpg — Vatandaşlar, Xuan Hoa Mahallesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nde kayıtlarını kontrol ediyor. Fotoğraf: NGO BINH

Xuan Hoa Mahallesi Halk Komitesi Başkanı Nguyen Hung Hau'ya göre, resmi faaliyete geçiş hazırlıkları kapsamında, mahalle, özellikle mahallenin Kamu İdari Hizmet Merkezi olmak üzere, modern makine ve ekipmanları özenle hazırlayarak tesisleri modernize ediyor. Bu sayede vatandaşların resmi işlemler için merkezle iletişime geçtiklerinde en iyi deneyimi yaşamaları için temiz ve güzel bir ortam sağlanıyor. Yazılım ve veri sistemleri test edilmiş ve etkin bir şekilde çalışır durumda olup, kesintisiz işleyiş garanti altına alınmıştır. Mahalle, Kamu İdari Hizmet Merkezi'nde çalışmak üzere 14 memur ve görevli atamış ve vatandaşlara yönelik idari işlemlerin alınması ve işlenmesi konusunda sürekli, hızlı ve verimli eğitimler düzenlemiştir.

Thu Duc Bölgesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nde, idari işlemlerini tamamlamak için gelen insanlar, kendilerine hizmet eden robotların ortaya çıkmasıyla hem şaşırdılar hem de çok sevindiler.

"Değerli müşterilerimiz, hoş geldiniz" mesajını gösteren, sıra numarası ekranı bulunan ve su şişeleri taşıyan bir robot, idari işlemleri tamamlamak için bekleyen insanların bulunduğu alanda dolaşıyor.

Thu Duc Bölgesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nde robotlar, insanları karşılamak, içecek ikram etmek ve sıra numarası almaları konusunda yönlendirmek için kullanılıyor. Fotoğraf: PHUONG UYEN

Thu Duc Mahallesi Halk Komitesi Başkan Yardımcısı ve Kamu İdari Hizmet Merkezi Müdürü Bay Le Thuong Duy Lap, mahallenin iki robotu hizmete soktuğunu ve bu robotların başlangıçta vatandaşları karşılamak ve içecek ikram etmek; insanlara sıra numarası almaları konusunda yardımcı olmak; ve insanları işlemlerini gerçekleştirmek için doğru bölüme yönlendirmek üzere programlandığını söyledi.

THU HUONG - NGO BINH

Kaynak: https://www.sggp.org.vn/trang-bi-robot-banh-nuoc-mien-phi-phuc-vu-nguoi-dan-post801934.html