Kriz yönetiminin bir başka felsefesi

Bu, son onyıllarda uygulanan bir dizi kriz yönetimi projesiyle biriktirilen pratik bir kitaptır, ancak aynı zamanda temel ilkelere özetlenmiştir ve okuyucuların krizin doğasını yeniden şekillendirmelerine ve işletmeler, kuruluşlar ve bireyler üzerindeki olumsuz etkilerden kaçınmak için tehlikeli ve tırmanan durumlarla nasıl başa çıkılacağını anlamalarına yardımcı olur.

21 Haziran Vietnam Devrim Basın Günü vesilesiyle düzenlenen “Kriz Medyada Başlamaz” adlı kitap tanıtım etkinliğine gazeteciler, sektör uzmanları ve birçok alanda iş liderleri katıldı.

Bu, gazeteci, Le Bros Şirketi Yönetim Kurulu Başkanı, pratik PR eğitim birimi olan Elite PR School'un kurucu ortağı olan yazar Le Quoc Vinh'in RIO Book ile işbirliği içinde Dan Tri Yayınevi tarafından yayınlanan ilk kitabıdır.

Yazar Le Quoc Vinh kitap lansmanında.

Medya ve gazetecilik alanında yaklaşık 30 yıllık deneyime sahip olan yazar, medya aracılığıyla yayılan krizlerin yönetilmesinde birçok yerli ve yabancı şirket ve kuruluşa doğrudan eşlik etmiştir. Bu yolculukta edinilen tüm bilgi ve değerli dersler bu kitapta özetlenmiştir.

Gazeteci Le Quoc Vinh, 2 yıldır üzerinde çalıştığı kitap projesi hakkında şunları söyledi: "Hâlâ "medya krizi" terimine aşinayız. Ancak bana göre, krizi sadece medyada anlarsak, yanlış bir yönetim yöntemine yol açacaktır. Birçok işletme, sorunun çözüldüğünü düşünerek yalnızca olumsuz bilgileri ortadan kaldırmaya veya örtbas etmeye ihtiyaç duyuyor.

Ancak durum böyle değil; krize yol açan davranış veya tutumlar hâlâ kamuoyunun zihninde bir yerlerde duruyor, hatta bir yeraltı dalgası gibi yayılarak işletmenin itibarını zedeliyor. Dahası, krizle bu şekilde başa çıkmak, ileride kamuoyunun ve toplumun güvenini zedeleyerek birçok sonuca yol açacaktır. Kitap, kriz yönetimi konusunda farklı bir felsefe sunarak marka yönetimi faaliyetlerinin temelini oluşturuyor.

Ailesi ve meslektaşları gazeteci Le Quoc Vinh'i tebrik etmeye geldi.

Yazar Le Quoc Vinh'e göre, basın ve medyada olumsuz bilgilerin yer almasını engelleyerek kriz yönetimi yöntemleri, işletmeler açısından olumlu sonuçlar getirmediği gibi, uzun vadede işletmelerin itibarını, onurunu ve kamu güvenini ciddi şekilde zedeleyen birçok olumsuz sonuç da barındırıyor.

Bu yanlışın temel nedeni PR-halkla ilişkiler kavramının yanlış anlaşılmasından kaynaklanmaktadır. PR'ın amacının, medyada işletmelere ve bireylere yönelik parlak bir imaj yaratmak olduğu, oysa özünde markalar ve ilgili kesimler arasında olumlu ilişkiler yönetmek olduğu düşünülüyor.

Halkla ilişkilerin rolünün tek taraflı anlaşılması, insanların kriz yönetiminin yalnızca marka hakkında olumsuz bilgilerin basın ve medyada yer almaması anlamına geldiğini düşünmelerine neden olur. Dijital medyanın gelişmesi ve güçlü sosyal ağlar, yeni medya kanalları ve OTT uygulamalarının hayatın her alanına nüfuz etmesiyle, sorun kökünden çözülmezse daha büyük bir krizin tohumu olabilir.

Kitabı hazırlayan ve tasarlayan ekip etkinlikte paylaşımlarda bulundu.

Yazar Le Quoc Vinh, medya çalışanlarının rolüne ilişkin olarak, medya krizlerini yönetenlerin nihai amacının, basına çok boyutlu ve objektif bir bakış açısı kazandırmak için en doğru ve gerçek bilgiyi sağlamak olduğunu vurgulamıştır.

"Medya çalışanı bir avukat gibidir. Onun görevi hiçbir şeyi bir şeye, siyahı beyaza çevirmek değil, adalet terazisini elinde tutanların nihai bir sonuca varmaları için en eksiksiz ve nesnel bilgiye sahip olmalarına yardımcı olmaktır; işletmenin kusurunun gerçekliğini daha da kötüleştirmek değil ve kesinlikle işletmenin asılsız suçlamalar nedeniyle haksız yere suçlanmasına izin vermemektir," dedi Bay Le Quoc Vinh.

Kriz yöneticisinin herhangi bir gecikmesi, önyargısı veya aldatmacası, krizi daha da kötüleştirme potansiyeline sahiptir ve yalnızca kamuoyunu değil, aynı zamanda işletmenin kendisini de mağdur eder.

Gazeteci Le Quoc Vinh'in annesi Nguyen Thi My Dung da hazır bulunarak yazarı tebrik etti.

Kitap, üç bölümden oluşan bir içerikle kriz yönetimi yöntemlerini ele alıyor ve üç temel faktöre vurgu yapıyor: Olayları kapsamlı bir şekilde çözmek, bilgiyi nesnel olarak kontrol etmek ve insani eylemde bulunmak: 1. Bölüm - Krizin özü; 2. Bölüm - Kriz önleme; 3. Bölüm - Krizde operasyonlar.

Kitap, yayımlandığı ilk günden itibaren, pek çok işletme için "can sıkıcı", iletişimciler içinse zor bir sorun olan iletişim sorununu ele almayı seçmesiyle dikkat çekti.

"Kriz Medyadan Başlamaz" kitabı şu anda yalnızca RIO Book Vietnam Anonim Şirketi tarafından dağıtılıyor. Kitap, 24 Haziran'dan itibaren RIO Book platformlarında resmi olarak satışa sunulacak.

Hoang Anh

Kaynak: https://www.congluan.vn/cuon-sach-khung-hoang-khong-bat-dau-tu-truyen-thong-triet-ly-khac-ve-xu-ly-khung-hoang-post300245.html